案例分享
龙湖地产强大的文控管理－OA 信息平台
龙湖地产的信息建设起步较早，已完成协同办公系统、运营管理系统、客户关系管理系 统、财务系统等信息系统的建设，人力资源管理系统也正在规划实施之中。

经过多方比较和 选择，龙湖最终选择了蓝凌的基于IBMLotus的EKP解决方案。

龙湖地产分八期来实现蓝凌的 EKP 解决方案。

以下是各阶段实施内容的明细表： 一期是基于知识管理办公平台（KOA）的建立。

主要包括知识沉淀、协作及交流管理， 信息通报与发布管理、知识库系统的建立。

二期主要是在一期的基础上进行个性化定制以更满足龙湖地产的业务需求， 如新增工作 联系单、车辆管理、接待管理等模块的开发。

三期通过对龙湖 KOA 系统升级，以更好地满足龙湖业务需求。

同时，根据龙湖地产知 识管理推行的需要， 创建知识管理岗位体系 （地区知识官、 集团知识官、 知识管理专员等） 、 知识激励机制（将知识积分兑换货币），激发员工为优化企业内部流程、管理模式提供建 议。

四期主要是建立龙湖集团门户系统，将 KOA 系统、财务系统、运营管理系统、客户关 系管理系统和人力资源管理系统进行集成，实现单一登录。

通过门户集成，龙湖集团所有 业务系统的待办事宜和新闻，都可在门户中集中展现。

五-八期主要对龙湖地产门户主页进行改造。

龙湖地产的 KOA 系统建立后，在项目管理和项目协作、知识提升、信息实时沟通、移 动和远程办公等方面发挥了重大作用，成为龙湖地产建设知识型企业的有力工具。

通过公司新闻、 集团通知、 在线公文流转、 流程审批、 合同审批等模块， 基于 INTERNET 技术实现了数字化办公和异地办公，同时，将流程固化在知识管理平台中，实现跨部门流程 化协同工作，加强业务规范，提升工作效率。

通过工作联系单、项目成果管理、任务分派、员工行程等模块，加强组织行为管理，监 控项目执行，实现项目的实时督办，提高成员的执行力。

通过工作总结、案例、营销宝典、销售地图、地市地图、知识查询、项目查询、学习 园地等模块，促使全集团员工对知识进行总结和沉淀，同时，建立不同专业体系的知识库供 员工工作和学习使用。

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将运营管理、客户关系管理、人力资源管理系统集成到 KOA 系统，用户在知识管理平 台中便可查询相应的其他三个系统中的信息，减少了切换系统的不便。

同时，通过统一的用户管理和权限管理，实现了工作流和协作功能，补充各业务系统的 功能缺陷，为龙湖的员工、客户、合作伙伴提供了一个集成的、基于角色可配置的、个性 化可定制的、随时随地可使用的工作环境。

龙湖的每一个员工每天上班首先要做的事情就是打开自己的 OA 页面，进入“待办事宜” 工作栏， 这是一个实现“事找人”的工作流向的系统， 与某个员工有关的所有事项都会在他的 “待办事宜”对话框内出现，无论是日常的工作联系、会议安排、考勤出差，还是涉及合同审 批、款项支付、计划管理等等，都会一一在此呈现。

常用的OA模块：
OA 模块 分类 OA 模块 常用问题 1、借用资源的选择，处于何种状态判 行政办公 会议管理 断； 2、会议议题应在会议安排中明确表示； 3、会议附件的选择与挂网。

合同审批 应实现的目标 1、能独立处理会议管理申请； 2、能较清晰地说明会议议程及会议 目的。

1、能独立处理合同提交、审批； 对合同会签意见的处理、回复，校稿； 2、能在校稿时对所有会签意见进行 综合并回复。

项目成果 审批管理 请假出差 建议单独培训 1、考勤管理与请假期出差关联，每次 外出需自行提交请假出差； 分类选择、通知条件、通知人的选择等 能处理项目成果的提交及跟踪审批。

能应用并形成习惯与意识 能熟练掌握研发部工作联系单审批 的分类与审批。

对相关项目报批的情况能从 OA 上自 主查询。

对项目计划、月度计划能从 OA 上自 主查询。

每月按时提交个人总结计划。

案例经验分享
工作联系
项目查询 资料查询 报表管理 知识积累
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计划总结 经验分享
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资源管理
办公资源 档案管理
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OA 主页 待办事宜
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门户展示，门户数据集合
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协同办公
会议管理
协同办公
通信平台 RTX
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