我们如此拼命地工作，若没有一个意义存在是不行的。所以，不仅是以 过去世间普遍接受的常识来工作，还必须清楚地认识公司所肩负的使命！
第二节 态度概述
态度的涵义及成分
态度是主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形 成的心理倾向。
认知
评价
情感
意向
态度的成分
态度的特征 对象性
社会性
系统性
态度特征
组织/个人因素
•岗位认同 •组织发展前景 •人际关系
…………
•性别 •年龄 •学历 •专业知识 •个性特征 ………..
组织承诺的类型
持续承诺
情感承诺
规范承诺
组织承诺的意义 组织承诺水平高的员工更能坚守岗位 组织承诺水平高的员工愿意为组织做出牺牲
组织承诺的管理 类型管理 过程管理
个体性
稳定性
内隐性
第三节 工作满意度
工作满意度的涵义及影响因素
工作满意度（job satisfaction）是指个体对工作的认知、情感
和评价性反应。
工作满意度
工作环境
工作群体
个人观念
影响因素
企业背景
工作内容工作满意度Fra bibliotek型他人的产出 与投入比
过去经验
预期结果
实际获得结果
工作满意感 工作不满意感
工作价值观
内在价值观 外在价值观
内/外在价值观
• 有趣的工作 • 具有挑战性的工作 • 学习新事物 • 重大贡献 • 工作潜力完全发挥 • 责任感与自主能力 • 发挥创造力
• 薪水 • 工作保障 • 工作福利 • 社会地位 • 与社会接触 • 家庭时间 • 休闲时间
激发内在工作价值观 爱工作和知识是我们的幸福之源，也是支配我们生活的力量！
不公平感
工作满意度与工作行为
工作满意度
员工离职率
缺勤 跳槽
工作满意度
工作绩效
工作满意度的提高方法
组织公正
工作有趣
从事兴趣工作
避免重复工作
第四节 组织承诺
组织承诺的涵义及影响因素
组织承诺是指员工随着对组织单方面的投入增加，而产生的 一种心甘情愿地参与组织各种活动的情感，是一个人对组织 的认同和投入程度。
第五章 价值观与态度
第一节 价值观及工作价值观
价值观的涵义及特征 价值观是一套关于事物、行为之优劣、好坏的最基本的信念 或判断。
个体差异性
稳定性
变化性
工作价值观的概念 工作价值观是指员工关于自己能够从工作中获得什么成果及在 工作上应该如何表现的信念。
工作价值观的结构维度
终极性价值观 工具性价值观