标准工时测定与制定方法一、目的制定合理的标准工时是科学管理的最基本工作，也是最重要的工作。
无标准工时就无管理的第一步。
通过标准工时的应用使参加与工作的全部人都可以客观准确地计划、实施并评价工作结果，以及用作记件工资基准。
二、标准工时制定：本方法采用马表测定的直接时间法所产生之结果, 予以规划、观测及评价；亦即以数学、自然科学及社会科学的专门知识与技巧, 以工程的分析及设计之原则与方法来完成。
1、标准工时的意义：标准工时是在标准的工作方法、材料、工具、设备和工作环境下, 依完成额定的单位1件之数量所需要的人工时间。
标准工时的意义不只在提供公司人工成本, PMC计划生产管制或制程安排的依据；同时保障员工公平合理的工作量达到同工同酬，多劳多得提高效率的目的。
2、标准工时测定之进行步骤:a: 决定观测作业之对象;b: 记录作业条件、材料、工具、作业人员等数据;c: 检讨作业方法, 经改进后确定其标准作业程序;d: 将各项作业依其要素加以分别, 确定其顺序;e: 以马表观测, 将每一作业要素之时间值加以测定并记录;f: 迭计要素作业时间并求其循环时间;g: 评定被观测者之作业速度, 技术，努力度修正观测值, 以求基本时间;h: 决定计算放宽率, 并最后决定标准工时。
3、实际工作时间说明a、工作时间：上班时间: 08:00~20:30总时间: 750 min用餐/中休：150min实际工作时间: 600 min=10Hrb、宽放时间：因各工作岗位性质、环境、作业条件和作业范围、作业姿势、作业的精细不同，为了公平合理的测评标准工时，需根据不同评价补偿宽放时间如;（1）补偿根据作业人员的去卫生间,喝水,擦汗等个人的需要中断作业的时间,个人的因素认定为是属于标准的是处理生理需求的行为；（2）补偿根据作业环境，作业条件的情况，因体力精神上有些吃力发生的中断、犹豫，降低速度的时间；（3）使人疲劳的作业环境有热、冷、照明、气体、灰尘、噪音、振动等等，作业条件有作业范围、作业姿势、作业的精细等等。
c、宽放时间评价项目表：（1）加权宽放评价项目:（2）疲劳宽放评价项目:（3）总宽放率依上表按实际操作人员和工种评价而定。
注:宽裕率=恒定宽放+基本疲劳宽放。
4、工作评比工作评比是一种有效且公正的方法来决定具有经验及技术的一般作业员以不快不慢平均的速度来完成其工作所需的时间。
评比方法有多种, 目前在工业界使用最广的为西屋电气(Westiongouse Eledric Corporation)的平准法。
该方法是把评比分为四个要素:技术(Skill)努力(Effort)环境(Conditions)一致性(Consistency)A.技术(Skill):技术是源自作业员的经验及其资质,例如:节奏感及协调感,不断的训练可强化技术,但不能完全补偿先天资质的差异。
个人的技术源于长时间的从事某一作业。
由于熟悉度可增加其工作速度, 动作流畅及减少不需要的动作；同时亦会因生理状况不良而导致技术能力降低, 如:视力不足, 肌肉协调力不够。
技术是把能量转化为有效的努力,以及对能量的控制, 不同技术的水平会影响评比中的一致性。
当两个作业员做同一工作时, 看起来他们也好像做了同等的努力, 但总有一个作业员的产量比另一个多；这就是因为他们在此工作中个人的技术或能力有所差异。
造成这种差异的因素有几个:a、有时是因为一个作业员在身高、体力、思维能力等天生方面比别人更适合这个工作.b、如果两人在各个方面都适合他们所做的工作, 影响他们技术的就变成他们所做这项工作的时间长短了。
时间越长, 他就越熟悉这项工作的细节,不断的重复动作能使他的技术发展到一个更高的层次；就像一个经常锻练的人, 能改善其体态和步伐, 能使他以更少的时间走完一定的距离。
由于技术之间相互关系, 以及受到其它因素的影响, 因此对其确切地分级是很困难的, 但我们也能把其划分为以下六个等级; 极差; 差; 一般; 好; 优; 优异, 并列出决定作业员等级的因素。
为使每种等级的技术特性能清楚地陈列出来, 以下就写出其概要:极差(Poor):a: 新人, 不适合或不熟悉本工作；b: 不知正确的顺序或操作, 在操作之间动作犹豫；c: 出了很多错；d: 动作笨拙不灵活；e: 缺乏自信心。
差( Bad):a: 长时间不适合所做工作, 或者还像新手一样；.b: 不经太多的考虑就能跟上节奏和正确地作业, 且动作间没有太多的犹豫. 停顿；c: 虽有点笨拙, 但能了解自已的动作内容.；d: 作业上有某种程度的计划, 但由于自已的失误而浪费时间；e: 缺乏完全的自信心。
一般(Average):a: 显示出自信；b: 对其工具及设备有一定的认识及了解；c: 预先计划, 且能遵循程序作业；d: 手脑能够协调工作；e: 动作上有点慢。
良好(Good)：a: 明显地比一般作业员干得好；b: 拥有良好的推理能力；c: 乐于接受建议；d: 能很好地使用机器或工具；e: 动作敏捷。
优良(Excellent):a: 动作精确；b: 能快速、顺利地完成工作；c: 完全熟悉其工作；d: 能使机器和工具发挥最大的效能；e: 强烈的自信心。
优异(Superskill)：a: 天生适合此项工作；b: 能象机器一样地工作；c: 动作迅速得其它人跟不上；d: 好像根本不用想在做什么；e: 熟知各种好方法和快捷方式。
