•实施内 部分析
•制定、 评价和选
择战略
•战略实施：管理、营 销、财务、研究与开 发及计算机信息系统
•度量和 评价业
绩
•战略制定
•战略实施
•战略评价
组织设计的权变因素(上)
早期的战略——结构理论
§ 美国哈佛大学历史学家埃尔佛雷德·钱德勒（Alfred Chandler） 于1962年出版了《战略与结构》
❖ 管理者个人能力有限 ❖ 组织发生变革时需要对外界环境作出迅速反应 ❖ 通过允许职工参与决策而达到激励职工的目的
•能做什么
•应做什么 •打算做什么 •被授权做什么 •实际做什么
•环
•信
•境
息输
入
•解释 与建议
•选
•授
择
权
•组织决策过程图
•执
•行
行
动
组织设计的权变因素(上)
组织的有效性
§ “从组织的定义可以看出，一个组织的建立就是为了实现既定的 一个或多个特定的目标。因此，组织目标的实现程度就可以用来 作为衡量组织效益的标准。” ——美国著名组织学家查理斯·佩罗（Charles Perrow）
4.决策权限下授
5.主要靠纵向沟通 6.职能制
5.主要靠横向沟通 6.事业部制或矩阵结构
组织设计的权变因素(上)
•组织结构与环境的权变框图
组织设计的权变因素(上)
今天的话题
§ 组织结构概述
❖ 组织结构构成：复杂性、规范性、集权性 ❖ 组织的有效性
§ 组织战略对组织结构的影响
❖ 早期的战略——结构理论 ❖ 战略——结构理论的发展
§ 环境对组织结构的影响
❖ 组织环境分析 ❖ 环境不确定性分析 ❖ 不确定性条件下组织结构的设计
§ 人员素质对组织结构的影响
§ 分析型（Analysers）战略及其组织结构
§ 反应（Reactors）战略
组织设计的权变因素(上)
战略类型——结构示意图
战略类型 战略目标 面临环境
组织结构特征
防守型 战略
稳定和 效率
稳定的
高度劳动分工，高度规范化，集权 化，严密的控制系统
分析型 战略
稳定和 灵活性
变化的
适度的集权控制；规范化程度高， 对一部分实行分权制和低规范化
组织设计的权ห้องสมุดไป่ตู้因素(上)
2、纵向性差异
§ 含义：指组织结构中纵向垂直管理层的层级数及其层 级之间的差异程度。
§ 决定组织层次的决定因素是：管理幅度（Span of Control）
管理幅度——一个管理者所能直接有效地指导、监督或控制 其下属的人员数。
管理幅度小——高耸式组织结构 管理幅度大——平坦式组织结构
§ 复杂性 § 规范性 § 分权性
组织设计的权变因素(上)
一、组织结构的复杂性
§ 复杂性：一个组织中的差异性（Differentiation）
❖横向性差异（Horizontal Differentiation） ❖纵向性差异（Vertical Differentiation） ❖空间分布差异性（Spatial Differentiation）
组织设计的权变因素(上)
相关利益者法
§ 利益相关者——组织内部或外部关心组织的一个集团。 债权人、供应商、雇员、所有者、顾客等。
§ 有效性——利益相关者的满意程度。 § 指标
利益相关者
有效性标准
所有者 雇员 顾客 债权人 社区 供应商 政府
财务收益率 工人满足、薪水、监督 产品服务或质量 信用的可靠性 对社区事物的贡献 满意的交易 法律、规章的遵循
§ 强化计划职能和对环境的预测
组织设计的权变因素(上)
•缓冲部门（Buffering Departments）
•计划
•财务
•开发 •研究
•作业 •计划
•销售和 •广告
•生产核心
•仓库 •库存
•质量 •控制
•顾客 •服务
•缓冲部门降低了环境不确定性对生产核心的冲击
组织设计的权变因素(上)
组织各部门目标和方向的差别
•政治力量 •技术力量
•企业面临的环境层次
•经济力量
•产业环境 •企业组 •织内部
•宏观环境
•社会力量
组织设计的权变因素(上)
•Economic
•经济环境 •经济增长 •货币与财政政策
•利率 •汇率 •消费 •投资 •就业
•主要外部环境影响（PEST）
•Political
•政治和法律环境
•法 律 •政 府 •法 规
•6个工人
•“高耸”式组织结构示意图
组织设计的权变因素(上)
3、空间分布差异性
§ 含义：一个组织在其管理机构、厂房及其人员在地区 分布上形成的差异程度。
