习惯性动作--盖在心灵上的烙印
人体是一个信息发射站，人的动作、姿势、 表情等人体语言，是一种非文字语言的通讯手 段。从人类的习惯动作上，可以看到我们许多 内心的秘密。
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头部动作折射出的内涵
科学家对动物的头得形状做过分析，结 果发现，动物的性格与其头部的宽窄有很 大关系。头型宽的动物一般都很好斗，而 头型窄的动物一般都比较温顺。
美国心理学家：头部越大越饱满的人， 智商就可能越高
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认识职业生涯
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重要的概念：职业生涯成功的秘密
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80后、90后成长的社会环境
网络社会 世界同步
分配不公 贫富分化
独生子女宠爱有 加
社会环境
学校失职 素质不够
世风日下 人际冷漠
秩序混乱 规则不在
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追求平等 个性开放 真实本色 快速学习
正面
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感觉型人的特点：
•通常说话比较缓慢且不关于言语表达 •对实质的事物及奖赏反应较大 •呼吸深长，语重心长 •喜欢身体的接触 •跟人说话喜欢站得较近 •一般动作敏捷且行动力较强 •有兴趣知道事物给他的感觉 •眼睛会向下看
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理解层次
系统
身份
信念/价值
能
力
行
为
环境（人事物）
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第二单元 识人用人的读心术—九型人格
–让我们得到利益
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感恩自己的情绪
• 正常的情绪是动态的 • 一旦情绪成为静态，就会成为伤害 • 化敌为友，不在清除自己的情绪 • 没有正面或负面的情绪，每个情绪都是一个天使 • 使自己情绪流动起来的方法就是---感恩 • 感恩使自己的内在团结起来 • 与自己的内在合一，才是最强大的方法。
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保持良好情绪的几种方法
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中国人的人格结构
• 大陆地区中国人的人格结构 1、精明干练----愚钝懦弱 2、勤俭恒毅----懒散放纵 3、淡泊诚信----功利虚荣 4、温顺随和----暴躁倔强 5、外向活跃----内向沉静 6、善良仁慈----狡诈卑鄙 7、浩方粗犷----计较自私
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中西方人格结构的比较 ---因素出现顺序
定义：心理学是研究心理现象发生、发展 和活动规律的科学。
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一、心理学的研究内容
心理过程 （动态）
认识过程（知）：感觉、知觉、 记忆、表象、言语、思维和想象 情感过程（情）：情绪和情感 意志过程（意）
心理现象（动态——稳态）
心理状态
注意、灵感、激情、犹豫等
（暂时状态）
人格 （个性） （稳态）
需要和动机（动力） --—个性倾向性
80后、90后的特性
负面
外向 情绪化 独立意识差
个性和叛逆 结构性思维差 责任心不足
意志力弱 抗压力差
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80后、90后的管理特性
基本生活需求
柔性化管理
懂我们的领导
平等简约的关系 归属感
尊重个性 正常休息娱乐
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心理学在培训中的应用
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谢谢大家
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西方人 公正性 能力、守秩序 负责任、追求成功 自我控制 严谨、深思熟虑
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中西方人格结构的比较
---人际周环图
西方人：周环 亲密----疏远; 支配---服从
中国人：半周环 亲密---疏远：支配
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对中国人人事管理的关键原则
• 管人用人：彼得原理、二八法则 • 沟通：蜂蝶法则、刺猬法则、投射效应 • 激励：边际效应、保龄球效应 • 决策：达维多、沃尔森
1．有目标和追求
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人格
人格：是各种心理特征的总和，是相对稳定的 情绪模式、思维模式、行为模式的总和。
能力：是顺利有效的完成某种活动所必须具 备的 心理条件，是人格的一种心理特征。
气质：是心理活动表现在强度、速度、稳定 性和灵活性等方面动力性质的心理特征。脾气、性 情
性格：为适应环境所表现出来的心理特征。
领袖型 8
和平型
9
1 完美型
活跃型 7 疑惑型 6 理智型 5
2 助人型
3 成就型
4 自我型
