活动 推进 体制
预想 方案
‘06.2.1 ~ ‘06.5.3
Champion : 000 常务
MBB : 000 科长
팀
: 000 科长 (Marketing)
000 科长 (生产管理) 非常勤 : 000 科长 ,000 代理 (资材Team)
所需费用 人件费 000元, 活动经费 :00元
实行 Process
通过Quick Response System建立，缩短产品 L/Time 及减少再加工在库改善在库费用.
目标 及 期待效果
< 定量 >
< 定性 >
• 工厂产品在库日数改善 : 50% • 不用在库减少
( 12日 → 6日 )
(产品/资材)
• 在库费用减少 : 50%
• 具备在库减少
Team名 00革新Team
Process
Tool
Approach
Define
2/15 测定
3/15 分析
3/31 改善
4/25 5/3 管理
Y的明确化 (Measure) (Analyze) (Improve) (Control) • 设问调查 • Data 收集 • Benchmarking • Workout • Control Chart
(财务)
(Plant Manager)
(工厂经理)
批准项目
必须要 “财务经理人” 批准项目的收益!!!
•
1.产品调研包括对新产品的设计、开 发和试 验，定 价，产 品的需 求程度 、市场 潜力及 销售潜 力，产 品与竞 争者产 品的市 场周期 ，舍弃 、转达 产和新 产品投 入情况 ，对现 有产品 进行改 进，以 及对消 费者对 于产品 的款式 、性能 、包装 、材料 的质量 等方面 的偏好 趋势进 行预测 等。
Delivery Cycle Time
Price
Do
Cost
Quality Defect
Need
● 核心业务流程是由核心顾客的需求确定的
客户的需求
我们的想法和客户的想法一样吗?
站在顾客的角度看问题
识别顾客重视的 CTQ(Critical To Quality: 关键质量特征)，由此作为改善的 切入点。
入住登 记时间
衡量
进入大堂到拿 到钥匙时间
要求规范 目标值 上规格线 2分钟 /
下规格线 4分钟
项目指 标
小于4分钟的 百分比
2
3
4
5
6
确定项目指标
确定项目指标
问题陈述
问题陈述
练习与讨论
制作立项书
所属
Theme名
Theme 概要
PJT Team名
Time Line
推进组织
Champion : MBB : Process Owner : Team员 :
品质功能展开(QFD)
Translate VOC into Controllable Specs (CTQ’s) – QFD Process Process
Customer WANTS (VOC)
(Y’s)
Sort by score for importance
品质功能展开(QFD1-2-3----)
案例) 到餐馆吃饭
饭店老板
顾客
为什么会有这样的差异？
收集VOC的方法
VOC的筛选
基本上以顾客核心要求事项来掌握项目.
在许多项目中,为了决定优先顺位定重要度时可以利用 Matrix赋予 Weight 决定重要度
顾客核心 要求事项
Weight
顾客 费用 价值 效果
Biz Impact
总合
%Rank
VOC转化为CTQ
业务 = Process
顾客
销售
物流
设计
制造
总务 采购
SIPOC
SIPOC
SIPOC
确定核心的Process
•大家的所在的部门可以定义几个核心Process ? •一般, 一个部门拥有 4~8个的 核心Process.
Interaction
Do
Supplier
Need
CustomLeabharlann r6σ Project !
Translate VOC into Controllable Specs – QFD Process QFD 1 QFD 2 QFD 3
Controllable Specs (Quantitative)
确定项目指标
确定项目指标
确定项目指标
练习与讨论
题目 例题 1
客户需求
宾馆快速入 住登记
特征
期待效果 (定性/定量
Cost)
预想问题 对应方案
所需费用
细部实行 事前教育 D M A I C Closing 日程 为了提高SIX SIGMA在公司内的熟练使用程度,现在最需要做的是?
练习与讨论
所属 Theme 区分
Theme 概要
00 部门00 担当 ***产品在库日数缩短
Transactional 6σ (L/Time改善)
定义阶段(Define)
你要解决的问题是什么？
Define 定义
Measure 测量
Analyze 分析
Improve 改进
Control 控制
选择项目
定义项目
批准项目
1
学习目标
● 可以定义改善的项目. ● 对改善对象Process可以作成Map. ● 掌握顾客的要求事项CTQ. ● 确定基础的改善目标
◎ CTQ(Critical To Quality: 关键质量特征) 站在顾客的角度上,影响产品品质的关键质量特性或流程
品质功能展开(QFD)
QFD：quality Function Deployment
QFD（Quality Function Deployment)品质功能展开
QFD是將顧客核心要求事項，轉換分解成技術要求事項（規 格），或暫定的CTQ的工具，由相關工序專家制定。
& Interview • Accuracy • CTQ Selection • Traning • Tolerance 设定 • Process Map 确保 • Chi-Square • DOE • Monitoring
• CTQ具体化 • Gage R&R • One-Way ANOVA • ANOVA System
(测定Sys建立) • Graph Analysis • T-test
• Fish-Bone Dia. Transactional Quality (业务部门)
Approvals(Signature) 核准(签名)
(Project Champion)
(项目支持)
(Sponsor)
(发起人)
(Finance)
学习内容
1. 项目的选择 2. 定义项目的流程范围 3. 明确客户的需求 4. 导出CTQ 5. 确定CTQ项目的指标 6. 项目陈述 7. 完成立项书
项目的选择
项目的选择
项目的选择
项目的选择
项目的选择
了解你的业务流程
◎ Remember ! 公司内的任何业务都是相互连接的一种Process.