浅论中小企业开拓国际电子商务市场【摘要】本文分析了我国电子商务的发展现状与瓶颈，论述了中小企业利用电子商务开发国际市场的必要性，提出了中小企业利用电子商务开拓国际市场的对策。

要摒弃传统观念的束缚，共享电子商务优质资源；加快信息化建设，培植电子商务环境；优选电子商务平台，注重商务网站的建设；了解政府政策，利用政府资源。

【关键词】国际电子商务；中小企业；开拓国际市场；影响；对策目前，世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是经济发展的引擎，对世界经济的推动力不亚于二战后的“第三次科技革命”。

世界各国纷纷利用电子商务开拓国际市场，提高竞争力，分享国际经济利润。

2011年的调查显示：美国网络购物人数是1.41亿人，电子商务使用率71.2%。

根据com-score 的调查，2011年美国电子商务市场规模为1664 亿美元。

美国电子商务市场虽然在2009年受金融危机影响，首次出现负增长，但是2010年便扭转颓势达到历史最高销售额，目前呈现强劲增长态势。

根据日本政府报告，2011年日本b2c电子商务市场规模为84590 亿日元，电子商务使用率在4成左右。

著名网络经济调查评论robert metcalfe的一条法则声称：“互联网的价值等于（与之相联结的）网点数量的平方。

”与欧美、日本等发达国家的电子商务高速发展的现状相比较，我国的电子商务起步虽晚，但发展势头强劲，潜力巨大。

我们在谨慎乐观的同时，应关注我国目前外贸中小企业开发国际市场面临的诸多难题。

古人云：知彼知己，百战不殆。

分析国际市场营销环境，了解环境威胁，把握市场机会，是任何企业进入国际市场，开展国际市场营销活动的前提。

尤其对于规模小、资源有限及实力较弱的中小企业更显重要。

一、我国电子商务的发展现状与瓶颈中国加入世贸组织后，随着全球经济一体化程度和贸易摩擦的加剧，中国外贸企业面临着空前激烈的贸易竞争：“要么有电无商，要么有商无电”，究其原因，我国外贸企业开展电子商务存在以下问题：1、缺乏国际贸易专门知识和经验随着国际电子商务的发展，许多国际贸易法规与国际贸易惯例已经有了很大的变化。

许多企业要么固守传统的国际市场开发思维，要么畏惧国际市场，造成进退维谷的尴尬局面，坐视国际市场开发的良好机遇溜走。

据调查统计，目前我国有4.5%的出口企业已广泛开展电子商务，有31.2%的企业初步开始，28.7%的企业已着手开展，12%的企业已有考虑，只有23.6%的企业还没有考虑。

外贸领域电子商务的应用远远领先于其他领域，但海外推广却始终因为没有有效解决方案而相对滞后。

2、对电子商务安全问题的担心电子商务大量通过互联网进行，涉及资金流、物流、信息流等诸多领域，网上交易安全性令人忧虑，加之我国中小企业信息化水平低，政府在电子商务领域立法相对滞后，大多数中小企业宁愿少赚利润或干脆放弃国际市场开发，也不敢轻易涉足电子商务。

另外我国信用保险制度还很不完善，尚未设置合理的运行机制和运行标准，为中小企业信用风险保驾护航。

3、国际电子商务专业人才知识结构不合理随着internet的迅猛发展，我国it行业取得了长足发展，也涌现了大量的it人才，在计算机硬件、软件方面拥有很高的技术水平，使我国成为和印度并驾齐驱的新兴it大国，享誉全球。

