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安达信《战略培训教材》96页

• 经营战略架构
– 内部因素分析 – 外部环境分析
• 行业及市场竞争分析 产业结构分析与竞争战略 市场竞争的分析
• 市场调研
– 制定战略
• SWOT分析 • 战略定位 • 特定战略制定 • 经营计划制定
•市
•场
•环
•境
•经营战略
• 业 绩 评 估 •组 织 架 构 • 业 务 流 程
•信息技术
•行 •业
•境 •环
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总论-企业管理基本框架及主要元素
• 企业管理以经营战略为先导
– 寻求企业潜在的商业机会及威胁,探讨企业未来发展目标和方向 – 确定企业必须具备的竞争力,明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及
可行性的行动计划
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•将来
•市场渗透 •多样化
•客户
•现在 •产品开发
•目前 •目前
•产品
•将来 安达信《战略培训教材》96页
总论-企业管理基本框架及主要元素
• 营运流程的设计直接影响企业竞争力
– 提高企业的核心竞争优势,确保主要业务流程协调一致:
• 达到更高的效率(时间上) • 提供更好的质量(质量上) • 增强成本竞争力(成本上)
-摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》
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总论-企业管理基本框架及主要元素
企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的基础上,对组织架构、业务流 程、以及业绩评估三个元素进行整合,并取得信息技术的充分配合与支持,才 能全面提升管理水平。
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▪ 绩效管理流程 ▪ 持续的学习 ▪ 工作设计/职业道路规划
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总论-企业管理基本框架及主要元素
• 组织架构应具备灵活性并且做到责任到人:
– 组织架构必须配合执行企业发展战略的需要 – 使用流程防风险的观点来进行架构重组,鼓励跨部门的协作并减少架构
重叠或职责混淆
•目前
•市 场 •采 •仓 •送 •行 营购库货政 销
•税收
养老基金
•资源分配 计划
•投资评估 管理报告
•生命周期
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总论-企业管理基本框架及主要元素
• 技术战略必须与经营战略及流程设计互相协调:
– 根据经营战略及流程重组的需要,订立合适的信息技术方案,配合电脑化的进程 ,彻底改善企业内部运作以实现企业战略发展的目标
•绩效评估 •系统
•管理欺诈
•非法行为
雇员欺诈 无授权使用商誉
• 财务风险
•货币
利率
•流动性
结算
•再投资
信用
•双边关系
•现金转移或流速改变
•决策信息 风险
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营运
•价格
合同投入衡量
•结盟
完整性和精确性
•管理报告

财务

战略
•预算和计划
完整性和精确性
•环境检视 业务组合
•会计信息 财务报告评价
•价值衡量 组织结构
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2020/11/17
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•b
企业战略培训
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议题
• 总论-企业管理基本框架及主要元素 • 企业战略
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总论-企业管理基本框架及主要元素
总论-企业管理基本框架及主要元素
•决策支持 系统
•策略 •建立目标和评估体系 •计划和执行 •监督和评估
•激励和反馈
•管理信息查询系统
•关键绩效指标 •绩效评估
•在线分析流程 OLAP •数据库(客户中枢系统) •数据筛选和转换
•电子商务
•数据采集
•交易中枢 •系统
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•知识管理系统
•销售和分销 •跟踪系统
•客户服务 •系统
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总论-企业管理基本框架及主要元素
“广泛采用现代管理技术、方法和手段。总结过去行之有 效的管理经验,不断赋予新的内涵。推广先进企业的管 理经验,引进国外智力,借鉴国外企业现代管理方法。 发挥管理专家的作用,为企业改进经营管理提供咨询服 务。加强现代信息技术的运用,建立灵敏、准确的信息 系统。合理设置企业内部机构,改变管理机构庞大、管 理人员过多的状况。”
•过去。。。
•。。。现在
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总论-企业管理基本框架及主要元素
• 营运流程的设计直接影响企业竞争力 – 企业需要按照以下的“安达信企业风险模型”设计企业内部管理及风险控制体系 来全面减少企业的经营风险。
• 竞争者 •灾难性损失
敏感性 独立/政治
股东关系 法律
资金充足性 行政管理
•企业资源规划系统
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总论-企业管理基本框架及主要元素
通过建立绩效评估体系及相应的激励机制,引导员工积极努力地实现企业战略目标
•我们想要•战略声明
• 客户 营运 服

•设定绩效目标
• 短期 长期
•使命
• 我们鼓励了正确的行为吗? •奖励与指导
•表现 表扬 承

•确认绩效障碍
• 人员 技术 企业流

• 什么是我们的障碍?
▪ 缺乏知识分享 ▪ 缺乏必要的技术,态度,行为 ▪ 职责的明确度
• 我们进步了多少?
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•监控与评估
▪ 平衡分数卡 ▪ 意外报告 ▪ 行动计划
•克服绩效障碍
▪ 人员 ▪ 技术 ▪ 企业流程
• 需要采取什么行动?
“强化企业管理,提高科学管理水平,是建立现代企业制 度的内在要求,也是国有企业扭亏增盈、提高竞争能力 的重要途径。必须高度重视和切实加强企业管理工作, 从严管理企业,实现管理创新,尽快改变相当一部分企 业决策随意、制度不严、纪律松驰、管理水平低下的状 况。”
-摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》
•未来
•了解市场和客户需求 •树立理念、使命和目标规划
•产品销售和售后服务 •原材料采购 •储运管理 •拓展人力资源
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企业战略
企业战略
“孙子曰:兵者,国之大事也。死生之地,存亡之道,不 可不察也。”
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企业战略
• 企业战略的定义
金融市场 行业
•流程风险

营运风险
•客户满意 人力资源
•产品开发 效率
•能力
表现差异
•循环时间 资源
•商品定价 过失或损失
•符合性
业务中断
•健康和安全 环境
•产品或服务失败
•商标或产品名侵蚀
•使用权
• 授权风险
•领导力
权力
•限制
表现激励
•沟通
•信息技术风险
完整性 相关性 可得到性 基础设施

廉正风险
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