目录1 基本原理 (3)1.1 指标含义 (3)1.2 理论介绍 (3)1.3 推荐公式 (3)1.4 信令流程及统计点 (4)2 影响切换成功率的因素 (5)3 切换成功率分析流程和优化措施 (6)3.1 切换问题的分析流程 (6)3.1.1 通用切换问题定位流程 (6)3.2 切换问题的优化方法介绍 (8)3.2.1 切换问题分类 (8)3.2.2 硬件和传输故障 (9)3.2.3 数据配置不当 (11)3.2.4 目标小区拥塞 (13)3.2.5 时钟问题 (14)3.2.6 干扰问题 (15)3.2.7 覆盖问题及上下行平衡 (16)3.2.8 BSC 间/MSC 间切换失败 (17)3.2.9 自动邻区优化 (18)3.2.10 测试工具选择及测试建议 (19)3.2.11 现网测试配置建议 (19)4 切换成功率优化案例 (20)4.1 解不出BSIC码无法切换案例 (20)4.2 MS和BSC对频点排序不一致导致无法切换案例 (20)4.3 参数配置不合理导致无法切换案例 (20)4.4 Handover Request如果不包含类标3，导致BSC入切换失败次数增加案例 (20)4.5 A接口阶段标志配置错误导致入BSC切换失败 (21)4.6 打开空闲burst导致干扰增大接收质量下降切换成功率低 (21)4.7 不同交换机下发清除命令携带原因值不同导致切换成功率差异 (21)5 问题信息反馈 (22)5.1 反馈问题小区的TEMS测试log (22)5.2 现网配置数据以及话统反馈要求 (22)表目录表1切换常用定时器列表 (12)图目录图1BSC内切换过程 (4)图2BSC间切换过程 (4)图3定时器详细说明和流程图 (12)GSM BSS网络性能KPI（切换成功率）优化手册1 基本原理1.1 指标含义切换（Handover）是移动通信系统的一个非常重要的功能。

作为无线链路控制的一种手段，切换能够使用户在穿越不同的小区时保持连续的通话。

切换成功率是指所有原因引起的切换成功次数与所有原因引起的切换请求次数的比值。

切换主要的目的是保障通话的连续，提高通话质量，减小网内越区干扰，为MS用户提供更好的服务。

1.2 理论介绍切换成功率是移动保持类的重要指标之一，按照反映的流程不同可以分为切换成功率和无线切换成功率两类，按照涉及的网元关系可以分为BSC内切换成功成功率、入BSC切换成功率、出BSC切换成功率。

切换成功率的高低，直接影响用户感受，是运营商重点考核的KPI指标之一。

1.3 推荐公式切换成功率主要通过话统结果获得，其推荐的公式为：切换成功率=切换成功次数/切换请求次数无线切换成功率=切换成功次数/切换命令次数，具体统计公式请参见《GSM BSS 网络性能KPI（TCH掉话率）基线说明书》1.4 信令流程及统计点MSBTS2BSCBTS1MSMSC图1 BSC内切换过程MS BTS2BSC2MSC BSC1BTS1MS图2 BSC 间切换过程其中：A1——BSC内入小区切换请求次数、BSC内小区内切换请求次数B1——BSC内入小区切换应答次数（BSC内入小区切换次数）、BSC内小区内切换命令次数C1——BSC内入小区切换成功次数、BSC内小区内切换成功次数A2——BSC间入小区切换请求次数B2——BSC间入小区切换应答次数（BSC间入小区切换次数）C2——BSC间入小区切换成功次数A3——BSC间出小区切换请求次数B3——BSC间出小区切换命令次数（BSC间出小区切换次数）C3——BSC间出小区切换成功次数各种切换成功率的公式对应到统计点可以表示为：切换成功率：（C1<BSC内入小区切换成功次数> +C3）/（A1<BSC内入小区切换请求次数> +A3）无线切换成功率：（C1 <BSC内入小区切换成功次数> +C3）/(B1<BSC内入小区切换应答次数> +B3)BSC内切换成功率：C1/A1BSC内无线切换成功率：C1/B1入BSC切换成功率：C2/A2入BSC无线切换成功率：C2/B2出BSC切换成功率：C3/A3出BSC无线切换成功率：C3/B3注：目前版本中，对BSC间切换过程，如果BSC收到MSC发来的CLEAR COMMAND消息，将不统计为切换失败，而BSC内切换过程中，如果用户主动挂机，将统计为切换失败。

2 影响切换成功率的因素根据现网处理该问题的案例和现网实施的经验，影响切换成功率的因素有很多，例如：硬件传输故障类；数据配置类；拥塞类；覆盖问题及上下行不平衡干扰；时钟问题；BSC间\MSC间切换失败；这些因素在第3章第2节进行了详细的说明。

3 切换成功率分析流程和优化措施本章的重点在于给出在数据配置基本遵循参数基线的建议，工程质量没有任何问题，覆盖较好的情况下如何去解决一些切换问题。

3.1 切换问题的分析流程切换一般存在如下几类问题：不发生切换引起掉话，切换失败，频繁（乒乓）切换，切换慢导致下行质量差；这些问题直接导致终端用户主观感受差，容易引起投诉，因此有必要提炼出一套快速甚至自动优化切换成功率的方法来提升网络质量和用户感受。

3.1.1 通用切换问题定位流程一般切换问题的定位方法如下，通用流程：3.2 切换问题的优化方法介绍切换问题最终都可以归纳为两个小区之间的切换，小区的关系可能是BSC内不同基站间、BSC内相同基站间、BSC间等等。

