记录
记录框：由一个像文档或书形的图形来表示过 程完成时留下来的证据或记录，通常引用表单 的名称，与流程线的连接如图。
三、流程图符号
检验
OK NG
决策框：以菱形符号表示过程中的一项判定、 检验、审核、评审或者選擇，其意义说明写在 菱形内，常以问题的形式出现。对该问题的回 答决定了判定符号之外引出的路线，每条路线 标上相应的回答。如Y或N，OK或NG.它的入口 可以只有一個，但出口一定是兩個或多個。 数据框：平行四边行表示一个过程结束后输出 的的一些有价值的数据，一般是衡量这个过程 的目标，通常引用这个目标的名称。
检验/入库单
交期统计
采购物料准 时交付率
四、流程图结构说明
内部流程 1、循环结构
（1）图形：
处理程序1
处理程序2
（2）意义：处理程序循序进行。
（3）语法：DO 处理程序1 THEN DO 处理程序2
四、流程图结构说明
（4）实例：
培训需求调查
形成培训需求 分析报告
（5）运用时机： 本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制图形上下 顺序就是处理程序进行顺序。
14、流程图中若有参考到其它已定义流程，可使用已定义处理程序
符号，不必重复绘制。 【实例】
1.填报 请购单 2.办理 采购.
五、流程图绘制规范
15、流程图若一页绘制不下，可以使用阶层性分页绘制方式，并在处
理程序编号上表示其阶层性。 【实例】
1. 否 2. 1
2.
2.2 是
3. 2.3
【第一页】
【第二页：处理程序2的阶层性分页绘制】
六、流程图绘制实战演练
1.生產前確 1.生產前確 認設備狀態 認設備狀態 1. 生產前確 1. 生產前確 認設備狀態 認設備狀態
2.1進行設備分析調整 2.確認設備狀態 是否OK 否 2.確認設備狀 態是否OK 否 2.1進行設備分析調整
是 3.調機品流片測 試是否正常 是 否 是
4.進行正常流片
处理程序若属并行操作关系，其编号请多加一码（如8.1，8.2等
依序编号），并宜排列在流程图同一高度，而下一个处理程序编号，则 自动增加1（如9）。
【实例】
未通过 提报计划
审核计 划 通过 标准化项目文 件撰写
实施教育训 练
五、流程图绘制规范
7、处理程序须以单一入口与单一出口（Single-Entry, Single-
行为原则（请见范例）。
2、各项细部流程有办理期程者，应注明。 3、各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、「通过、不通过」或其
它相对文字时，请回馈校正流程是否有遗漏，以避免悬而未决状况。
4、注意各流程图动线勾稽的合理性、并考虑是否需建置分表或合成简要 总表，分表与总表应以符号、颜色或字段等区隔，使人一目了然。 5、流程图符号绘制排列顺序，为由上而下，由左而右。
注释框：当有些动作或判断需要作批注时， 我们可以用此符号在旁边注释。
结束
结束框：由带有两边平行的椭圆形表示一 个流程最后的一个动作，它只有一个进口， 但一个流程中可以有多个结点（结束框）。
四、流程图结构说明
常用的形式有两种： 上下流程图：这是 最常见的一种流程 图，它仅表示上一 步与下一步的顺序 关系。 矩阵流程图：它不 仅表示上下关系， 还可以表示左右关 系，并能直接看出 某个部门在这个活 动中所做的工作有 哪些。
四、流程图结构说明
2、选择结构（Selection）
2.1 二元选择结构（基本结构）
是
条件
否
处理程序1
处理程序2
（1）图形： （2）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 （3）语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2
四、流程图结构说明
（4）实例：
是 批准 外训申请
×
3.調機品流片 測試是否正常
否
是 4.進行正常流片
流程图符号需用规范定义的符号表示
√
六、流程图绘制实战演练
1. 生產前確 1. 生產前確 1. 生產前確 認設備狀態 認設備狀態 認設備狀態 1.生產前確 生產前確 1. 認設備狀態 認設備狀態
1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继
续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。
2.本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执行。
四、流程图结构说明
3.2 DO-WHILE结构
（1） 图形：
条件
是 处理程序 否
（2）意义：除了在执行处理程序之前，得先测试条件外，DO-WHILE结构和 REPEAT-UNTIL结构很相似，若条件为伪（False），就不再执行处理程序。 （3）语法：DO-WHILE 条件 DO 处理程序
减少成本
提高效率
提高应变能力
提高员工士气
……
三、流程图符号
