2017年下半年市场营销经理助理考试模拟题库(2)2017年下半年市场营销经理助理考试模拟题库第一部分单选题1.企业认为消费者最喜欢具有高质量、多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.营销导向2.顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是A.顾客总效用B.顾客总价值C.顾客总利益D.顾客期望3．由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的是A．目标顾客B．潜在顾客C．市场D．准顾客4．在组织采购中，最常见的购买类型是A．更改重购型B．间接重购型C．直接重购型D．新购型5.具有较高市场增长率和较低相对市场占有率的经营单位是A.明星类B.问题类C.奶牛类D.狗类6.企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类，这属于运用多样化增长战略中的A.同心多样化B.水平多样化C.集团多样化D.垂直多样化7．在组织市场中，如果用户规模大，或者每个用户的规模小，但在地理区域上比较集中，则组织一般采用A．直销方式B．代理商C．间接分销方式D．直接和间接两种分销方式8．下列做法能帮助企业开发难以模仿的营销战略，并在一段较长的时间里是有利可图的是A．突破性机会B．市场定位C．目标市场D．市场细分9. 福特汽车公司曾对建议其生产彩色汽车的人说：“不管顾客需要什么，我们生产的汽车就是黑的。
”表明其持有的经营观念是A.生产观念B.推销观念C.营销观念D.市场营销观念12. 汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，是按照下列哪种市场细分依据A.地理细分B.人文细分C.利益细分D.心理细分13. 根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重会A.上升B.下降C.大体不变D.时升时降16.沈阳二手车市场有限责任公司销售部王经理，在进行沈阳市场竞争者分析时，王经理的第一步应是A．找出竞争对手B．找出潜在竞争者C．寻求持续的竞争优势D．找出竞争障碍19.市场营销管理的实质是A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理20.某铁路局的服务质量管理以旅客满意度为中心，这体现了以下哪种营销观念？A．社会导向营销观念B．生产导向营销观念C．顾客导向营销观念D．产品导向营销观念21.总顾客价值与总顾客成本之差属于A．顾客利润B．顾客利益C．顾客让渡价值D．企业市场价值22. 一个家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品，那么这个企业的产品线有A.一条B.三条C.十七条D.八条23.为现有产品寻找一些新客户，这是A．多样化策略B．市场渗透策略C．市场发展策略D．产品开发策略26.密集型成长战略不包括下面那一项A．市场渗透B．产品开发C．纵向一体化D．市场开发27.下列概念中属于宏观环境因素的是A．人口B．竞争者C．顾客D．营销中间单位28. 销售人员在某一特定范围内，首先寻找并争取有较大影响力的中心人物为顾客，然后利用中心人物的影响与协调把该范围内有可能存在的潜在顾客发展成顾客的方法是A.顾客引荐法B.逐户寻访法C.中心辐射法D.资料查阅法29. 某牙膏厂向原有顾客大力宣传“为保护牙齿，每餐饭后都应刷牙”，从而使牙膏销售量大增，这种做法是实施的A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.产品多元化战略30.新的核心价值观，要求销售管理人员导入新的营销观念，从传统的产品推销转向A．市场营销B．网络营销C．直销D．顾客关系销售31.分析型沟通风格的特征是A．控制性较弱，敏感性较弱B．控制性较强，敏感性较弱C．控制性较弱，敏感性较强D．控制性较强，敏感性较强31.能帮助企业开发难以模仿的营销战略，并在一段较长的时间里是有利可图的做法是A.选择突破性机会B.进行市场定位C.选择目标市场D.进行市场细分32.现在的各种通信技术和信息工具，如因特网、电子信箱、调制解调器等，可以是公司能对便于采用（）目标市场营销。
A.无差异营销B.差异营销C.一对一营销D.集中性营销33.从产品的整体概念来看，核心利益是指产品的A.质量B.售前和售后服务C.商标D.基本利益和服务34. 当市场竞争环境具有：一个市场中每个企业的产品无特殊性，且竞争者的数量有限，这中类型属于A.纯粹竞争B.寡头垄断C.垄断竞争D.完全垄断35.上海野生动物园“是在笼子里观赏笼外的野兽”这种定位方法是A.产品特色定位B.顾客利益定位C.使用者定位D.使用场合定位37.初次会晤的第三个步骤是A．设法获得进入B．引起顾客的注意C．建立关系D．上门推销38.利用所购材料的人，他们或者是在工厂操作过程中使用，或者将其填加在产成品上，如操作工和设备维护人员，一般指A．倡导者B．影响者C．决策者D．使用者39.为满足顾客某些需要以说服其购买产品、服务、理念或者其他物品，而在人与人之间进行信息沟通的过程是A.人员销售B.POP广告C.公共关系D.营业推广40.按销售对象可将顾客分为分销商和A.个人消费者B.组织消费者C.终端消费者D.代理商41.将辖区内的客户需求视为相同或相似，以单一的策略用于所有客户，这种策略被称为A.差异策略B.集中策略C.无差异策略D.渗透策略42. 如果公司销售人员销售出去的商品与顾客所订的商品不符、编造发货日期、或者无法在可接受合理期限内完成订单，都构成A.不公平竞争B.产品贬损C.欺骗顾客D.商业诈骗43. 中华人民共和国财务部、国家税务总局于2015年5月8日联合宣布，自5月10日起，我国将调整卷烟消费税，“税价联动”调整。
