（3）规范阶 段
（4）发挥阶 段
（5）结束阶 段
（1）团队的目标明确， 成员清楚自己的工作对 1
目标的贡献
（3）有成文或习惯的 工作流程和方法，而且 3
流程简明有效
（5）共同制订并遵守 5 的组织纪律
项目团队建设
成功的项目团队的特点
（2）团队的组织结构
2
清晰，岗位明确
（4）项目经理对团队 成员有明确的考核和评
项目团队管理
7种主要冲突
进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突
项目团队管理
01
（1）冲突是自然的， 而且要找出一个解决
办法
02
（2）冲突是一个团 队的问题，而不是某
人的个人问题
03
（3）应公开地处理
冲突
冲突的特点
05
（5）冲突的解决应 聚焦在现在，而不是
过去
04
（4）冲突的解决应 聚焦在问题，而不是
组建项目团队过程中，应特别注意下列事项： （1）项目经理或项目管理团队应该进行有效协商或谈判，并影响那些能为项目提供所需人力资源的人员 （2）不能获得项目所需的人力资源，可能影响项目进度、预算、客户满意度、质量和风险。降低项目成功
的概率，甚至可能导致项目取消 （3）如因制约因素而无法获得所需人力资源，在不违反法律、规章、强制性规定或其他具体标准的前提下，
经过一定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经 理能够得到团队的认可
随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任，成员积极工作，努力实现目标。 这时集体荣耀感非常强，常将团队换成第一称谓，如“我们部门”等，并会努 力捍卫团队声誉
随着项目的结束，团队也被遣散了
（1）形成阶 段
（2）震荡阶 段
项目团队管理
6种冲突的解决方法
（1）问题解决 （2）合作 （3）强制 （4）妥协 （5）求同存异 （6）撤退
感谢聆听
因素
（2）强调职业道德， 规范职业行为
项目管理团队应该了解、 支持并确保所有团队成 员遵守职业与道德规范
处理人际关系设计的技 能包括：
管理技能、处理个人关系有 关的技能、处理团队关系有 关的技能、与管理人力资源
有关的技能
02
编制项目人力资源管理计划
编制项目人力资源管理计划
1、确定项目的角色、 职责以及汇报关系， 并编制人员配备管理
项目人力资源管理
演讲人 2020-10-29
目录
01.
项目团队的管理与领导，涉及到的内容
02. 编制项目人力资源管理计划
03. 组建项目团队
04. 项目团队建设
05. 项目团队管理
01
项目团队的管理与领导，涉及到 的内容
项目团队的管理与领导，涉及到的内容
（1）对项目团队施加 影响
在可能的情况下，项目 经理需要识别并影响可 能影响项目的人力资源
计划
3、如果最初的项目 人力资源管理计划不 再有效，就应当立即
修正
2、这一过程的结果 应当在项目的整个生 命周期中进行经常性 地复查，以保证它的
持续适用性
4、项目要有备选人 员
03
组建项目团队
组建项目团队
在大多数情况下，可能无法得到“最理想”的人力资源，但项目管理小组必须保证所用的人员能符 合项目的要求
项目经理或项目团队可能不得不使用替代资源
04
项目团队建设
项目团队建设
目标：
提高项目的绩效
5个阶段
一个个独立的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标，对未来团队往往 有美好的期待
团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破。 个人之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力
4
价标准，工作结果公正 公开、பைடு நூலகம்罚分明
（6）协同工作，也就是 一个成员工作需要依赖
6
于另一个成员的结果， 善于总结和学习
05
项目团队管理
含义：
项目团队管理
冲突的特点
7种主要冲突
冲突的根源（冲突 是不可避免的）
冲突解决的影响因 素
6种冲突的解决方 法
项目团队管理
含义：
指跟踪个人和团队的绩效，提供反馈，解决问题和协调变更，以提高项目的绩效
人身攻击
项目团队管理
（1）项目的 高压环境
（3）存在多 个上级
（2）责任模 糊
（4）新科技 的使用
冲突的根源（冲突是不可避免 的）
项目团队管理
01
（1）冲突的重要性
与强度
03
（3）涉及冲突各方
的位置
02
（2）解决冲突的时
间压力
冲突解决的影响因素
04
（4）基于长期解决冲 突还是短期解决冲突的 动机