Traditional Approach 传统方法
Fixing (Symptoms) 设定 (症状 症状) 症状 Reactive 反应行动 Experience-Based 基于经验 Tweaking 纠正 Cost (Piece Price) 费用(单价 费用 单价) 单价 Short-Term 短期 Performance 表现 If Time Permits 如果时间允许 Hierarchy 层阶式管理 Seat of Pants环坏相扣 环坏相扣 Cost 费用
Common Sense & Intuition 常识& 常识 直觉
下落的果子
Hi-P Confidential Hi10
What is Six Sigma Approach? 什么是六西格玛方法？ 什么是六西格玛方法？
International
Organizational Issue 组织问题
Problem Resolution 问题解决方法 Behavior 行为 Decision-Making 决策制定 Process Adjustment 过程调整 Supplier Selection 供应商选择 Planning 计划 Design 设计 Employee Training 职员培训 Chain of Command 命令指挥 Direction 方向 Manpower 人力
Profit 利润 Cost of Quality 质量成本
Total Cost to Manufacture and Deliver Products 制造与运输成本
Operational Costs 操作成本
Operational Costs 操作成本
Operational Costs 操作成本
Six Sigma Approach 六西格玛方法
Preventing (Causes) 预防 (起因 起因) 起因 Proactive 主动 Data & Fact–Based 数据与事实基础 Controlling 控制 Capability & Value added 能力& 能力 增值 Long-Term长期 长期 Manufacturability 创造性 Purpose oriented 目的导向 Empowered Teams 被授权 Benchmarking and KPIs 基准和KPIs 基准和 Value added 增值
Lost Customer Loyalty失去客户忠诚 失去客户忠诚
Can you name any additional costs of poor quality?
您能想到其他的劣质质量成本吗？ 您能想到其他的劣质质量成本吗？ Hi-P Confidential Hi9
How to reduce Cost of Poor Quality (COPQ)? 如何减少劣质质量成本？ 如何减少劣质质量成本？
Hi-P Confidential Hi-
3
What is Sigma?
什么是西格玛？ 什么是西格玛？
International
The term "Six Sigma" comes from a field of statistics known as process capabilities studies. “ 六西格玛 来自统计学一种被称为过程能力分析的。 六西格玛” 来自统计学一种被称为过程能力分析的。 It referred to the ability of manufacturing processes to produce a very high proportion of output within specification. 它用来衡量制造过程的能力，指多少产品可以在规格之内生产。 它用来衡量制造过程的能力，指多少产品可以在规格之内生产。 Processes that operate with "six sigma quality" over the short term are assumed to produce long-term defect levels below 3.4 defects per million opportunities (DPMO). 短期内通过六西格玛管理过程，可假设长期制造过程水平可达到每百万个机会(DPMO)的3.4瑕疵以下。 短期内通过六西格玛管理过程，可假设长期制造过程水平可达到每百万个机会 的 瑕疵以下。 瑕疵以下 Six Sigma's implicit goal is to improve all processes to that level of quality or better.
Built In Design 质量是设计出来的
International
基准 甜果子 处理权利 大块果子
Six Sigma Approach 六西格玛方法
Quality Control Circles & 7 Basic Tools 质量管理循环& 大基础 质量管理循环 7大基础 工具
低垂悬的果子
Hi-P International
International
Introduction of Six Sigma
六西格玛介绍 Integrated ElectroElectro-Mechanics Solution Provider
g{x
Hi-P Confidential Hi-
1
Document Properties
Identify Performance Measures 识别需要测量的表现 Create Projects 创造项目 Establish Data Collection System 建立数据收集系统 Understand Current Performance 了解当前表现 Brainstorm Possible Causes 头脑风暴可能原因 头脑风暴可能原因 Verify Root Causes 核实起因 Identify Improvement Solution 辨认改善方法 Validate Effectiveness 确认有效率 Establish Control System 建立控制系统 Share Lessons Learned 共享经验学习 Hi-P Confidential Hi-
International
By systematic way of working with fact-based management to improve 通过系统化的事实管理工作方式来提高
• Customer Satisfaction 客户满意度 • Effectively => Profitability 效西格玛目标是改进所有过程确保质量标准达到或更好。 六西格玛目标是改进所有过程确保质量标准达到或更好。 -P
Confidential
4
Process Sigma Level 过程西格码水平
International
Process Sigma 过程西格码
Defect Per Million Opportunities (DPMO) 百万不合格机会
TIP of the ICEBERG 冰山的一角
Inspection检验 Inspection检验 Overtime 超时 Idle time 空闲时间 Rework 返工 Defects 缺陷
Long Cycle Times 长周期 Cost of Capital 资产成本 Redundant Processes 重复过程 Expediting Costs 额外的费用
Two Sigma 二西格码
Three Sigma 三西格码
Four Sigma 四西格码
Five Sigma 五西格码
Six Sigma 六西格码
Source: Quality World, January 2001
Hi-P Confidential Hi-
6
Quality Breakthrough 质量突破
(tangible 有形的） 有形的）
(less obvious obvious)
Lost Sales 销售额损失 Missed Commitments 定单丢失 Inaccurate Reports 不正确的报告 Excessive Planning 过度生产计划
（无形的） 无形的）
Lost Opportunity 机会失去
Hi-P Confidential Hi-
What is Cost of Poor Quality (COPQ)? 什么是劣质质量成本？ 什么是劣质质量成本？ Traditional COPQ 传统劣质质量成本
Easily Identified, but only the 容易确定，但只是
International
International
: Linda Yeoh : Customer Quality : Juha Poyry : Corp-QA-C-TM-003 : Version 2.1 / Draft : E-office
Hi-P Confidential Hi-
2
What is 6-Sigma? 什么是六西格玛？ 什么是六西格玛？
International
Special Variation Historical Level (µ0) µ
Natural Variation under µ0
Reject Rate
(±3σ0)
Optimum Level (µ1) µ
Natural Variation under µ1 (±3σ1)
Percent Good 合格率
Competitiveness 竞争性
2 3 4 5 6