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门店的代表人 从你成为店长的一刻起，你不再是一名普 通的员工，你代表了公司整体的形象，是 公司门店的代表，你必须站在公司的立场
上，强化管理，达成公司经营效益之目标。
小组讨论
没有不好的军队,只有不好的将领！ --- 拿破仑
店长的职责: 完成销售目标； 指导与培养下属,使其能独立工作； 造出大家容易工作的职场与愉快的工作 环境等。
5、会场安排等。
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1、平时的学习；

2、发现问题的能力。
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召开一个国庆黄金周销售会议…… 组长为会议支持人（店长）

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营造和谐气氛
按议程进行 引导发言 正确总结讨论内容 尊重别人 减少与议题无关的争辩和讨论
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• 只有自制之人才能制人； 只有挑战自己的人才能成功。
主讲：陈进林
1
考试时间：2016年1月的月度会议 结果奖惩：80分以上奖励100元，60分以下……
2

一个是杯口朝下盖着 一个是杯口朝上可是杯底破了洞 一个是杯子里头很脏
3
组建团队
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1、选队长、定队名、口号最快的，加10分 2、积极主动回答问题的，每次加5-10分 3、上台分享的，每次加10-20分 4、迟到、中途离席、睡觉的每人每次扣5分
8F的阿妹发现未婚夫跟最好的 朋友在床上!
7F的丹丹在吃她的抗忧郁症药!
6F失业的阿喜还是每天买7份报 纸找工作！
5F平时受人敬重的王老师 正在偷穿老婆的内衣！
4F的飞飞又和男友闹分手！
3F的阿伯每天都盼望有人来探望他！
2F的莉莉在看她结婚半年就失踪 的老公照片！
在我跳下之前，我以为我是世 界上最倒霉的人！
选择的短文 A B C D E F G H I
对应九型人格类型 领袖型 完美型 和平型 助人型 成就型 思想型 忠诚型 活跃型 感觉型
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1号关注：对错，细节，标准，规则。 2号关注：人际关系，对方的需要及别人的 认同 3号关注：成功，成就，目标，结果，效率 4号关注：感觉，缺失的美好，意义，品味
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5号关注：知识，空间，喜欢分析，规律，
事实。


6号关注：潜在的风险，危机，安全问题。
7号关注：自由，快乐，更多选择。


8号关注：权力、公平和正义。
9号关注：宁静、和谐，渴望融入别人。
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就要知道自己：潜在恐惧和潜在欲望
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各型人格的性格表现
1-完美型 重原则，不易妥协，黑白分明，对自己和 别人均要求高，追求完美。 渴望与别人建立良好关系，以人为本，乐 于迁就他人。 好胜心强，以成就去衡量自己价值的高低， 是一名工作狂。 情绪化，惧怕被人拒绝，觉得别人不明白 自己，我行我素。
每组综合做一份1月份计划
时间：10分钟
各组代表说说……
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你有 目标 吗？
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设定目标只是一个开始…… 我们必须了解成功是持续不断的累积， 是持续不断达成小目标而得来的。

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目标达成流程：
设定目标——制定计划——实施计
划——过程反馈——结果检查（总
结、检讨）
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“失败是成功之母”对不对？ 经营之神王永庆说：“检讨才是成
•假设我们要从以下三个候选人中选择一位来造福 人类，你会选择哪一位？ •候选人B：曾经两次被人赶出办公室、每天要到 中午才肯起床、读大学时曾经吸食鸦片、每天都 要酗酒；
•假设我们要从以下三个候选人中选择一位来造福 人类，你会选择哪一位？ •候选人C：曾经是战斗英雄、保持素食的习惯、 从不吸烟、偶尔喝点啤酒、年轻时没有违法记录 。
奖 惩：
1、最高分的团队，每人奖励100元 2、最低分的团队受惩罚
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店长工作现状调查
•责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务？
•事无巨细，不善于授权？
•虽有工作目标，但缺乏对目标控制？ •不善于、不习惯做计划？ •救火现象普遍？
6
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金牌店长的五项修炼
前言：角色认知 一、制定计划 二、主持会议 三、个人管理 四、团队管理 五、营销管理
2-助人型
3-成就型 4-感觉型
各型人格的性格表现
喜欢思考分析，求知欲强，但缺乏行动， 对物质生活要求不高。 做事小心谨慎，不易相信别人，多疑虑， 6-忠诚型 喜欢群体生活，尽心尽力工作。
5-思想型
7-活跃型 乐观，喜新鲜感，爱赶潮流，不喜压力。
追求权力，讲求实力，不靠他人，有正义 8-领袖型 感。 需花长时间做决策，怕纷争，祈求和谐相 9-和平型 处。
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用一张白纸，写下来。
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人们经常想要改变他人，却少有人愿意 改变自己！ ——托尔斯泰
你知道自己是一个怎样的人吗？
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请选择
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1、积极的心态 2、付出的心态 3、自律的心态 4、学习的心态 5、平常的心态 6、宽容的心态 7、感恩的心态
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1、消极的心态 2、怨恨的心态 3、放纵的心态 4、贪婪的心态 5、妒忌的心态 6、报复的心态
•候选人A：富兰克林〃罗斯福 •候选人B：温斯顿〃丘吉尔 •候选人C：阿道夫〃希特勒
请思考？
•是“骗子”容易得手，还是“推销员”容
易得手？
•人是喜欢听“假话”，还是喜欢听“真话
”？ •刘备PK曹操，谁更能当好领导？
心理比现实更真实
•“骗子”常常利用人们心理弱点，所以“容
易得手”！
•讲“假话”是高级动物的本能！
一句话：计划就是为目标服务。
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对计划工作的拖延推迟（总是等到最后一刻）
缺乏有意义的目标 过分依赖经验
（完成与否没有什么分别）
（没有认真执行计划） （没有明确分工）
缺乏明确的授权
什么？） 2、工作方法 （怎么做？） 3、工作分工 （谁来做？）
活跃型 助人型 忠诚型 成就型 思想型
思想主导
以思考和理性为导向， 产生精神智慧的是思维的中心；
情感主导
感觉型
以感受和感性为导向， 产生情感智慧的是感觉的中心。
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1、我是好的和正确的。 2、我拥有爱心。 3、我努力成为一个成功者。 4、我独一无二，与众不同。 5、我知识很渊博。 6、我们大家要忠诚和专一，要注意团队合作。 7、我追求快乐的人生。 8、让我来领导和掌管。 9、我是平和的。
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1、九型人格；
2、时间管理；