对于烟草经营商而言，属于（）环境的影响。
A.市场B.政治法律C.经济D.社会文化45. 某企业在部分产品上使用生产者品牌，部分产品上使用中间商品牌，这种做法是A.使用生产者品牌B.使用中间商品牌C.家族品牌D.混合品牌46. 超市经常会推出一些低于成本价格出售的商品，以带动其他产品的销售，这种定价方法属于A.尾数定价法B.单一定价法C.声望定价法D.招徕定价法47. 按照优先排序法，销售人员在完成了紧急而且重要的工作后，应当完成A.紧急但不重要的工作B.不紧急但重要的工作C.不紧急也不重要的工作D.无所谓50. 在电话预约中，销售人员在激发潜在顾客兴趣时，销售人员可以采用FAB的模型，其中的“B”是指A.特性B.优势C.利益D.关系第二部分多项选择题1.企业目标市场选择要考虑的因素有A．企业拥有的资源B．市场上同类商品是否具有同质性C．市场上购买者是否具有相同的偏好D．企业提供的商品所处生命周期的哪个阶段E．企业的外部环境2.假设你开办一家企业，生产和销售某种产品，该产品的价格在5000元到10000元之间，你的主要顾客是小零售商。
如果你不亲自接触他们，你将如何发掘线索，并把他们变成潜在顾客？A．从企业内部销售其他类似产品处获得信息B．通过老顾客或朋友所得C．根据代理商提供的线索D．大量发送电子邮件，采用遍地撒网3.市场定位的方法主要有A.产品特色定位B.顾客利益定位C.使用者定位D.使用场合定位E.竞争定位4.下列属于成熟期的特点是A.消费者对产品不熟悉，广告促销费较高B.销售额迅速增长C.市场需求趋向饱和，销售量和利润达到最高点D.竞争最为激烈E.产品研发成本高5.客户管理包括以下模块A.客户评估B.客户服务C.客户反馈D.客户激励E.客户协调6. FAB介绍法将推销产品的步骤总结为A．介绍产品的特征B．分析产品的优点C．介绍产品给顾客带来的利益D．说服顾客促成交易7. 罗伯特·劳特伯恩强调每一种营销工具应从顾客出发，为顾客提供利益，提出与4Ps相对应的顾客4Cs，即：A.顾客方案的解决B.促销C.费用D.便利E.传播8.寻找潜在顾客的方法有A.逐户寻访法和公开展览法B.顾客引荐法和直接邮寄C.中心辐射法和电话营销D.代理人法和咨询法E.资料查阅法和“收养孤儿顾客”法9.以下哪些是销售人员应该掌握的谈判原则？A．轻利益、重立场B．轻立场、重利益C．对事不对人D．表现出“权力不足以作决定”10.顾客忠诚的好处主要在于A.给生意带来更大的确定性B.公司效益的增长C.口碑效应D.促进重复购买E.节约成本和增加收入12.销售演示的步骤包括A．描述整体产品B．描述产品特点C．讨论销售计划D．阐明商务建议E．描述产品附加利益13. 可以用一些特殊的技巧来回答，一般来说销售人员处理异议有A.直截了当B.感同身受C.拖延战术D.捷足先登E．以退为进15.导致公司顾客流失的原因是多方面的，其中包括A.产品定价过高B.产品不可靠C.服务不周到D.产品线过宽E.服务不够环保16.促成交易的策略能够帮助潜在顾客进入购买决策前的心理准备，典型的促成交易的策略有A．以退为进B．循序渐进C．实证借鉴D．循循善诱E．因势利导17.组织购买品的购买对象是以工商企业、政府和机构为代表的组织，与最终消费者相比具有的特征是A．购买者数量较少B．购买量大C．供需双方关系密切D．专业采购E．集体决策18.FAB介绍法将推销产品的步骤归纳为A.介绍产品的特征B.分析产品的优点C.介绍产品给顾客带来的利益D.说服顾客促成交易E.提供其他附加产品价值19.根据企业所选定的目标市场、市场营销组合策略等因素，企业通常要达到的目标包括：A．告知B．说服C．提醒D．认知E．感知20.下列选项中属于生理性购买动机的是A．生存性购买动机B．享受性购买动机C．发展性购买动机D．理智性购买动机E．习惯性购买动机21. 关系营销致力于发展健康、持久的关系，它具有的特征包括A）关注B）信任C）承诺D）服务E）忠诚第三部分简单题1.简述影响消费者购买行为的个人因素。
答：影响消费者购买行为的个人因素主要有：（1）年龄和生命周期阶段：人们在不同的年龄和生命周期阶段，对衣、食、住行等商品的需要主要会存在明显的差异（1分）。
（2）职业：不同的职业决定了人们的不同需要和兴趣（1分）。
（3）经济条件：不同的经济条件决定了人们有不同的需要和购买力（4）生活方式：生活方式对人们消费需要的影响是显而易见的，不同生活方式的人有不同的需要和兴趣（1分）。
（5）个性和自我概念：个性是一个人所持有的心理特征，它导致一个人对其所处的环境的相对一致和持续不断的反应，从而影响其消费需要和购买兴趣（1分）。
2.简述目标市场选定的影响因素。
答：（1）企业的资源（2）商品同质性（3）市场同质性（4）产品所处的市场生命周期（5）竞争对手的目标市场策略3.简述服务的含义及服务的特征服务是一种特殊商品，是一方向另一方提供基本无形的功效或利益，并且不导致任何所有权的安生。
服务的特征：（1）无形性。