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中国人的心理特点
• 中国人是重传统还是爱变化，是更关注内 心还是更在乎外界？这些不是价值判断， 而是心理学研究的重要方向——人格研究。
• 中西方在历史、文化、社会、价值观念都 存在巨大差别，这决定了他们在性格上的 巨大差异。如果用建立在西方心理学体系 下的方法测算中国人的人格，势必出现 ‘张冠李戴’的情况。
气质、性格、能力 --—个性心理特征
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生理学（母亲） 哲学(父亲)
心理学 （儿子）
生物学（媒人）
心理学是伴随者生物学、生理学的发展，从哲 学中分化出来的学科。
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人类需要的层次关系
自我实现需要 尊重需要 归属与爱的需要 安全需要 生理需要
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需要层次理论在我国古代已具雏形
• 忙碌为充肚子饥，刚得饭饱又思衣。 • 恰的衣食两分足，家中缺少美貌妻。 • 家娶三妻和两妾，出门走路少马骑。 • 骡马成群任驱使，身无官职被人欺。 • 七品、六品官太小，四品、三品官亦低。 • 朝中一品当宰相，又想面南坐皇帝。
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表象系统测试
• 请大家做一个小问卷，看看我们的视听感。 • 发放问卷、做问卷。
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视觉型人的特点：
• 注重图像方式表现情感 • 说话反应快速 • 外表清洁、整齐 • 不容易被声音干扰 • 喜爱前方位置 • 有兴趣知道一件事物“看来”怎样 • 呼吸较快 • 坐在椅子前部
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听觉型的特点：
• 眼睛望向两边 • 听觉通常非常灵敏 • 喜欢音乐和用电话聊天 • 很容易被声音干扰 • 喜欢问问题 • 有兴趣“听”事物的内容 • 对某一种声音或语调有较强烈的反应 • 不容易作决定
中国人 1、能力 2、对工作的态度 3、志趣水平 4、人际特点 5、外在表现 6、个人品质 7、个人风格（情绪性）
西方人 外在表现 人及特点 对工作的特点 个人风格（情绪性） 创造性
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中西方人格结构的比较 ---完成工作的要求
中国人 精明干练---愚钝懦弱 勤俭恒毅---懒散放纵 淡泊诚信---功利虚荣 善良仁慈---狡诈卑鄙
心理学在人资管理中的应用
讲师：
1
1
第一单元 员工心理活动规律分析
2
第二单元 心理学与识人用人技巧
3
第三单元 面试沟通技巧
4
第四单元 其他应用
2
第一单元 员工心理活动规律分析
第一部分、什么是心理学
斯芬克斯之谜
猜谜：什么东西早晨用四条腿走路，中午用两条腿走路， 晚上用三条腿走路。（打一动物）
人，认识你自己！ ——苏格拉底
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第三单元 心理学在招聘和选拔中的运用
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面谈技术
• 外在特征的判断 • 面试中心理学范畴的问题
开放式、封闭式问题。含义 • 读懂肢体行为语言 • 心理测试
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外部特征判断
• 长相特征(脸部、身体) • 能量场（脑心腹） • 衣着
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读懂肢体行为语言
人心隔肚皮 画虎画皮难画骨 知人知面不知心
7
8
情绪
情绪和情感是人对外界客观事物的态度很 体验，是人脑对客观外界事物与主体需要 之间关系的反应。 1、 是一种主观感受，或一种内心体验。 2表情是其外部表现形式。先天、后天
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10 10
保护自己的工具---情绪
1、得到关爱，得到帮助 2、避免受到伤害 3、与自己的情绪为友--态度 4、所有的情绪都是来帮助我们的。
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第二单元 识人用人的读心术—九型人格
和平型
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领袖型 8
1 完美型
活跃型
4 自我型
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第二部分 基于心理学的沟通技巧
NLP的12条前提假设 一、 没有两个人是一样的 二、 一个人不能控制另外一个人 三、 有效比有道理更重要 四、 只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界 五、 沟通的意义在于对方的回应 六、 重复旧的做法，只会得到旧的结果 七、 凡事必有至少三个解决方法 八、 每一个人都选择给自己最佳利益的行为 九、 每人都已经具备使自己成功快乐的资源 十、 在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部 分 十一、没有挫败，只有回应讯息 十二、动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已