3、压力管理；
4、自我SWOT分析。
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了解自己的情绪； 控制自己的情绪； 激励自己； 了解别人的情绪； 维系融洽的人际关系。

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MM觉得自己是最不幸的人，于是从楼顶跳下去……
掉下去过程中……
我看见10F恩爱的 阿呆夫妻正在互 殴！
我看见9F平时坚强的Peter正在 偷偷哭泣!
原因
具体表现
会议的准 开会前没有通知与会者相关事宜， 备工作 致使会议拖沓而无成效。 开会的原 开会的原因、目的和结果在会议 因、目的 进行中忽然发现都不明确，致使 和结果 会议毫无意义。
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确定是否要开会 ？
要制定完善的会议计划：
1、明确会议目标；
2、确定参加会议的人员；
3、确定会议的方式；
4、确定会议的时间和地点；
现在我才知道每个人都有不为 人知的困境！
看完他们之后深深觉得其实自己 过得还不错！
现在
所有刚才被我看的人现在 都在看我！
我想他们看了我以后，也会觉得自己其实过得还不错！
人——总有一些 不为 自知 的一面！
图像是否在转动？
你看到了什么？
哪个与众不同？
A
B
C
D
E
•假设我们要从以下三个候选人中选择一位来造福 人类，你会选择哪一位？ •候选人A：相信巫医和占卜、有两个情妇、有多 年的吸烟史、而且嗜好烈酒；
人的构成
精神 肉体
九型人格
九型人格是按人的基本欲望来把人分类！

九型人格

是一种深层次了解人的方法和学问，它按
照人们的思维、情绪和行为，将人分为九
种。
九型人格的作用
正确认识自己 高效分析别人 轻松与人沟通
成功影响他人
人格能量中心
和平型 领袖型 完美型
本能主导
以行动为导向， 产生本能智慧的是身体的中心；
个人成长警钟： 尽快地把想变成行动，多一些感性的力量 ，正视自己的感情，也要体察别人的心情 。 提升建议： 有效果比有道理更重要。 学会与他人合作，学会关注别人的感受。 更多地关注政治策略。

个人成长警钟： 要相信自己，相信别人，放下多余的担心 ，拿出本能的力量。 提升建议： 处理好与自己及权威人物的关系。 多一点正面的思想，减轻自己的焦虑 做了决定就一定要踏实向前，不要迟疑

小组讨论
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个人成长警钟： 要知道这个世界不是非黑即白的，还有灰 色的部分，完美只是一个理想，成长才是 一个真实的过程。 提升建议： 把“有效”而不是“正确”作为标准 更多的相信别人。 让自己快乐起来，让生活充满更多的乐趣

成长的警钟： 认识到别人是别人，自己是自己，不能老 活在别人的感觉中间，要将对别人的关注 和爱转向自己，关注自己的感受。 提升建议： 学会说“不”，花一点时间思考自己的需 要。 减少别人对自己的依赖，给别人解决自己 问题的空间。 多一些客观，少一些情绪化。
会议安排在即将午餐的时间，每个 人都饥肠辘辘，无心开会。