新员工职场礼仪培训内容
朱晴老师的职场礼仪培训课程是整合传播领域的开创者及倡导者。
其打破传统礼仪培训模式，主张以礼仪为平台，提高服务，促进销售。
新员工职场礼仪培训介绍
课程主题：新员工职场礼仪培训
培训讲师：朱晴
培训时间：1-2天
培训地点：客户自定
培训对象：新入职员工等
培训收益：
1、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；
2、掌握特定场合的行为礼仪的知识及实务；
3、学习影响沟通效果因素，并学会对客户分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。
4、掌握运用礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。
朱晴介绍
专业礼仪培训与形象塑造专家
中华礼仪培训网高级讲师
多所高校特聘礼仪讲师
成都科技大学硕士
培训领域
礼仪培训、形象塑造、形体实训、职业素养、客户服务。
授课经验
具有6年大学礼仪讲授经验，3年专业企业礼仪培训经验，主编礼仪相关书籍被河南多所大学作为教科书；
相关著作：《现代礼仪规范教程》《语音训练与测试教程》《河南旅游商品文化》
主讲课程：《商务礼仪培训》《商务形象礼仪培训》《职业形象塑造与现代商务礼仪培训》《服务礼仪培训》《接待礼仪培训》《政务礼仪培训》《销售礼仪培训》《航空礼仪培训》《形体礼仪实训》《职业形象塑造》《客户服务技巧培训》
新员工职场礼仪培训课程大纲
第一部分：礼仪的内涵了解
1.礼仪的起源和内涵的了解
2.职业化员工的必备特质
3.成功的礼仪对职业成功的影响力第二部分：职场仪表仪态礼仪
一、形象的重要性
1.仪容的重要性
2.保持面部的清洁干净
3.保持发型的清爽、美观
二、美发
1.护发
2.做发
三、化妆
1.化妆的基本规则
2.化妆的方法
3．化妆的礼仪
四、仪态
1.表情
2.站姿
3.走姿
4.坐姿
5.蹲姿
6.手势
7.仪态的禁忌
第三部分：职场着装礼仪
1.着装礼仪的基本要求
2.男士的着装礼仪
3.女士的着装礼仪
4.服装搭配的总原则
5.服饰礼仪及饰品搭配
6.着装的忌讳
第四部分：职场声音与行动礼仪
1.语言沟通技巧
2.礼貌用语与禁忌语
3.标准姿势、表情、手势语
4.个人举止行为的禁忌
5.上下楼梯
6.上下卧车
7.取低处物品
8.鞠躬的风度：
9.打招呼的风度
10.传递物品的风度
第五部分：办公礼仪
一、办公场所礼仪
1.创造满意的工作场所
2.办公室的布置礼仪
二、办公设备使用礼仪
1.使用办公设备应遵守的基本礼仪
2.使用计算机的礼仪
3.使用复印机的礼仪
4.收发传真的礼仪
5.使用洗手间的礼仪
6.在办公室用餐的礼仪
7.进出门的礼仪
8.使用电梯、自动扶梯和楼梯的礼仪第六部分：职场社交礼仪
1.介绍的礼节
2.握手的礼仪
3.交换名片的礼仪
4.接待与拜访礼仪
5.会客室入座的礼仪
6.会议礼仪
7.共乘电梯礼仪
8.男性的行路礼仪：
9.男性的吸烟礼仪
第七部分：职场通讯礼仪
1.接听电话的礼仪
2.挂断电话的礼仪
3.传真礼仪
4.Email礼仪
5.书信礼仪
6.请柬与聘书
第八部分：职场上下级礼仪
1.与上司相处的礼仪
2.与同事相处的礼仪
3.与下属相处的礼仪
第九部分：职场招待礼仪
1.馈赠礼品的原则与技巧
2.馈赠礼品要注意时机
3.中餐礼仪
4.西餐礼仪
5.自助餐礼仪
6.茶文化与咖啡礼仪
第十部分：职场礼仪培训总结职场新人礼仪修养
礼仪是一个人素质的体现，也是人际交往的第一步，现在很多从学校刚刚走向工作岗位的职场新人对职场礼仪不够重视，不利于他们在职场中的发展。
职场礼仪涉及语言、动作、化妆、服装搭配等多个方面。
作为职场新人来说首先要注意职场中的基本礼仪，才不至于在职场中失礼。
握手礼仪
握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。
当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。
强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。
记住，在工作场所男女是平等的。
握手礼仪几乎适用于在各种场合打招呼，但握手要遵循原则：职位低的人不要主动与职位高的人握手；晚辈不要主动与长辈握手；男士不要主动与女士握手的规律。
如果是职位低的女士遇到职位高的男士，职位低的女士不要主动与职位高的男士握手。
作为职场新人一般都是职位低的晚辈，所以不要主动与别人握手。
介绍的礼仪
介绍时的规律与握手的规律相反。
要先将年轻的人介绍给年长的人；先将职位低的人介绍给职位高的人；先将男士介绍给女士。
如果职位低的女士与职位高的男士在一起，先将职位低的女士介绍给职位高的男士。
如果职位低的几个人中又有职位高低之分，就要先介绍这几个人中相对职位高的人。
有些人习惯先介绍领导，认为是对领导的尊重，其实是不对的，应该先让领导知道面前的人是谁。
有一种情况例外，就是只介绍领导，其他人都不介绍。
介绍时，不要用手指点人，要手掌掌心向上，指向对方。
绝对不能叫错对方的姓名和职务。
如果正副职都在的情况下，一定要介绍清楚正副职。
道歉礼仪
即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。
如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。
表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。
将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。
职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。
都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。
着装礼仪
职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。
女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种"做女人真好的心态"，充分发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断独裁。
女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。
最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。
要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。
每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品。
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