但是国际电子商务的开展，不光要拥有精湛的计算机技术，更重要的是拥有扎实务实的国际贸易和国际市场开发人才。

由于我国计算机人才培养体制的原因，这方面人才的培养远远满足不了企业的需求。

4、国际市场营销渠道不畅，缺乏对国际市场的应变能力我国中小企业大量的产品通过外国企业的营销渠道进入国际市场，真正通过我国自己的营销渠道进入市场的产品却极少。

因此中国工业企业实际上只赚取了极少的加工利润，大量利润被价值链上占据高端的其他发达国家企业获得，附加值低，缺乏拥有自主知识产权的核心技术和核心产品，缺乏名牌产品，缺乏独特的企业文化，抵御风险的能力比较弱，大大削弱了我国企业在国际市场上的竞争力。

加之我国中小企业获取信息的渠道单一，主动独立与国外客户联系的能力较弱，往往被动地等待外商或代理商上门联系。

不少中小企业对贸易伙伴国的经济发展政策以及对某行业国际贸易的态势缺乏研究，加大了企业运行的风险。

5、企业规模小，管理方式落后，融资困难我国中小企业的发展历史短，或是由家族式手工作坊演变而来，或是原有国有企业改制分化而来，产品品种往往拘泥于给大型企业加工零部件或加工简单产品。

不少中小企业规模普遍偏小，难以形成规模效益和较强的竞争力。

而且相当多的企业中，管理人员的管理理念和管理方式相对落后，没有一个整体实力和素质较强的管理队伍，从而造成了管理上的缺陷，进一步的拉开了和国际的距离。

另外缺乏资金，融资困难，成为制约中小企业快速发展的瓶颈，多数中小企业由于缺乏资金无法扩展市场，甚至因资金链断裂而倒闭。

这既有企业自身内在原因，但主要是我国担保体系不健全、中小企业融资制度不完善，政府支持力度不足等外在因素。

二、利用电子商务开发国际市场是中小企业发展的客观需要1、适应国际市场环境新变化的需要新经济时代，国际市场环境显著的特点就是基于internet上的电子商务活动，使国际贸易出现网络化趋势。

电子商务具有跨越时空限制，低廉的交易成本，巨大的交易规模，快速、便捷的无纸化交易方式等优势，已经成为国际贸易的一种重要贸易方式。

尤其在全球经济危机长期存在时期，基于传统贸易的外贸企业纷纷倒闭，只有使用了电子商务的企业岿然不动，利用internet技术实施电子商务成为必然的趋势。

中小企业只有顺应市场环境的新变化，才可以找到生存空间。

2、降低运营成本，维持自身竞争力的需要在电子商务环境下，生产企业完全可以放眼全球，货比万家，选择质优价廉的供货商，大大降低了采购成本。

生产企业可以通过建立自己的专业商业网站来发布企业的各种信息与客户交流，降低了生产企业的营销成本。

也可以运用电子商务获取客户信息，实现无缝连接，订单式生产，降低企业的库存成本。

选择合理的电子商务模式，例如阿里巴巴、中国国际电子商务网、中国制造网、环球资源等都是典型的外贸b2b平台。

除此以外，在中国国际电子商务网expotpass平台，企业可以直接接触来自200多个国家的商业伙伴，了解对多种产品及服务有即时需求的国际采购决策人员及潜在合作伙伴，中小企业可以通过这个平台将产品销往世界各个角落。

以此提高企业对国际市场的驾驭能力，使之处于有利的竞争优势。

3、解决中小企业先天性不足的需要优质的b2b平台设计符合海外采购商的使用习惯，有效地选择适合本企业的b2b平台，可以解决企业网站的设计缺陷；可以解决企业网站的语言缺陷，例如中国国际电子商务网expotpass平台和欧洲expotpages合作，可以用32种语言发布企业的信息，推广企业产品；可以解决企业推广与整合信息、询盘效率低的缺陷，例如expotpass平台和欧洲expotpages合作，实现了24小时不间断的线上搜索引擎与线下展会推广结合，获取的采购商82%是具有当前采购需求，46%来自采购商的管理层，并通过系统和人工的多重筛选，确保企业收到“一对一”的高质量询盘。