符 号 名 准备作业（Start） 处理（Process） 决策（Decision） 终止（END） 路径（Path） 文件（Document） 已定义处理(Predefined Process） 连接（Connector） 批注(Comment) 称 意 流程图开始 处理程序 不同方案选择 流程图终止 指示路径方向 输入或输出文件 使用某一已定义之处理程序 流程图向另一流程图之出口； 或从另一地方之入口 表示附注说明之用 义
四、流程图结构说明
（4）实例：
培训方 式选择
外派培训
外聘内训
……
E-Learning
（5）运用时机： 1.本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择或决策结果，择一进行 不同处理程序。
2.选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径之处理程
序。
四、流程图结构说明
3、重复结构（Iteration）
三、流程图符号
开始
开始框：流程的第一个动作一般是从<某某需求 >开始的，用六边形来表示一个过程的开始。它 只有一个出口，与流程线的连接如图。
执行框：用矩形表示过程中一个单独的步骤， 即要执行的某个动作或要做的事情，矩形内的 文字是活动的简要说明，它有进口和出口，这 个过程完成后一般都会产生一个记录，与流程 线的连接如图。 离页框：如左图形状表示流程图在一页纸上无 法完整的表示出来，需要转到下一页时采用的 符号，在下一页流程的第一个框也是离页框， 框内通常用数字或字母来表示，也可以是两者 的结合，与流程线的连接如图。
Exit）特性绘制。
【实例】
1. 否 2. 是 否
1.
2. 是பைடு நூலகம்
【修正前】
【修正后】
五、流程图绘制规范
8、流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。同 一页流程图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来述明流程连接
性。连接符号内请以文数字标示，以资区别。
9、相同流程图符号宜大小一致。 10、路径符号宜避免互相交叉。 【实例】
过程
1a
1a
三、流程图符号
流程线：它有两种形式，即虚流程线和实流程线两 种。虚流程线表示信息的流通，实流程线表示实物 的流通。它与流程块的连接如左图所示： 与记录框的连接一般是用虚流程线。
与文件框的连接一般是用虚流程线。
流程线与预定义过程的连接用实流程线。 流程线出现交叉时应用半圆与流程线相组合.在制 作流程图时应尽量调整图形的位置或部门（岗位） 的位置，这样可以减少流程线的交叉。
3.1 REPEAT-UNTIL结构 （1）图形：
处理程序
否
条件 是
（2）意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真 （True）为止。 （3）语法：REPEAT-UNTIL 条件 DO 处理程序
四、流程图结构说明
（4）实例：
课件制作
课程试讲
不通过
评审 通过
（5）运用时机：
颁证备案
三、流程图符号
与执行框的连接: 正常的常见情况
表示同时执行两个动作。 两个动作完成后汇结到一个动作。
表示一个动作完成后，执行一个必选动 作，另一个为可选动作。
三、流程图符号
可选过程
自我 评估
国内供 应商
现场 稽核 下一 动作
可选执行框：用带圆角的矩形表示过程中一个单 独的可选步骤，这个过程可执行也可不执行，但 需要在进口流程线上注明在什么情况下选择这个 可选过程，如：新供方的体系评审过程中需要供 应商先自我评估，然后对其进行实地稽核，但有 些国外的供应商无法进行实地的稽核，只能让供 应商自评，那么在流程中的表示见左图。可选执 行框有进口和出口，这个过程完成后也会产生记 录，与流程线的连接如图。
6、处理程序请以阿拉伯数字，由1开始，依处理程序排列顺序编号， 并以文字依处理程序功能命名。文字命名部份，以「动词＋受词」及
五、流程图绘制规范
简明扼要叙述为原则。若须表示处理程序之单位，则在编号之后，加
上单位名称。 【实例】
1.人力资源部： 成立推动小组
2.人力资源部： 小组成员工作分 配
五、流程图绘制规范
作业标准化（SOP）流程图制作规范
目录
1 2 3 流程的综述 流程的作用 流程图符号简介
4
5 6
流程图结构说明
流程图绘制规范 流程图绘制实战演练
一、流程的概述
定义：流程是一项活动或一系列连续有规律 的事项或行为进行的程序。 -----也可以把流程理解为为了一定的目的去做事 情的顺序。
二、流程的作用
数据
标准
标准框：由一个像卡片的图形来表示，它是 过程执行的依据或过程完成时的标准化文件， 通常引用文件的名称。
三、流程图符号
预定义流程框：当一个流程需要衔接到另 一个流程时用预定义流程框表示，它通常 只有一个进口，在框内描述流程的名称， 这个名称必须与预定义的流程名称保持一 致，通常放在流程接口的栏内