上海商学院课程论文
题目国家5A级景区河南安阳殷墟开发与
管理的调研报告
课程名称《景点景区开发与管理》班级旅管102
学号***********
学生姓名李远
一、景区概况
殷墟遗址，位于中国历史文化名城--安阳西北郊2.5公里小屯村一带,横跨洹河南北两岸,遗产地保护区核心面积414 公顷，缓冲区面积为720 公顷。

古称“北蒙”、“殷虚”、“殷邑”，甲骨卜辞中又称“大邑商”、“商邑”，是商代晚期的都城，也是中国历史上第一个有文献可考、为甲骨文和考古发掘所证实的古代都城遗址。

1961年国务院公布殷墟遗址作为第一批全国重点文物保护单位，从此旅游活动开始萌芽；20世纪80年代中后期，殷墟遗址随着各项开发、保护、管理工作的开展，正式对公众开放参观，标志着殷墟遗址旅游活动的开幕；2006年7月13日，在联合国教科文组织第30届世界遗产大会上被列入《世界遗产名录》。

如今殷墟遗址门票价格为90元。

景区开放时间：夏季8:00-18:30；冬季：8:00-18:00。

近十年,殷墟的年客流量30—40万人，主要以考察和政府人员为主的周边人士，中年人与学生占较大比重；申遗成功为殷墟打开了更广阔的国外市场，国外旅客有很大幅度的增长，游客量增幅为30—50%。

二、景区开发与管理现状
（一）景区定位
1.主题定位
打造成国际殷商考古研究、文化旅游、绿色休闲胜地。

2.形象定位
殷墟依靠自己特定的自然与人文环境，形成其完整的景观系统和审美特色，体现其整体风貌的吸引力和影响力。

3.宣传口号
走进殷商，感受华夏先民那神秘的远古生活
（二）旅游产品
按分类，殷墟遗址属于以殷商文化的名胜古迹为主的观光旅游产品。

旅游产品中最欠缺的是娱乐部分，其次是购物，再然后是交通。

殷墟与众不同的地方就是没有游乐设施，因为它带给人们更多的是对文化的触摸与了解，这使得在浏览的过程中需要游览者具有一定的知识水平来欣赏。

而这个过程以安静的欣赏展览品为主，几乎没有娱乐活动或者是其他游览方式的互动交流，所以难免会让游客产生单调的感觉。

殷墟遗址内只有为数不多的几家商店，商品主要是旅游纪念品和一些零食，而殷墟外面是良好的生态环境，几乎看不到商店。

这对喜欢购物的游客来说非常不便。

对省外游客来说，虽然有很多高速连通安阳，但近几年经常修整，通达性不好；同时，直达安阳的铁路客运覆盖面窄，游客北多南少。

（三）旅游线路
交通：沿京珠高速公路安阳出口站下道，沿人民大道西行至第五人民医院右转即到（车程约8公里20分钟）。

公交：市内乘坐1、5、18、34、39、41路到殷墟站下，向北步行5分钟即到。

票价：61元/人（包括两个景区：殷墟宫殿宗庙遗址+王陵遗址，两景区之间5公里交通免费乘坐电瓶车。

）讲解费：50——80元。

甲骨文，青铜器和都城成为贯穿安阳殷墟遗址旅游线路的脉络。

总体布局以小屯宫殿宗庙遗址为中心，沿着恒河两岸呈环型放射状分布着宫殿宗庙区、王陵区、后冈遗址和众多聚落遗址（族邑）、家族墓地群、甲骨窖穴、铸铜遗址、制玉、制骨作坊等众多遗迹的一座开放式的古代都城遗址。

（四）旅游服务设施
旅游服务设施中最欠缺的是娱乐设施，其次是购物商场，再然后是交通。

因
此，完善食宿预定、购物娱乐、信息查询、汽车美容维修等服务体系，扶持汽车俱乐部、自驾游联盟等中介机构，培育发展旅游装备品等自驾游相关产业，成为殷墟遗址景观可持续发展的首要任务。

（五）营销方式
在殷墟遗址旅游开发管理中，不难发现它属于金牛产品，并处于一个走向成熟的周期。

这个阶段，应采取开发新的细分市场；同时拓展新的地区市场——南方地区。

1、殷墟主要运用遗址展示和模型展示的方式，缺乏参与性的项目
已开发的参与性创新项目有：
(1)模拟考古现场，普及考古知识；
(2)制陶参与，感受古人的智慧和劳动的魅力；
(3)夏令营学写甲骨文活动（非系列、非常规）感受中华文明的博大精深；
(4)夏令营小导游活动，寓教于乐，丰富中小学生的生活，局限性在于只能由本市的中小学生参与；
2、宣传方面：
(1)杨澜亲临殷墟拍摄宣传片；
(2)王立群莅临参观指导；
(3)中央电视台天气预报之后的宣传片；
(4)殷商文化节（定期）。

