咨询后的服务
1、召开教研会，讨论孩子情况然后作出记录， 把辅导方案给家长看，为回款做好准备． 2、定期关注已签孩子，加强转介绍．及时把 签约孩子归类． 3、配合学管做好续费工作，一万以下三个月 后必须续费．
咨询师之间的配合
给家长紧迫感：一个咨询师进去找咨询老师签字，说某某孩子 已经排上课了家长表示感谢．同时顺便加上家长提前把钱给 了． 衬托咨询师的能力：家长写了感谢信同时积累多了可以作为道 具． 助单要显示助单人的特殊身份，不可轻易助单．一般助单是为 了给那些想占便宜的家长一些甜头．短期签呈要突出咨询师是 为了替家长着想． 以上所配合的情况是在咨询不顺利的情况下出现的．要根据实 际情况作出调整． 不要轻易放家长走，放家长走必须经过主任或者总监的同意， 这种情况是指咨询师咨询不到位的情况下出现的．
3、光荣榜：每个年级都准备（ 升学段着重准备）
4、感谢信：从搏优教务处中获取或自己编写。
教育销售的基本要求条件
专业性 1)外在---着装 精神面貌 2)内在---对个性化教育的深刻理解 (教育学 心 理学 成功学 营销学) 个 人底蕴的积淀(多听成功者的讲座如:余世唯 俞敏 洪 陈安之等 3)学科---了解周边区域小初高的升学特色 ---小初高各科知识的框架 ---中高考的考题趋势 4)名校---了解周边名校升学、教学、重点班、生 源分等情况
教育咨询师入门知识
教育咨询师含义
教育咨询师教育咨询师的职责是采取策略帮助 学生提高学业成绩、发展职业意识、加强职业准备 性、增进自我意识、培训人际交流技能，以及获得 在生活中成功所需的能力，其重心是主动的和预防 性的，帮助学生获得和运用终身学习的能力。
工作内容
教育咨询师职业主要涉及十二个方面的工作内容， 分别是： 一、客户 二、咨询 三、顾问 四、转介 五、协调 六、信息 七、过渡 八、评价 九、推动 十、领导 十一、合作 十二、履职
三、我们谈的事情对客户有什么好处？
1、改变孩子学习状态 2、养成孩子良好的学习习惯
3、提高孩子的成绩 4、增加孩子的综合素质 …………
四、如何证明我们讲的是事实？
1、举案例：同区、同校、同班 （备注：案例要 生动、具体、有内容）
2、列数据：宏观的整个搏优、微观的分校区
分析、诊断学生的学习状况，制 定辅导计划与方案；
调整咨询者潜意识学习动机和学习信念，更新咨询者的学习认 知，增强咨询者的学习热情与积极性，帮助咨询者掌握正确的 学习方法，提高学习技能；教育咨询师 帮助咨询者提高心理素质，完善健全人格，开发潜能，增强 自我调整、自我更新的能力； 帮助咨询者全面了解自我优势智能和职业人格，发现自己志 趣爱好，选择适合发展方向，科学地制定生涯规划； 提供家庭教育指导服务，帮助家长改善亲子关系、认识学习、 认识教育，成为合格的“学习教练”，并为家长自我教育、自 我发展提供学习咨询。
咨询前的准备
从电话中初步了解孩子的情况 家住哪里：如果近,可以推陪读;如果远,那么就可以类推比他更远的孩子是在这怎么 学习的,距离不是问题,主要是解决孩子的主动性问题.家庭住址还可以反映这个家庭 的经济情况. 哪所学校的: 从学校可以看出孩子所在学习环境的整体范围,同时给我们提供了调查 他所在学校的一些学生和老师的情况,对现场咨询帮助非常大.同时可以准备相对应 道具 谁管孩子的学习:一般不管孩子学习的人是家里的主要经济来源,俗话说叫能做主的, 那么对于邀约时尽量把做主的约来,如果做主的没有来,那么对价格和一些细节可以 保留,一定要等做主的来. 辅导历史:如果辅导过,那么对于这样的家长一种是不满意,一种是满意.不满意那么可 以有利于我们推单;满意,说明家长信任辅导,那么就要突出我们的辅导优势,增加家长 的辅导欲望. 孩子的爱好:这主要是为了孩子直接来的时候可以和他有共同的话题,举例萨克斯的. 根据孩子的初步情况准备道具 常用道具和特用道具 常用道具就是咨询室已经摆放 的,特用道具是和学生有直接关系的,如同班同学 同学校同学,抓住任何一个细节.
咨询中的准备
注意道具的摆设和使用时机 和孩子沟通的切入点:初一以下的可以采取互动，初一以上的可以采取精彩例题：例 题的目的是让孩子找到自信．沟通的目的就是和孩子建立信任感．同时发现孩子的 问题，然后具体分析给家长听． 和家长谈要增加家长的危机感，初高三是中高考，初二和高二是孩子学习的分水岭 （可以从孩子学科内容和孩子心理特征去分析）．初一和高一就是打基础和知识的 衔接以及年级的过度．小学生注重习惯和方法的养成，奥数和英语可以塑造危机 （和现在学生做比较） 签单尽量避免孩子在现场，这样会增加孩子的负担，如果家长非要给孩子知道，那 么在咨询中做好孩子思想工作的铺垫，那未来工作收入来左证．专科和本科工资的 差别，一般本科和重点本科工资的差别，以及级升的难度系数．教育投资是一次投 入终生回报，是一种无形的资产，把无形教育给家长量化．
Hale Waihona Puke 咨询的六大问题
一、 我们是谁？ 二 、我们要和客户谈什么？ 三 、我们谈的事情对客户有什么好处？ 四 、如何证明我们讲的是事实？ 五 、为什么客户要跟我们签单？ 六 、为什么客户要现在跟我们签单？
一、对于我们自身的定位
1、专业老师
2、心里专家

3、销售者
专业老师
a、分析学习问题
如何资源最大化
做好资源的统计，给资源统计，哪些是家长不能持相同 意见而不让孩子来，哪些是家庭真的很困难不能来，哪 些是我们准备不充分或者咨询能力问题而不来，对每种 家长要进入细致的分析，找出解决的方法． 回访电话是一个定性的工作，要有周期有频率有理由有 诚心去打，定期对回访进行总结． 只有两种家长我们不用跟：孩子毕业了 孩子不在我们 服务区了（出市出省出国＞ 建立良好竞争奖励机制，争取资源利用最大化．奖励资 源．资源绝不是个人的，是大家的，是整体的．
b、及时了解学生教育信息 c、学科准备 小升初 中高考 试题分析
心里专家
1、教育心理学 2、销售心理学
销售者
1、销售学 2、成功学
3、销售课程给顾客
二、我们要和客户谈什么？
1、孩子学习问题 a、孩子自身问题 1）智力问题 2）非智力问题 （学习目标 学习动机 学习兴趣 学习 习惯 学习方法） b、学校问题 1）老师因素 2）环境因素