结果: 可以满足客户需求的一种价值 就是客户愿意用钱来换的东西。
对客户没有价值的结果， 无论你多么辛苦，你来自辛苦都一文不值！！！；.
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结果三要素
结果是可见的——量化 结果的属性是——价值 结果有什么用——交换
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结果案例
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结果案例
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以结果为导向
打球是任务，赢球才是结果！ 比赛是任务，胜利才是结果！ 栽花是任务，栽活才是结果！ 女人化妆是任务，男人喜欢才是结果！ 上班是任务，创造价值才是结果！
出所，可将10人送上车，但晚上没地方
休息
可以中途转火车，北京到济南有X趟，
出发时间：XX；到达时间： XX；济；南.
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老板会重用谁？ 买车票是“任务”
到青岛是“结果”
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重要结论一：任务不等于结果!
1、完成任务是对程序、过程负责 2、收获结果是对价值、目的负责 3、完成任务不等于拿到结果
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1、老板为什么会 批评小刘？
2、如果你是小刘 ，老板派你去 火车站去买票 ，请问你会怎 么做？
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案例分享-买火车票的故事
老板又派小张去火车站看看，小张过 了好长一段时间才回来，他的回答是： 火车票确实卖完了，我调查了其他一些 方法，请老板决策:
买高价票，每张要多花100元，现有15
张
如果找关系，我有一个朋友在火车站派
重要结论二：态度不等于结果!
所以，这些都不是结果：
拼命≠结果 苦劳≠结果 加班≠结果
……
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不负责任的心态
挖坑了，没有水，别怪我。
任务：挖井
结果：挖到水
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企业目前存在的问题
✓ 我已经按照您说的做了 ✓ 我已经尽最大努力了 ✓ 我该做的都做了 但——看似事情做了，就是没有结果！
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结果是什么？
军人的天职是服从命令！ 不服从命令的，不是军人！ 员工的天职是提供结果！ 不提供结果的，不是员工！
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改变现状，马上行动
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案例分享-谁是优秀员工
业务员小王：来公司已经已经有一个月了，每天工作很刻苦，电话呼出 达到XXX，但一直没有订单 马上到月底了，小王心里更着急了， 依然按照之前的工作方法加大工作 量，每天早上7点来公司，晚上8点 离开公司，可是到了月底依然没有 订单，领导还一直批评他不用心， 小王为此很郁闷
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以结果为导向
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案例分享-买火车票的故事
今年五一节，XX医疗设备公司要派10 个人去青岛参加一个展会。
每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游 旺地更是如此4月27号（预售的第 一天）一大早，公司老板就派小刘 去火车站买车票。过了很久，小刘 满头大汗的回来了，说：“售票处 人太多了，我挤了半天，排了3个小 时才轮到我，但是窗口的所有火车 票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完 了，没办法，我只好回来了。” ；.