3、经贸洽谈活动丰富，利用这些进行营销；
4、在旅游线路方面致力于与林县山水线路的结合（两日游）；
5、网上显现出自己产品的优势，进行营销。

（六）组织机构和管理模式
安阳市政府与中国社会科学院考古研究所合作，建造了集中收藏、保护、展示殷墟出土可移动文物的殷墟博物馆。

博物馆投资3000万元，由安阳市政府承建，藏品由社科院考古所提供，双方共同管理博物馆的事务。

这种中央单位与地
方政府合作双赢的模式，有效解决了考古成果社会化、普及化的问题，取得了良好的经济和社会效益。

通过这一系列的措施，把殷墟遗址打造成了具有较高质量、兼顾保护和展示的大遗址公园。

三、景区开发与管理存在的主要问题
殷墟遗址游客以个人兴趣爱好和专家学者求学考察为主，且大多为省内游客；申遗成功后外地游客增多、国外游客数量明显增加。

大部分游客是通过亲朋好友、或者网络才认识了解殷墟遗址；殷墟遗址的宣传在电视媒体报纸杂志等方面的应用较弱。

此外安阳殷墟与周边景区联系不是很密切，没有形成完整的旅游体系，除殷墟景点外，大部分游客都不太了解安阳市的其他景点。

交通不便利，不能直达殷墟。

具体如下：
1.安阳殷墟游客以求学旅游为主，且多为省内游客，申遗成功后情况所有变，
外地游客增多，并且国外游客数量显著增加。

2.安阳殷墟游客的旅游动机多以个人兴趣爱好和专家学者求学考察为主，这些
游客对安阳殷墟的旅游满意度较高，此外一些前去参观的普通游客则会对殷墟的满意度较低。

3.对于安阳殷墟的了解，大部分游客是通过亲朋好友的介绍，其次是网络，殷
墟在电视媒体,报纸,杂志等方面的应用较弱。

4.安阳殷墟整体旅游开发不错，但是在娱乐和购物方面普遍游客反映开发不足。

要求多增加娱乐互动和体验性旅游项目，多开发有价值有意义的旅游纪念产品，并且制定合理的产品价格。

5.安阳殷墟与周边景区联系不是很密切，并没有形成完整的旅游体系，除殷墟
景点外，大部分游客都不太了解安阳市的其他景点。

6.安阳殷墟的旅游收入近年来虽然不断增加，但是其现状是旅游还处于较低层
次，收入多为门票和导游服务费，在业态创新方面尤显不足。

四、景区改进提升的对策措施
针对以上问题我提出以下几点建议：
第一,政府部门加大投资管理力度,提高可进入性,并且通过对起初设施的更新
及相关配套设施的建设的提高,达到吸引游客前来旅游和延长旅游时间的目的,从而获取经济效益.例如：殷墟景区等安阳市内旅游景点与太行山大峡谷及红旗渠的组合线路，应该针对散客配备旅游班车。

因为安阳市内景点多为人文性质，与大峡谷的自然风光相结合会更有吸引力，目前没有便利的班车，多数游客花费一个上午游览完市内景点后不能及时去山水性质的景区，会觉得市内景区略显乏味。

配备班车后，将益处无穷。

第二,巩固老市场,同时开发新的旅游市场.目前的市场虽然得到了定程度的开发,但总体而言仍然处于一种较为低级的开发状态。

因此,应当针对原有市场开发出新的旅游产品,以达到巩固旅游市场的目的。

另外,针对性的市场开发也必不可少.这是因为目前的市场总量相对较为狭窄,年龄跨度不大,且各年龄段也相对集中,大多并不会重复前来,因此进行市场的拓展是必然的.细分的市场要重点渗透开发，比如商务旅游群体、学生旅游团体、学术考察旅游团体等。

第三，开发多种旅游形式，改变传统的单一展览模式，除了申请中的陶吧项目，景区应在世界文化遗产委员会允许的范围内增加各种利于游客参与的项目。

已经举办过的甲骨文书法比赛等活动应该继续举办，最好做成常规性活动。

另外，在景区周边可以开发与殷墟文化有关的游乐园，或者以甲骨文文化为主题设计特色旅馆，也可以打造夏商周影视基地，等等。

第四,景区相关单位应当加大宣传力度.目前人们对于殷墟旅游景区的了解很多都仅仅局限于甲骨文系列,对于其他的景区景点的了解并不深入,如果可以加强相关宣传力度,则可以提高吸引旅游者来此旅游的吸引力.有统计数据可知，网络的影响力很大，但电视广告方面的显的较为薄弱，所以应该继续加大网络宣传的力度，同时在经费允许的情况下，增加电视广告的分量。

宣传广告的设计要进一
步突出安阳，突出主体性旅游精神和旅游内涵。

第五,当地政府应当加强对于当地生产力的提高力度.不可否认,经济基础的提高对于旅游业的发展是至关重要的,经济基础的提高促进旅游业的发展,当然,旅游业的发展也能够促进生产力的提高,二者可以做到相辅相成,但是,政府必须对其进行正确的引导,并做好相关调节工作.。