《以行动学习构建知识管理体系》课程大纲
【课程背景】
在很多企业中，大量存在着员工离职或者工作交接造成组织大量知识资产流失，新人需要从头做起；员工为查找需要的知识需要耗费大量时间和精力；跨部门知识共享和信息交流很困难，重复性工作大量存在；知识散落在各个角落，未加整理，内容滞后等问题。
一直以来，如何让企业组织成员可以不断自我学习、自动贡献知识与进行经验分享，是众多企业经营者和职业经理人一致追求的管理目标，也是上述问题的答案。
然而，或许是受限于信息流通的阻碍性、或许是受限于个人分享意愿的不足、也或许是受限于组织内部管理机制的不够完备，这样的理想始终很难实现。
本课程将系统的传递组织知识管理体系构建的来龙去脉，什么是知识管理体系，如何构建知识管理体系的方法，以及运用行动学习帮助企业拿出构建自己的可落实达成的系统性知识管理体系方案。
【课程设计思想】
该课程采用行动学习法进行课程设计，紧密围绕学员问题、企业关注问题实施课程，提倡学员在“做中学”，让学员在课堂研讨中不断突破固有心智模式，在提升认知水平的基础上实现学员的行为转变。
同时在现场输出系统性知识管理体系方案。
而不是放在课后让学员去领悟。
【课程收益】
（1）理论讲授与案例分析相结合，借鉴与创新相结合，通过角色演练，模拟课程练习现场学习现场掌握；
（2）以解决问题为目的，有针对性的讲师解答与富有挑战的学员练习相照应，
即学即用的培训方法与手段；
（3）没有完美无缺的学习与分析工具，但有完美的解决方案。
帮助学员从多种方法中找到最适合的解决方案。
【授课形式】互动教学、团队列名法、团队共识法、案例分析法、模拟演练【培训对象】企业核心骨干、30人以内，分为4-6个行动学习小组
【培训时间】2天12小时
【课程大纲】
引言：我们要完成的任务是什么？
1、破冰
●分组、选组长、队名、团队展示
2、引发学员兴趣
●对培训课题进行讲解
●引发学员思考，引起兴趣
3、引导思考
●引导学员思考问题
●强化学员运用所学知识点问题的解决过程
第一单元：思路篇-如何构建知识管理体系
富有经验的老员工退休后，他积累的项目经验如何在公司内延续？新员工进入公司后，如何获取其他人的项目知识和经验以快速成长？对于正在进行的项目，如何进行管理以及项目成员如何更好地交流？当今无知的组织不是没有知识，而是不会展示自己的知识、不会发挥知识的作用、不会发现新知识、学习新知识，也从不创造知识。
构建知识管理体系是解决这些难题的法宝，也是
提升企业竞争力的核心途径。
本单元将帮助学员突破固有思维，打破上述困境，找到构建企业知识管理体系的思路。
1、明确任务
●明确阶段任务
●简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益
2、我们的困境-“无知”的现状
●我们面临的困境
●麦肯锡成功的秘密
●有知识才有安全感
●知识和常识
●你的“无知”现状
●你的五个知识问题
3、我们的出路-构建知识管理体系
●知识管理给企业的价值
●显性知识与隐性知识
●从个人知识到组织知识
●由组织知识提升组织能力
第二单元：行动篇-知识管理体系构建五步法
了解了什么是知识管理体系，以及构建知识管理体系的思路后，我们需要进一步的了解和掌握如何才能构建真正的系统性知识管理体系，构建知识管理体系需要进行五步法是什么，以及他们如何在企业中运用和落地。
本部分将云用行动学习中的工具带领学员运用五步法一步步的构建属于组织自己的知识管理体系。
1、明确任务
●明确阶段任务
●简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益
2、步骤1：学习知识-构建组织知识体系框架
构建知识管理体系的第一步，是梳理在未来的发展过程中，需要让组织成员学习的知识框架。
不学习当然不行，但学习也不一定行。
一个优秀的组织必须知道让团队成员学习什么知识，获取知识的方向是什么；学习任何领域的知识必须达到一定的“深度”，否则的话知识就是常识。
而常识怎么可能带来组织的竞争优势呢？
1）我们需要学习什么知识？
●学习改变命运-提升组织竞争力
●学什么知识-组织发展对学习的需要是哪些？
