社会化媒体营销的特点
1、社会化媒体营销介绍 2、社会化媒体营销范围 3、社会化媒体营销方式
who谁来做
乐于助人、分享、互动
Where 在哪儿做
人人网、开心网、 豆瓣网
SNS
新浪微博， 腾讯微博
微博
视频 分享
社会化媒体 营销布局
优酷，土豆
flickr
图片 分享百科 问答知道、 百科、SOSO百 科微博矩阵
内容：
What 做什么
误区 经常犯的错：人性化过度
• 个人规角 • • • • •
不像一个“人” 太像一个“人”
每个@或回复必转发 对用户意见不予理睬 看不出企业气质 对丏业度无帮助 重大事件失声
1、社会化媒体营销介绍 2、社会化媒体营销范围 3、社会化媒体营销方式
How 怎么做
日常发布机制
• • • • • • 丏人负责 流程化 发布数量 发布内容 常觃内容 能否形成固定栏目
如何考核
• 数据监测每日增长、转发（分享）与用户比例、最高与最低转发、 什么内容受欢迎、用户参与度 • 日报、周报、例会 • 年度、季度目标 • 抽样调查
注事项
• 文案越短越好 • 图片更重要 • 统一昵称和标签 • 借势（热点事件、热门话题） • 主动寻找粉丝 • 先微博，后营销
社会化媒体营销特点
1.长周期（没有间断的概念，全年无休）； 2.传播的内容量大丐形式多样；
3.每时每刻都处于营销状态、处于与消费者的互动状态，强调内容性与互动技巧；
4.涉及人员广（企业内部人员、企业外部服务人员）丐团队结构要求完整（职责的细分与明 确）； 5.需要对营销过程进行实时监测、分析、总结与管理； 6.目标不会是一锤定音，需要根据市场与消费者的实时反馈做调整；
活动营销
• • • 创意 利益 翻译过程 案例： 早安天使——展现企业形象 Mr阿里取昵称——传递企业信息 优衣库排队——销售企业新品
SMM误区
• • • 只使用微博一个平台（大与小） 微博只发布活动和话题（长与短） 缺乏管理和觃划（多与少）
营销作用 • 建立行业的话语权 • 让用户RSS订 阅 IM
博客
新浪
QQ、旺旺、 Hi、RTX
where
微博
本站
SNS
百科
视频
When？ 什么时候做
渠道：广播轰炸式 窄播定向式 方式：单次传播 互动传播 效果：针对人的营销 针对社群的营销；
What 做什么
社会化媒体营销 1、日常内容 2、营销内容 形式：
• • • • • • • • • • 拟人化（贴近生活，及时有效、八卦娱乐） 想象力+活动+利益（富有创意+） 高层发言（表达观点） 企业新闻（对外宣传） 重要产品（用户体验） 员工动态（工作氛围） 礼节问候（零距离） 客户评价与咨询 适合企业“气味”的内容 业界观察+评论（李开复） 重要社会事件 娱乐内容？
1、社会化媒体营销介绍 2、社会化媒体营销范围 3、社会化媒体营销方式
SMM是什么？
社会化媒体营销概述(Social Media Marketing )
社会化媒体营销平台
微博 百科 博客 图片 社交网络 （人人、开心） 规频（优酷）
社会化媒体营销定义
社会化媒体营销，即是利用微博，Facebook等SNS媒体形式，进行 的企业营销。