亚马逊电子商务模式分析
第一部分: 引言
通过5大方向分析亚马逊
五大模式分 析
商业状况分 析
技术模式分 析
经营模式分 析
管理模式 分析
资本模式 分析
商业模式分析
• 亚马逊是如何从一家网络书店，发展成为能 够与百年工业巨人比肩的世界级公司的呢？ 答案就在于其建立在技术创新之上的对新型 商业模式的持续探索。亚马逊是一家典型的 B2C电子商务公司，靠在网上贩卖廉价的图 书和消费电子产品赚钱。然而，这并非事实 的全部。与国内同行当当和京东商城们不同 ，亚马逊公司平淡无奇的B2C商业模式外壳 下，隐藏的却是一颗极富创新精神的心。今 天在美国生活，人们几乎可以只跟亚马逊一 家公司打交道。
技术模式分析
强大的亚马逊平台将前台和后台的技术展现给消费者，给消费者最好 的体验。利用亚马逊先进的仓库物流管理技术和理念，提升供应链效 率，服务于终端消费者。
（一）快速的搜索 亚马逊使用快速的64位500M内存的Alpha服务器和一流的Internet链
接。亚马逊的站点功能极为便利与快速。一个普通的产品介绍的页面 大约38K,可以用一个普通的Modem在13秒内下载下来。这样为顾客 上网提供了很大的方便。除了搜寻选项之外，顾客也可以同时浏览23 种不同的主题，节省了上网的时间，增加搜索的速度。
商业模式分析
• 一、B2C模式下的“订阅”式购物 • 二、数字音乐商店 • 三、视频流媒体 • 四、网络书店的掌上未来 • 五、互联网广告新势力
商业模式分析
今天，亚马逊为我们展示出 的 ， 是 一 个 庞 大 的 以 B2C 为 核心的商业模式矩阵。这些 模式互相支撑，彼此取长补 短，为亚马逊赢得未来10年 的商业竞争构建了无法被超 越的优势。
亚马逊电子商务模式分析
简介：
亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家“财富500强” 公司，总部位于西雅图，成立于1995年7月，目前已成为全球 商品种类最多的网上零售商。亚马逊致力于成为全球最“以 客户为中心”的公司，使客户能在公司网站上找到和发现任 何他们想在线购买的商品，并努力为客户提供最低的价格。 亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商 品，类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和 电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、 鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以 及汽车和工业产品等。
经营模式分析
高质量、数量庞大的书目数据库 丰富的检索途径 全面周到的服务，灵活多样的营销手段 安全可靠的付款方式和传递手段 名牌效应
Байду номын сангаас
经营模式分析
亚马逊在电子书市场 所取得的突破性进展，对 图书出版业来说具有十分 重要的意义。它的成功， 绝非是偶然的幸运，在全 球金融海啸的背景下，亚 马逊能够一枝独秀，从根 本上说是得益于其优秀的 经营理念和经营模式。
因此在07年和09年相继研发了Kindle和Kindle2。
经营模式分析
三、品种多样：为消费者提供更多的选择 1、与各类出版社广泛合作，获取电子书销售授权，
在亚马逊网站上进行销售 。
2、通过各种途径，扩充kindle的阅读范围。
经营模式分析
四、价格策略：以低价吸引消费 者 亚马逊电子书经营的成功， 另一个重要的原因就是其较为 低廉的价格。亚马逊电子书销 售的盈利模式主要有两种，一 是 硬 件 销 售 ， 即 kindle 机 的 销 售，二是电子书本身的销售。 在这两方面亚马逊也都有自己 的经营策略。
经营模式分析
二、技术创新：kindle电子书阅读器，为消费者提 供更好的购买和阅读体验 创新是亚马逊的核 心策略，一直以来，亚马逊都以新领域的开 拓者自视，而互联网为其开拓和创新提供了 无穷的空间。对亚马逊来说，持续不断的开 发和创新，其唯一目的就是要为消费者提供 更好的服务，帮助消费者更好地完成购物过 程。
管理模式分析
亚马逊的管理模式主要分为：
1.物流促销策略 物流是促销手段，开源节流是促销的成功的保证，而完美的物
流系统是电商生存与发展的命脉。其独到之处分别表现在： （1）.在配送的模式上选择财务外包的方法。将配送任务委托
技术模式分析
(三)客户关系管理系统
亚 马 逊 公 司 采 用 了 一 套 客 户 关 系 管 理 （ Customer Relationship Mamagement）系统，简称CRM，来管理客户。通过CRM系统，情 况、收入情况等）和历史交易纪录，通过分析推断客户的消费习惯、 消费心理、消费层次、忠诚度和潜在价值。根据客户的不同需要和习 惯提供给客户不同的服务，最终向客户提供一对一的服务。客户每次 在网站上的浏览和定购情况都被亚马逊公司记录下来， 通过分析客户长期的交易情况，公司得知客户基本的需求和消费嗜好， 然后公司会向客户推荐他想要的，减少营销的盲目性，获得客户的认 可。
技术模式分析
（二）配送体系
Amazon公司建立一个快速的配送体系，一方面利用美国的邮政体系， 另一方面在西雅图租了一个50000平方英尺的仓库，在那里只要定货 单一到位就可以打包并发送到客户手里。仓库里存有最畅销书的足够 多的数量，所以能很快的满足客户的需求。以书为例。Amazon公司 的两个主要发行人，Ingram Books和Baker&Taylor按要求使用最快 的交易方式给公司送书，这样亚马逊公司能控制存书和 仓租成本。在1997年11月，Amazon公司把他们在西雅图的销售机构 加大了一倍，并在新泽西州、特拉华州开了一个新的200000平方英尺 的销售中心，把存书和发送容量加大了六倍，所以公司能更快地在美 国东西部赢得客户。
经营模式分析
一、以消费者为中心的价值观 “我们的工作不是 卖东西，而是帮助消费者做出购买决策”， 关注消费者（customer focus），面向消费者 （customer-facing），是亚马逊持之以恒的理 念，也是亚马逊最为人称道的地方。亚马逊 的很多创新性的服务，如消费者商品评比、 推荐类似书目、强大的搜索引擎功能、便捷 的购物过程、预览部分章节等，都是在这一 理念下开发出来的。