●明确你的学习方式
2）运用知识梳理法构建组织知识管理体系框架
●Step1:背景介绍
●Step2:碎片知识
●Step3:知识聚类
●Step4:命名群组
●Step5:补充完善
●Step6:梳理框架
3、步骤2：保存知识-知识管理体系的载体
相信你一定遇到过这种情况：明明记得昨天看到的一份资料，今天写报告时要用到，但四处寻找花费很多时间后却没有找到；需要一个朋友的联系方式，虽然你知道你们曾经联系过，但却翻箱倒柜的找不到；看到互联网上免费
的文件赶紧下载，但下来后却很少再看！对于组织而言，海量的知识体系如何去构建和保存，是有了框架后第二步需要考虑和解决的问题。
1）知识应当如何保存
●恶习，无限制的保存
●分门别类和一个好名字
●电脑桌面满了
●对“人”的保存
●常用的知识保存工具
2）运用知识地图法明确如何保存知识
●认识知识地图法
●绘制知识地图
●明确知识框架体系的保存途径
4、步骤3：共享知识-知识管理体系的传播途径
如何“让别人知道你知道”，遇到问题时如何能快速的让团队伙伴们找到？如何将零碎的散落在很多专家脑海中的知识变成可传承可复制的知识体系，并让每个组织成员都能快速的找到自己所需要的知识？建立知识的共享传播体系是关键，也是组织构建系统知识体系的第三步。
1）知识应当如何共享
●不得不共享知识
●共享知识-你得到什么
●共享知识的捷径
●共享知识的渠道
●共享知识的工具
2）运用名义群体法构建组织知识共享机制
●Step1:主持人发言
●Step2:个人独立准备
●Step3:个人发言
●Step4:小组讨论
●Step5:小组决策
●Step6:梳理机制
5、步骤4：利用知识-知识管理体系的核心价值
只有被利用的知识才有价值。
为什么感觉自己满腹经纶却郁郁不得志，为什么那个学历比你低的人却比你更成功？能不能将自己的知识用好是考验一个的重要能力。
有了知识管理体系后，如何利用好知识为工作服务，如何提升全员的能力，是知识管理体系的核心价值，也是系统知识管理体系的第四步。
1）知识应当如何利用
●百无一用是书生
●三种方式利用你的知识
●提升你价值的方法
●知识利用问题案例
2）运用水果沙拉法进行团队知识利用方法汇集
●Step1:明确方向
●Step2:水果沙拉
●Step3:观点汇集
●Step4:小组决策
6、步骤5：创新知识-知识管理体系的核心价值
最高层次的竞争是不竞争，通过创新颠覆原来的模式。
学会创造知识后，我们就可以“超越”竞争。
事实上创新并不神秘，我们每个人都做过也一直在
做，为什么不做的更好一些？如何让团队具备持续的学习和创新能力，源源不断的完善组织的知识体系，成为组织百年老店的助推器，也是系统知识管理体系的第五步。
1）知识应当如何创新
●知识创新很简单
●知识创新的发动机
●左脑+右脑助力个人知识创新
●知识创新工具介绍
2）知识创新的发展与思路
●30年的产业
●100年的产业
●1000年的产业
●3000年的产业
3）运用和田十二法进行知识创新
第三单元：落地篇-知识管理体系的为完善和落地执行认识和了解了什么是知识管理体系以及构建知识管理体系的五步法后，更为重要的是回到我们的团队中，如何依据我们的方向，立足于现实情况，一步步构建属于我们自己的知识管理体系，本单元将运用行动学习和大家一起拿出系统性的解决方案和行动计划。
1、明确任务
●明确阶段任务
●简要介绍本步骤使用的工具团队共创法的六步骤和系统性行动方案梳
理的行动落地法
2、任务分配
●步骤一：知识管理体系回报与回顾
●步骤二：需执行任务选择
●步骤三：需执行任务确认执行人
●步骤四：明确知识管理体系构建任务
3、落实达成
●步骤一：拆：将每个行动措施拆成前后连接具体的可执行的步骤
●步骤二：补：补充每个步骤之后的具体责任人、可能遇到的风险、障碍，
完成这个步骤需要用到的资源，以及成果物状描述，具体完成时间安排和监督人
●步骤三：优：行动计划改进
●步骤四：定：确定团队达成共识的行动计划并付诸实施，彻底实现知识
的转化和课程的落地
#课程收结#
1、课程知识点和所达成的共识回顾
2、1分钟培训感想
3、知行合一的五个层次
4、致谢和互动问答。