因此只要掌握如何对两个小区的切换问题进行定位和优化，就可以以点及面，解决一个大网的切换问题。

切换问题的可能原因大概分为如下几条：硬件传输故障（载频坏、合路天馈问题）；数据配置不合理；拥塞问题；时钟问题；干扰问题；覆盖问题及上下行不平衡；当出现切换成功率低的问题时，首先按照切换问题分类，了解切换问题的范围，然后根据硬件、数据配置、拥塞、时钟、干扰、覆盖等方面入手逐一排查解决，排除这些影响切换成功率的客观因素，然后根据自动邻区优化提升切换成功率。

3.2.1 切换问题分类3.2.1.1分类说明切换分类需要在分析切换成功率问题之前确定如下几方面内容：首先，通过话统分析确定切换失败的范围，如果是所有小区切换成功率低，要从切换特性参数、A口电路、BSC时钟来检查问题；其次，其他情况则过滤得出TOPN最差小区，针对小区按照如下的步骤进行排查问题。

再次，可以通过切换成功率和无线切换成功率的差异来区分是否存在无线接口的问题。

无线切换成功率大于等于切换成功率。

如果切换成功率比无线切换成功率低很多，就要分析地面链路、容量方面的问题。

如果两者差别不大要考虑覆盖，干扰等方面的问题。

第四，查询切换性能测量中的出小区切换和入小区切换成功率，来分析是切出失败还是切入失败。

再分析问题小区的出小区和入小区切换性能测量，从出小区性能测量中找出是往哪些小区切换失败，分析所有这些切入失败的小区“入小区切换失败次数（由于拥塞）”和“TCH话务量（业务信道）”和“TCH拥塞率（占用遇全忙）”，确认是否目标小区拥塞导致切换失败。

第五，查询目标小区TRX完好率，TCH可用率等指标来确认是否又设备故障。

第六，查询TCH占用时A接口失败次数和地面链路断链次数来分析是否又地面链路设备的故障。

3.2.1.2话统分析登记如下指标，通过以下指标的分析，基本可以确认切换问题的范围和基本的切换失败的原因。

3.2.2 硬件和传输故障硬件故障的现象表现为：告警系统上报相应的告警信息。

首先要排除这些硬件故障告警，若硬件故障告警恢复，则查看话务统计信息和分析切换指标。

硬件故障的情形如下：BTS 传输管理单元；BTS 载频故障；BTS 合分路单元；BTS 天馈故障；3.2.2.1处理过程首先检查硬件数据配置，如果出现故障的小区及其相邻小区的数据配置在近期没有修改，突然出现切换问题，则应首先考虑是否BTS 硬件故障造成。

若该BTS 下只有一个小区出现切换问题，则考虑是否由该小区本身的硬件故障造成，如部分载频损坏，引起呼叫切换到该载频时失败。

若该小区的共站址邻区也有类似问题，则考虑是否由各小区的共有硬件故障造成，如TMU 是否故障。

对于上述问题，可以采用闭塞部分载频的方式来验证。

若闭塞某个载频后，切换成功率恢复正常，则可以查看是否该载频故障，或与该载频相关的CDU 或天馈故障。

若某载频的上下行信号严重不平衡，则会经常造成切换问题，如频繁切换、切换成功率下降等。

其次，采用跟踪Abis 接口的方式，观察该小区的信令是否正常，包括测量报告中的上下行接收质量是否良好，具体操作请参见《M900&M1800基站子系统信令分析手册》。

如果测量报告中的半速率信道接收电平质量或全速率信道接收电平质量较差，则该小区的硬件有故障，或存在严重干扰，信令不能正常交互，从而产生切换问题。

3.2.2.2话统分析略。

3.2.2.3告警分析观察告警，是否有如下ID的告警上报，如果有如下告警，请参考《BSS系统告警帮助》进行处理。

3.2.3 数据配置不当3.2.3.1处理过程数据配置不当导致的故障现象表现为：MS 不发起切换或过多的发起切换，从而影响切换成功率。

由于切换判决算法受切换参数的控制，如果切换参数配置不当，可能导致MS 不发起切换或过多的发起切换，此时可从以下五个方面来考虑：数据配置中的PBGT切换门限设置是否合理避免因切换门限设置过大导致难切换现象，或设置过小导致频繁切换现象，设置合理的切换保证不发生乒乓切换，各门限的设置参考《GSM BSC6000 性能参数基线（V900R008）（中英文）V2.0》,一般不要出现大幅偏离基线值的情况。

数据配置中的切换候选小区参数设置是否合理避免因邻区漏配导致MS 无法切换到该邻区。

数据配置中的切换磁滞设置是否合理避免因切换磁滞设置过大导致难切换现象，或设置过小导致频繁切换现象。

数据配置中的N、P 设置是否合理避免因N、P 值设置过大导致切换判决不敏感、难切换的现象，或设置过小导致切换目的小区不是最佳的目的小区。

数据配置中避免出现同BCCH同BSIC小区避免给同一小区设定同BCCH和同BSIC的邻区。

CIC电路异常造成切换失败假如，目标BSC收到的Handover REQ 所分配的的CIC电路在该BSC被被标志为BLOCK状态，因此该BSC将回应MSC以Handover Failure,原因值为“地面资源不可用”。

这种情况需要检查A口两侧电路状态，保证两侧电路状态一致。

电路状态不一致导致的切换失败，可以通过维护台跟踪A口信令的方式来确认，首先，跟踪A口信令，然后过滤Handover Failure信令，点开Handover Failure信令，查看原因值是否为“地面资源不可用”。