组织设计的权变因素(上)
二、组织结构中的规范性
§ 规范性（Degree of Standardization）——指组织中各项 工作标准化程度。
进攻型 战略
灵活性
动荡的
低劳动分工，低规范化，部门化松 散型结构，分权化
组织设计的权变因素(上)
今天的话题
§ 组织结构概述 § 组织战略对组织结构的影响
▪环境对组织结构的影响（23～32）
❖组织环境分析 ❖环境不确定性分析 ❖不确定性条件下组织结构的设计
§ 人员素质对组织结构的影响
组织设计的权变因素(上)
•企业间的竞争
•消费者
•潜在的新进入者
组织设计的权变因素(上)
环境的不确定性分析
§ 环境的不确定性——决策者不具有关于 环境因素的足够信息，并且难以预测外 界的变化。
组织设计的权变因素(上)
•评估环境不确定性框架
•
环 境 变 化稳
定
•
•简单+稳定=低度不确定
•复杂+稳定=中低度不确定
•1、外部因素较少且性质
组织设计的权变因素(上)
•管理幅度对纵向性差异的影
响
•一个工厂有36个生产工人：
•厂长
•副厂长
•副厂长
•18个生产工人
•18个生产工人
•“扁平”式组织结构示意图
•厂长
• 小组长 •6个工人
•第一车间主
任
• 小组长
• 小组长 • 小组长
•第二车间主任
• 小组长
• 小组长
•6个工人
•6个工人 •6个工人 •6个工人
生产效率 短
任务导向 高
满足顾客需求 短
社会导向 高
组织设计的权变因素(上)
机械性与有机性组织结构对比
机械性
有机性
1.有正式组织及明确领导关系
1.领导关系不太明确，常有变动
2.分工细，有明确任务、权责规定 2.分工粗，任务和权责关系常作调整
3.规范化的规章和程序
3.规范化的规章、程序较少
4.决策权限集中于上层
§ 劳伦斯（Paul Lawrence）和洛西（Jay Lorsch）曾对 十家公司的制造、研究和销售部门进行调查研究，发 现各个部门与不同外界团体发生联系，每个部门都逐 渐形成了各自的目标和业务特点。
特点
研究开发部门
制造部门
销售部门
目标 时间期限 工作导向 组织正规化程度
创新、质量 长
基本以任务为导向 低
§ 组织的有效性就是组织实现其目标的程度。
§ 衡量方法
❖ 目标方法 ❖ 系统资源方法 ❖ 内部过程方法 ❖ 利益相关者法
组织设计的权变因素(上)
目标法
衡量组织的产出方面以及组织是否按照期望的水平完成目标。
。 § 组织有效性——组织完成其目标的能力
目标
盈利 成长 市场份额 社会责任 雇员福利 产品质量与服务 研究与开发 多样性 效率 财务稳定 资源保护 管理开发
§ 组织规范——有文字记载的有关规章制度、工作程序、 工作标准化及有关方针政策。
§ 规范性影响因素
❖ 职能差异、管理层级
• 规范性形成的方法
❖ 选拔 ❖ 规章制度、工作程序和政策 ❖ 培训 ❖ 培植良好的企业文化
组织设计的权变因素(上)
三、组织结构中的集权与分权
§ 含义：组织中的决策权集中在组织结构中的哪一点上的程度与差异。 § 分权意义
§ 他的研究表明，美国许多大公司的发展，经历了战略发展的四个 阶段，每一阶段都有与之相适应的组织结构：
数量扩大战略阶段 地域扩散战略阶段 纵向一体化战略阶段 多种经营战略阶段
时间
t
t+1
t+2
产品多样化战略
低
高
相应组织结构
简单型结构
职能型结构
部门化结构
组织设计的权变因素(上)
战略——结构理论的发展
不 稳 定
•比较接近； •2、因素变化频繁且无预 •见性
•如：时装公司、玩具制造
•厂
•1、外部因素较多且性质 •相异； •2、因素变化频繁且无预 •见性 •如：电子公司、航空公司 •、电子通讯公司
•简单
•复杂
•环境复杂程度
组织设计的权变因素(上)
环境不确定性下的组织结构设计
§ 相应增加企业职能部门和职位的数目，以加强企 业对外联系的职能
组织设计的权变因素(上)
今天的话题
§ 组织结构概述 ▪组织战略对组织结构的影响（18～ 21）
❖早期的战略——结构理论 ❖战略——结构理论的发展
§ 环境对组织结构的影响 § 人员素质对组织结构的影响
组织设计的权变因素(上)
战略管理模型
反馈
•实施 外部分
析
•制定 目标和 任务陈 述
•建立 长期 目标
❖ 课堂讨论——“宇宙”冰箱厂的组织两难问题
组织设计的权变因素(上)