业扩报装, 也称业务扩充(简称业扩), 分 为低压业扩和高压业扩.
一 、主要任务: 是指供电企业接受客户的用电申请,根据电
网的实际供电状况,进行审批和办理有关供电 与客户报装的各项业务,以满足客户的用电需 求. • 二、主要业务:
新装用电、临时用电、增容用电.
三、客户新装:任何用户因用电需要,初次向供 电部门申请报装即为客户新装
供电时间:（供电时间和期限）什么时侯 开始供电,什么时候停止供电.
(2) 用电容量和用电地址、用电性质:
用电容量:是以KW或KVA为单位,用户申 请后经企业审查批准的变压器容量.允许 低于但不能超过用电容量用电。即最高值。
用电地址:是指用电场所的地理位置及用 电地点.
用电性质:即电力用途,用电性质不同,电 价不一样,签订合同前必须调查清楚,认真 归类,以便据此确定应执行的电价.
“十二五”国家电网公司营销发展目标
全面建成“大营销”体系，加快推进 智能用电服务建设，实施城乡营销一体化 管理，通过５年努力，实现“组织架构扁 平化、管理方式专业化、技术手段智能化、 客户服务互动化、员工队伍职业化”。 达到电量自动采集、电费预付结算、业务 在线监控、服务实时响应。
第一节 业务扩充及变更用 电业务
⑵选择供电线路:具有最短的供电距离.
⒋确定电能计量方式: 1〉、明确电能计量点； 2〉、确定电能计量方式的原则。
㈣、 完成客户用电工程的设计、施工、竣工 验收等工作. ㈤、 验收合格后与用户签订供用电合同、给 装表人员办理工作传票(新装客户用电工作传 票)
⒈什么是供用电合同: 是经济合同的一种,是电力工业企业与用户
③、电缆供电,以变电所内的高压开关柜出线 断路器与电缆连接处为分界点.
工作流程:
㈠、受理客户用电申请后,要审核客户的用电 需求﹙用电地点、电力用途、用电性质、 用电设备、用电负荷等﹚.核查供电企业能 否满足客户的新装要求(即供电的可能性), 并在规定时间内回复客户.
㈡、协助客户如实填写“用电申请单”即办 理相关手续
用电申请书的填写内容
• 低压照明用户用电申请书填写内容 1、户名、用电地址、联系人、通信联络方
之间就电力供应,合理使用的问题,通过协商,建 立供用电关系的一种协议,具有法律效力.
⒉签订合同时要注意:
(1) 合法:合同内容不能侵害国家,集体的正 当权益.
(2) 合理:不应有不公平的受损受益的情况.
(3) 明确:防止出现双方自我解释的可能性.
(4) 完备:对各个环节有关的权利义务要做 全面严肃规定,基本条款一定要详尽.
(3) 计量方式和电价、电费结算方式:
• 计量方式:采用何种计量装置及安装位置。应 满足计量管理规程的要求,便于维护检修,还要 考虑用户设备地形等条件,安装位置原则上应 装在产权分界处,否则应明确规定线路损耗由 产权所有者负担.
• 电费结算方式：合同中,应明确规定收缴电费 和依法收缴其他费用的数量,时间方式.包括每 月抄表日期,双方开户银行、帐号,缴费期限和 拖欠不交电费应负的经济责任以及欠费停电措 施.
• 5、近期及远景用电规划、工期情况，用电负荷 及以后的用电计划
• 6、特殊要求，如供电质量、生产备用电源、保 安电源、专线供电等。
㈢、确定供电方案,在规定期限答复用户。
是业扩工作的一个重要环节,主要解决供 多少和如何供的问题.
国家电网公司供电服务“十项承诺”第3条： 供电方案答 复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超 过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压 双电源客户不超过30个工作日。
(4) 供用电设施维护责任的划分:
供电设施需要正常的维护，以保证 正常运行，要划清产权归属,分清维护 管理的责任,确保供用电安全.
产权划分原则:
①、低压供电,以供电接户线最后支持物为分 界点,支持物及户外熔断器属供电方,计量箱 属供电方,表属用户;
②、10KV及以上高压用户,以用户厂界外或 配电室前的第一熔断器或进线管套为分界点, 第一熔断器或进线管套属用户;
㈢、确定供电方案,在规定期限答复用户。
⒈变压器容量的确定。 ⒉确定供电电压的确定。 低压供电电压:单相 220V、三相380V 高压供电电压:10、35、110、220KV 220KV以上电压,主要用于电力系统输送
电能.
㈢、确定供电方案,在规定期限答复用户。
⒊确定供电方式: (1)供电电源的确定:按照就近供电的原则
⒊为什么要签定供用电合同： ⑴ 保护合同当事人的合法权益； ⑵ 明确双方的责任； ⑶ 维护正常供用电秩序.
⒋供用电合同的主要内容：
(1) 供电方式、供电质量和供电时间:
供电方式:（电源和供电线路）是低压单 相供电、三相四线供电，还是高压供电； 是双电源还是单电源,是架空线还是电缆 线等.
供电质量:供电电压和供电频率。用户对 供电可靠性的依赖程度,对频率和电压的 要求.
式、申请日期； 2、用电总容量、用电设备明细表。
高压用电申请书
• 1、户名、用电地址、联系人、通信联络方式、 申请日期；
• 2、用电总容量、用电设备明细及用途，使用高 压电动机时应和变压器一并注明台数容量。
• 3、生产的主要产品及副产品工艺流程说明。
• 4、主要用电设备的用电性质、用电目的、班次 和时间、对供电可靠性的要求、允许停电时间等。
电力营 销 基本 知识
供电营业区域
公司经营区域覆盖华北、东北、华东、华中、 西北五大区域，包括4个直辖市，22个省（自 治区），350个地级市，1822个县（其中：直 供直管843个，股份制343个，代管636个）， 面积（含蒙东、西藏）850万平方公里，占国 土面积的88%；供电服务人口超过10亿人。
电力营销的基本业务
❖业务扩供用电合同管理 ❖用电检查与营销稽查
日常营销管理应用的法律法规
《中华人民共和国电力法》 1996年4月1日 《电力供应与使用条例》 1996年9月1日 《供电营业规则》 1996年10月8日 《用电检查管理办法》 1996年9月1日 《居民用户家用电器损坏处理办法》 1996年9 月1日