如果工业工程师没有如前所述的技术等级识别指南的话,那么他们对同一作业员所体现出来的技术水平的认识就会有所不同, 因为他们都有各自的心智标准; 反之, 如果他们在心智上能建立起相同的特性话,那他们就会对一个作业员的能力的认识超于一致, 这样有利于建立一致的时间观念。
B.努力(Effort):努力是心智和体力的使用, 可视为人员从事有效工作的意愿,在时间研究过程中, 观测者须识别作业员所表现出来的有效工作程度。
当我们对努力分级而做适当的分类时, 并不包括从事一项职业所需的基本努力, 也不把它当作职业之间的比较基础, 这种关系是以基本报酬来作为补偿的, 同样的技术也是如此。
建立努力程度的等级是为了识别一项工作实际执行的方式与一个优秀的作业者执行方式之间的差异。
努力像技术一样也能决定一个作业员生产量的多寡, 两个同等技术的作业员会生产出不同数量的产品, 因为其中一个会比另一个付出更多的努力去工作。
为进行时间测定时, 一个作业员付出的努力的多少取决他对时间测定的态度以及IE 工程师,如果他感觉到进行时间测定的目的是为了使他在相同或更少的报酬情况下做更多的工作, 很自然地他会有抵触情绪, 还要尽他所能干扰IE工程师的工作, 相反, 如果IE工程师能像一个好的推销员, 使作业员明白,时间研究的目的是建立时间评估,它对所有人都一样, 而且作业员诚实的努力有助于建立时间评估值,他这样作业员就会很乐意尽其所能地与工业工程师合作并协助他。
其它如: 健康状况、工作条件、精神状态、分散注意力的因素等也会影响努力。
如技术一样, 我们也很难确切地对努力程度进行分级, 但我们可以合宜地把其分为六个等级：极差、差、一般、良好、优良、优异也可以把每个等级的决定因素列出来:极差(Poor)：a: 很明显地浪费时间, 使用多个动作来完成祇需一个动作即可完成的工作；b: 不能系统地工作；c: 工作过于细致；d: 工作缓慢而且懒惰。
差(Bad):a: 较有系统, 但不能总保持同一时序；b: 仍有些过于精确；c: 使工作变得过于艰难；d: 有点故意地忽略眼前的工作；e: 对工作似乎投入了一定的精力。
一般(Average):a: 始终如一地工作, 动作稳健不间断；b: 预先计划；c: 能有系统地工作；d: 好像没有倾尽全力。
良好(Good)：a: 很少或从不浪费时间；b: 工作或速度很适合持续性的工作；c: 遵循确定的顺序；d: 工作认真有责任心。
优良(Excellent):a: 工作快捷；b: 手脑并用；c: 对工作有强烈的兴趣；d: 有系统地尽自已最大能力工作；e: 尽力显示出自已的优势。
优异(Excessive):a: 使自己达到一种不断进步的情形, 经常能超越自已原先的步调；b: 各个方面都尽了自己最大的努力。
评定的特征因素※当努力等于或小于技术时,可以观察到那此动作正确而流畅的,同时有些缓慢,良好的节奏的存在与观测值是非常一致的。
※当努力等于技术时,要把技术和努力区分开来是很困难的,动作流畅而且有良好的节奏, 它没有达到“努力低于技术”时的非常畅顺的现象, 但也没有存在那种动作缓慢的状态。
※当努力超过技术时, 最显着的因素是因缺乏节奏性的决定而引起的起伏性, 因过多的速度较难控制而时有在各环节之间发生犹豫不决的现象。
C.工作环境(Conditions):工作环境在评比中会影响作业员的表现, 例如:温度,通风,照明,噪音等通常情况下,（因宽裕时间评价项目内已做具体评比, 所以对其无须再评比）。
D.一致性(Consistency):对每一单元动作进行有规则的马表测时数据可显示出一致性的程度, 但一致性可视为技术能力的一种机能, 所以不须另外加以评比。
评比分级系数的应用为求简化, 特列出以下把额定速度和分级系数应用于记录时间的方法原理：a、把观测时间平均化, 或选择一个值来代表实际被研究的工作特性。
b、把这个值转化为选择值, 选择值是一个良好技术, 付出良好努力的一般作业员完成给定工作所需的时间。
c、把实际值转化为选择值得以1.00（即100%技术和努力）为基础, 也就是说以一个拥有良好技术而且付出良好努力的作业员所花的时间作为选择值的话, 结果乘以系数 1.00 它仍保持不变。
d、观测所得的各级技术和努力的作业员所花的时间按下表进行调节：例: (a). 作业的技术等级为差(E1)努力程度为好(C2)1.00（选择值）-0.05(E1)+0.02(D)=0.97（评比分级系数）如平均选则时间=12秒评比分级系数=0.97那么12*0.97=11.64（正常时间Select Time）(b). 作业的技术等级为优(B1), 努力程度也为(B2)1.00（选择值）+0.11(B1)+0.08(B2)=1.19（评比分级系数）如平均选则时间=12秒评比分级系数=1.19那么12 * 1.19 =14.28（正常时间Select Time）5、标准工时计算公式：评比分级系数=1.00(把实际值转化为选择值得以1.00为基础即100%)+/-技术等级+/-努力程度正常时间=(每个工作周期所费时间总和/观测工作周期数)*评比标准工时=正常时间(Select Time)*(1+宽裕率)日产能=日工作时间(10H)/标准时间6、标准工时测定表：见附表一（标准工时测定记录表）注: 当作业员没有按正确的顺序工作时, IE必须联络其组长, 使其按正确的方法作业。