? 组织是一个开放系统，它影响着环境，也被外部环境所影 响。组织从环境接收资金、人力、原材料和信息资源；把这 些资源转变为最终产品和服务，然后把这些输出到环境。
? 外部环境指的是公司外部的所有相关因素。所谓相关，指 的是那些管理者必须注意以帮助公司更好地竞争和生存的因 素。
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? 学习目标
1、环境如何影响组织，组织如何影响环境。 2、如何区分宏观环境和竞争环境。 3、为什么组织要加入国际环境的经济和社会发展？ 4、如何分析竞争环境以制定战略？ 5、环境管理战略如何用来改变外部力量？
电子学习的崭新前景 你刚报名参加一门叫做“在竞争环境中管理”的课程，这是一个非常无聊 的话题，是吗？我们希望它不是早上的课。很惊奇，第一天没有枯燥的演讲 ，甚至连提纲都没有。在便携式电脑上，你点击一个窗口，发现你陷入了 （模拟的）业务危机。你是GIGA 计算机公司的总经理，当前正受到DELL ， COMPAD 和GATEWAY 重创。更糟的是，作为GIGA 的CEO，你必须做出 一系列的决策挽救你的公司穿越这个充满潜在危险的地带，可怕的数字战争 市场。 欢迎来到虚拟教室。网络学习正戏剧般地改变着管理教育和培训的环境 和行业。顾客们正排队想看看这些创新。像您一样的学生越来越喜欢这种 方式，并且喜欢这种灵活性。接受WEB 培训的企业和其他顾客发现这种方 法比传统的教育和培训项目更加灵活、成本更低而且更加有效。“现在，交 易中最宝贵的商品是时间而不是金钱。”Jeff Oberlin ，Motorola 大学负责 课程开发和外包的副校长，说道。最好的在线课程比某些课堂教学更好。
把那种速度和无处不在的互联网结合起来。具有深远的意义。今天 ，下载一部数字电影—如黑客帝国—用光纤连接，只需要4秒钟就可以 完成。结果是：以光速来进行生意。大卫·休伯是迅速崛起的Corvis 公 司的创办人和执行总裁，他认为光学设备使长途信息的传送价格降到了 1996 年的0.006% 。“如果BMW 也如此，你可以用2.50 美元买到一辆新的宝 马汽车。”
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宏观环境：外部环境中最普遍的、 能潜在影响到战略决定的部分。
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政府可以通过税收法律、 经济政策和国际贸易规 则，来影响企业行为。
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经济环境深刻地影响着公 司有效运行的能力和战略 选择。
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技术进步创造了新的产品、 新的市场出现；提供了新 的生产技术；提供了管理 和通讯的更好方式。
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光速 阿拉斯加州的费尔班克斯的伊萨人保健所的主要负责人是安德鲁， 他有30个门诊部散布在德克萨斯的冻原地带。一些诊所在村庄里，比 如福特·育空，它们相距100 英里。更糟糕的是，绝大部分诊所的交通 不便利。诊所把病人的X光片和其他医学测试寄给费尔班克斯的专家进 行诊断，病人为了等待诊断结果，常常要把扎进他们体内的钉子保留数 天。如果天气不好，他们要一个多礼拜才能拿到诊断书。 以上这些都将要改变。高速的光学的交流网络会很快建成。诊所和 费尔班克斯直接连在一起，X光片、医学测试和档案可以压缩后很快地 传给医生—几分钟内便能做出分析。这项突破性的技术以光的形式通过 玻璃传输数据、影像和声音，代替了以电子的形式在铜上传输—这是在 电话发明一百多年前的方法。因为光在玻璃上的效率令人吃惊，它可以 进行交错，从而增加了沟通的能力。考虑一下：最新的光学技术能使一 根比人的头发还要细的光纤，可以传送世界上每个人用的电话、电子邮 件和网页。
尽管非常刺激，但电子学习不是万能的。一些人际技能，例如表达或 沟通的熟练程度需要关注目光接触和身体语言，人才能更擅长于面对面的 交流。Unext的技术总管Lorilee Sadler补充道：“我们都不满意的是它的 社交方面。”Unext正在与来自IBM和Lotus Development的一个团队合作 开发联系学生的系统软件。方案之一：在每个学生的电脑上装配照相机， 通过宽带视频在电脑屏幕上将大家带到一起。 Unext有其他的铃声和口哨。 教师不会总坐在幕后，盲目地期望学生会彼此合作：他们将会看到蜘蛛网 般的图表，显示某个学生正在与哪些其他学生通过电子邮件联系—以及谁 畏缩不前。
随着环境的变化，相互竞争的大学也急于重新定位自己。也许你的大学 已经进入了这个竞技场。也许你已经通过互联网学习课程了。这些变化都 代表着挑战与机遇---它们重新定义了教育界的竞争形式。
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? 公司正在一个充满了激烈竞争、经济波动、技术进步、政 府管制已经其他直接影响其成功的各种因素的环境中竞争。
新的电子课程可以根据你自己的学习风格定制，如果你愿意，可以点名要 求著名教授或行业学者的录像。你可以掠过你已经知道的部分。许多课程 要求学生之间的合作，这可以通过电子邮件或指定的聊天室实现。
谁是这种新兴产业的竞争者呢？当然肯定有大学，不过其他机构也正 在进入这场游戏。比方说,一个新的互联网大学,它将5所精英学 校的人才聚集一堂—哥伦比亚、斯坦福、芝加哥、卡耐基梅隆和伦敦经济 学院。教员和投资者中有3位诺贝尔奖获得者，例如Michael Milken和 Oracle的Larry Ellison。哥伦比亚大学是第一个签约的，它将得到利润的 5%。如果Unext失败了，哥伦比亚大学将损失2千万美元。不错的交易！ 像美国银行这样的客户正为它们顶级的雇员注册入学。Unext在每项课程 上花费1百万美元，目的是将其发展为不止是在线的课程，而是通过网络 实现的完全新的教学方式。它最终会提供MBA和其他的学位，学位证书由 Cardean大学颁发。其他的竞争者还有Corpedia、Ninth House Network 、ElementK、Means Business和SkillSoft。