4、顺应我国“十二五”外贸发展战略和获取政府支持的需要政府持积极支持的态度是推动电子商务发展的关键因素之一。

早在菲律宾举行的亚太经合组织会议上，江泽民主席就倡议亚太地区要联合起来推广电子商务。

第十五届人民代表大会第三次会议也将我国电子商务的发展列为重要议题。

《十二五外贸发展战略规划》明确提出：继续推动中国国际电子商务中心跨越式发展，将其打造成国家信息化建设重点工程——“外经贸专用网”。

打破跨国推广的各种障碍，为我国外贸企业开发海外市场提供便捷通道。

目前由国家信息办公室主持的有关中国电子商务的法律、制度、标准等规范框架方案已基本形成，国家也在抓紧制定并将出台中国电子商务发展实施纲要。

继各大商业银行如招商银行、中国银行、中国建设银行等推出网上支付平台之后，由中国人民银行牵头建设的电子商务金融认证（ca）中心也即将出笼，相关的电子商务法律法规也在加紧修订和完善过程中。

三、我国中小企业利用电子商务开拓国际市场的对策1、摒弃传统观念的束缚，共享电子商务优质资源电子商务促进了全球经济高速增长，加之各国政府对电子商务市场的重视，全球电子商务市场将迎来高速发展的局面。

面对如此巨大的商机，我国的中小企业要走出传统贸易的误区，树立全新的电子商务理念，推动企业的营销转型，在国际市场赢得新的竞争优势，进而提升企业效益。

2、加快信息化建设，培植电子商务环境实施企业资源计划系统（erp）、建立健全客户关系管理（crm）、供应链管理（scm），使企业内部的信息化与外部市场环境信息的无缝链接，确保企业物流、信息流、资金流的运行通畅。

吸纳一些比较有经验和具体技术创新意识的网络公司，利用外贸经验和已有的外贸客户的渠道，广泛收集贸易产品信息，在网络上尽快建立自己的专业产品贸易网页。

注重电子商务专业人才的引进和培养，克服传统电子商务人才要么有商无店，要么有电无商的缺陷，使电子商务人才真正能够适应中小企业的发展要求。

3、优选电子商务平台，注重商务网站的建设面对经济全球化、国际竞争国内化以及国内市场国际化的严峻形势，中小企业应从企业的内部信息化做起，充分利用现有的网络平台，抓住wto所带来的发展机遇，勇敢地走向国际市场。

通过对企业网站功能、网站结构、网页布局、网站内容等要素的合理设计，使得网站更好地向用户传递网络营销信息，发挥最大的网络营销价值。

可以通过公共网上搜索网站、专业电子商务平台网站、官方网站和其他网站收集需求企业的商情、邮箱、联系方式等，对国际市场采用网络进行市场调查，发现商业机会。

4、了解政府政策，利用政府资源国家相关部门正在针对网络购物制定相关的产业发展指导意见，符合条件的电子商务企业将有望获得一定的财政支持。

各地扶持政策将会陆续出台，例如被誉为中国电子商务之都的杭州市也并不满足现在的成绩，正计划全力打造“全球电子商务之都”与“互联网经济强市”。

杭州市信息化办公室产业发展处副处长魏振华表示将通过六大措施来推进传统产业“电子商务化”，大力推进电子商务普及应用，这六大措施分别为：扶持电子商务网商、对大学生的培训与加大就业岗位；推进电子商务应用，提升电子商务服务；通过政府对专业网站、平台建设等扶持，大力发展高新技术企业的政策；坚持电子商务基础创新，如无线传感网、物联网等的研究与创新；完善电子商务发展环境，如物流、支付等；持续不断的引进电子商务优质人才。

四、结论电子商务对中小型企业而言，既是一个重要的机遇，同时也是巨大的挑战。

中小企业要顺应电子商务的发展趋势，加强电子商务环境建设，电子商务人才培养，利用政府的利好政策，努力开拓国际市场，提高产品竞争力，降低运营风险，提高应变能力，使企业从电子商务发展的机遇中找到突破口。