休闲是浪费时间金钱
3.5%
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0%
33
长三角客群分析
短途、周末、家庭、自驾等已经成为长三角主流出行方式
出游距离—周边短途游
➢ 2014年2月4号，国家旅游局发布旅游市 场信息：短途游数量不减，乡村游保持高 位。周边短途游成为国内旅游新趋势、新 热点。
出游方式—自助自驾游
➢ 2014年国内汽车保有量将近1.4亿辆， 是2003 年汽车数量的5.7倍，占全部机动车比率达到 54.9%，比10年前提高了29.9%。
➢ 自驾游游客已占游客总量的50%左右，而更多 的乡村游、休闲游等景区景点绝大部分客源来自 自驾游。
44
长三角客群分析
“回归绿色、追求体验、得闲放松”成为长三角游客显著特征
镇江旅游市场分析
11
镇江本地客群分析
镇江市民出游热情高涨，本地景点无法满足市民需求，旅游消费转向周边城市
➢ 镇江现有旅游景点更新缓慢，无法满足市民的需求
【镇江市民点评】 •游客1：镇江很多老年人一辈子都没去过焦山公园。 •游客2：除了西津渡逛的多点，其他景点近十年都没去了。 •游客3：周末总要带孩子出去逛逛吧，没办法，市内几个公园就轮流转呗。 •游客4：我只到金山、焦山、茅山去烧香。 •游客5：带孩子去扬州动植物园，娃问为啥镇江没有动物园？
10年后
20年后
初代观光游客已 另觅新欢
自助游 深度游
➢ 城市化压力促使年轻人寻求休闲放松场所； ➢ 自有随性，乐意自由行、体验游及深度游； ➢ 追求时尚、新颖、个性的旅游产品；
➢ 知识水平提升，热衷文化消费； ➢ 乐分享，广泛寻求感兴趣的东西并与好友分享
VS
品质度假
➢ 国内短途观光需求已基本满足；
55
长三角客群分析
从传统的“名山大川”到新型的“微旅游”趋势转型
66
专项客群分析
初代观光游客已经另觅新欢，旅游新玩家特征值得关注
现阶段主力85后，未来10-20年的核心人群是95后
05年
➢ 【现状客群】现在85后是市场消费主力。18-28岁人群消 费频次高，29-45岁人群消费客单价高.
➢ 【未来客群】受工作时间和身体状况影响，未来活跃的 市场年龄层仍将保持在18-32岁。以95后和05后为主。
双休 假日游
家庭 结伴游
出游同伴—家庭结伴游
➢ 各旅游网相继推出家庭旅游频道：为爱旅游、爱 亲子游的家庭提供全面家庭游资讯平台。
➢ 同程旅游网发布了《2015年清明小长假出游盘点 报告中显示，清明小长假期间，家庭出游以56% 的占比成为主要的出游形式，其次为情侣出游和 朋友出游，两项占比达38%。
自助 自驾游
➢ 镇江市民出游热情高涨，消费转向周边旅游城市
【金山网讯】2014年十一黄金周，市民出游热情高涨，本地出游组团超过900 个，主要以长三角和周边城市为主。 【京江晚报】2014年五一小长假，镇江市民多选择周边短线自驾游
22
长三角客群分析
长三角领跑休闲度假时代，传统旅游概念转型
领跑品质休闲时代
➢ 闲暇时间充裕，2日游成为区域旅游消费市场核心； ➢ 出游时间选择多样化，家庭出游明显化，自驾游占据市场主导； ➢ 倾向于一站式旅游，期望旅游景区能提供更多元化旅游产品； ➢ 都市青年旅游频次最高，舍得提前消费，成为市场最活跃人群； ➢ 长三角多个城市举办“户外休闲体验季”活动。
➢ 悠闲的出游：以轻松自驾为主
• 据调查，长三角自驾游者一般会选择单程在500公里以内 的中短途目的地，全程轻松自在； • 上海市民以休闲放松为主要出游动机，占74%。
➢ 休闲趋势：温泉、美食休闲市场广阔
• 以天目湖为代表的温泉及美食休闲游成为小长假出游热 点，2011年游客量达630万； •日赏花、夏日玩水、秋季观景、冬季温泉滑雪等当季游已 成为旅游市场上最叫座的旅游产品。
长三角领跑休闲度假时代
60%人群将休闲看做人生乐趣自驾游是热点人均GDP （单位：美元）
5000 3000 2000 1000
度假旅游 休闲旅游 观光旅游
上海（15847）
江苏（13345） 浙江（11934）
休闲是人生的乐趣 休闲是对工作的回报
14.3%
60.6%
休闲可有可无
12.4%
说不清
9.2%
➢ 【客群身份】18-32岁的客群主要身份为大学生、都市青 年白领、年轻爸妈（儿童0-6岁）为主。
95年 85年 75年
旅游新玩家独树一帜
18-32岁 主要市场规模大
32-50岁 中坚市场消费力强
现在
18-32岁
旅游频次更高 32-50岁
旅游习惯养成，规模大消费
力强
32-50岁 规模更大，消费力更
强
➢ 休闲度假占比逐步增加；
【】
海外旅游
➢ 偏爱国内远途目的地，寻求特色鲜明旅游地； ➢ 选择海外旅游，需求异域/自然旅游目的地。
77
专项客群分析
【玩家时代，人人都是徐霞客】
人的一生都应该经历两件事 一次说走就走的旅行和一次
➢ 国内各大旅游网站纷纷推出周边短途游产 品和出游攻略，备受关注。
周边 短途游
出游时间—双休节假游
➢ 《2014景区门票在线预订报告》显示， 景区休闲游日益常态化，周末及节假日出 游人数占全年总人数的50%以上。
➢ 周末休闲游以本地居民出游为主，以休闲 为主要目的；节假日休闲度假游以周边城 市游客为主，以休闲度假为主要目的，周 边城市节假出游略高于周末出游。
➢ 主题乐园常盛不衰：长三角内的主题乐园已达到
80个以上，未来在投资额和项目规模上远超以往。 • 常州主题乐园集聚区，2014年游客量达3969万
人次，人气火爆。 ➢ 深度体验型产品最受欢迎：观光游转向深度体验慢
游 • 据调查，长三角75%游客出游目的为放松心情、缓解压
力和享受惬意时光； • 长三角深度游日益升温，许多游客回选择周末出游在目的 地逗留1天以上。
回归绿色
追求 体验
得 闲 放松
➢ 生态的残缺：气不清、水不绿
• 沪、宁、杭近5年PM10平均指标约是中国空气质量 指导值的5倍； • 据调查，长三角已成为我国沿海水污染面积最大、 程度最深区域。
➢ 盼望生态：回归自然成为长三角出游强烈动力
• 据调查，长三角76.6%的人选择环境幽静、空气清 新、野趣浓的度假区； • 驴妈妈旅游网评选的长三角八大热门自驾度假地 中，62.5%的度假地以自然生态为最大特色。