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电子商务概论 ppt课件

1)、是否式
2)、选择式
3)、排列式 4)、填空式 5)、量表式
2、在线调查问卷的设计和制作
1)、设计和制作步骤 A、设计:把握调查目的和要求,力求被调查
者充分合作,保证调查获取的信息有效 B、步骤: A)、事前准备 B)、设计问卷 C)、事后检查
第二节 网络营销策略制定
电子商务概论
第三章 网络营销
第一节 网络市场调研
网络市场调研 1、定义:在互联网上针对特定营销环境进行
简单调查设计、搜集资料和初步分析的活动 为企业的网络营销提供数据支持和分析依据, 2、目的:找出消费者、产品、营销手段和商
家之间的关系,从而发现市场机会,制定营 销计划,更好地理解购买过程和评估营销效 果
“稻草人”总能打动人们心弦,引起人们对食品安全的关注。
乐事:让消费者开发新口味

乐事推出了一个向网友征集薯片口味的竞赛活动Do Us a Flavor(乐
味一番),谐音取自“Do me a favor(帮我个忙)”,如果乐事最终决定选
择某位网友推荐的薯片口味,这位获胜者将获得100万美元大奖,或得
网络营销策略 企业在利用网络进行营销时根据自身在市场中所处
的地位而采取的策略组合 网络营销策略制定的步骤 1、目标市场定位 2、定制网络营销产品 3、确定网络营销产品价格 4、确定网络营销促销方式 5、确定网络营销渠道
一、网络目标定位
(一)、网络目标市场定位的依据 1、定义:确定产品在网络市场上的位置 2、依据 A、产品特点 B、使用场合及用途 C、顾客得到的利益 D、顾客类型
选,乐事的母公司菲多利宣布,芝士蒜香面包味获得了最终大奖,获奖
人Karen Webber-Mendham来自威斯康星州蓝多湖,是一名儿童图书管
理员。

对消费者来说,“Do Us a Flavor”活动有两层意义:一是让他们感
受到自己的观点引起了企业的重视,二是让消费者参与产品开发,并发
出自己的声音。通过这场营销竞赛,乐事母公司菲多利在美国地区的
Facebook粉丝数量增长了3倍,公司在全美范围的销量也增长了12%。
2014年1月,乐事决定再次使用这种营销方式,这次他们加入了一项新
规则,让消费者给入选决赛圈的四个薯片口味进行投票,但每种新口味
1、Chipotle:用奥斯卡级动画片夺眼球

主营墨西哥烤肉的休闲快餐连锁店Chipotle一直把天然有机食材应用在其销
售的食品中,并以“良心食品”为口号,从食材采购到下厨烹煮,在每个环节都
非常重视顾客的健康。如今他们给自己的口号加了点儿料,通过和设计工作室
Moonbot Studios(这家工作室曾荣获奥斯卡奖)的合作,Chipotle推出了一部动画
2、网络市场定位的三要素 1)、确立产品特色 2)、树立市场形象 3)、巩固市场形象
二、网络营销策略
1、网络营销产品策略 2、网络营销价格策略 3、网络营销促销策略 4、网络、搜索引擎推广
2、论坛推广
3、博客推广
4、病毒式营销推广

该部动画短片在2013年9月推出,登陆YouTube不到两周就获得了650万浏
览量;据报道,同名游戏在苹果App Store上架仅6周,下载量就突破了50万。截
至本文发布,该动画短片在YouTube上的浏览量已经突破1200万次,虽然
Chipotle公司没有对外透露同名游戏的iOS设备安装量,但每次打开这个App,
(二)、网络目标市场定位的内容
1、网络市场细分和目标市场选择
网络市场细分:企业在调查研究的基础上, 依据网络消费者的购买欲望、购买动机、习 惯爱好的差异性,把网络市场划分成不同类 型的群体,每个消费群体构成企业的一个细 分市场。
目标市场:企业要决定进入的市场
确定目标市场的条件 1)、有一定的规模和发展潜力 2)、未必竞争者完全控制 3)、符合企业目标和能力
3、优点:结果客观真实、便捷、人力物力消 耗少。
一、网络市场调研的基本步骤
确定 目标
制定 计划
搜集 信息
分析 信息
撰写 报告
1、确定目标 确定调研的目标、明确调研问题、预测调研结果。
2、制定计划
1)、确定资料的来源 2)、选择调查方法 3)、选取样本 4)、设定调研要求
3、搜集信息 4、分析信息 5、撰写报告
短片《稻草人》和同名移动游戏。他们这么做就是为了引起人们对于食品消费安
全的关注,这其中就涉及动物肉类加工、人工添加荷尔蒙、有毒杀虫剂等方面。

《稻草人》动画片虚构了一个未来世界:人类环境已经被破坏,食品行业被
一家名为“乌鸦食品公司”的企业所垄断,稻草人不再守卫农田,而成为这家垄
断寡头工厂里生产劣质食物的奴仆。但一个可爱、善良的稻草人厌恶了当帮凶的
到这款口味薯片销量净利润1%的提成。

2012年,活动吸引了大批“垃圾食品爱好者”参与,通过
Facebook应用和短信息两种渠道,搜集了400万个口味创意。随后,乐
事组织厨师、著名美食家、食品口味专家成立评审团仔细挑选并最终选
中了三个最佳口味:芝士蒜香面包味、炸鸡华夫味、甜辣酱味。2013年
5月,经过100余万名消费者在Facebook、Twitter上和短信中的投票评
生活,从这家残酷的黑食品工厂里逃回家,当他意外找到一个红辣椒(Chipotle的
Logo)后,一切都发生了变化:世界的颜色变得鲜亮,音乐也随之响起,稻草人
重新找回了自己的生活。他种植新鲜蔬菜,到处旅行,还开了一家玉米煎饼店。
而同名iOS游戏也很有趣,玩家需要开垦草地,重新种植休耕的稻草人农场来获
得游戏经验值,然后和虚拟乌鸦食品公司对抗。
二、网络信息搜集途径
1、网上直接调查 1)方法:网上问卷调查、网上试验调查和网上
观察 2)工具: A、讨论组或者论坛 B、自建网站 C、电子邮件 D、聊天室
2、网上间接调查 1)、搜索引擎 2)、公告栏(bbs) 3)、新闻组 4)、网络数据库
三、在线调查问卷设计
1、在线问卷调查的5种形式
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