连锁经营金牌店长管理方略
1. 下列属于连锁经营一致化内容的是√
A 经营方法的一致化
B 经营理念的一致化
C 以上都包括
D 以上都不对
正确答案：C
2. 以下不属于百盛全球餐饮集团贯彻执行的原则的是√
A 有责任心
B 互不信任
C 追求卓越
D 团结合作
正确答案：B
3. 连锁经营卓越的门店管理模式表现在√
A 促进卓越
B 评估卓越
C 导向卓越
D 以上都包括
正确答案：D
4. 以下属于促销的有效渠道的是√
A 记者会
B 做广告
C DM
D 以上答案都正确
正确答案：D
5. 连锁经营企业在给顾客提供服务上要注意√
A 热情主动
B 业务熟练度
C 情操、修养
D 以上答案都正确
正确答案：D
6. 以下属于卓越连锁门店的管理工作的内容的是×
A 制度和营销管理
B 顾客和人员管理
C 财务管理
D 以上答案都不对
正确答案：C
7. 连锁店的本质是将若干零售店连在一起，而不管它们具体经营哪一行，获得集中采购和广告宣传的效率。

√
A 是
B 否
正确答案：A
8. 连锁经营的标准化，是指各连锁店的经营方法、理念、时间、地点、内容有统一的标准，达到完全一致的程度。

√
A 是
B 否
正确答案：B
9. 拉销是连锁经营店长最重要的责任，要讲求技巧和方式。

√
A 是
B 否
正确答案：B
10. 促销是促进产品或者服务销售的一个通路与消费者的互利的活动。

√
A 是
B 否
正确答案：A
11. 客户觉得满意就会回头√
A 是
B 否
正确答案：B
12. 公共关系是企业将其所需传达的有形或无形的讯息，经由有系统，有创意的规划，利用某种或数种管道传给目标市场。

√
A 是
B 否
正确答案：A
13. 销售是将商品和顾客联系起来的桥梁，是门店与顾客之间的情感纽带。

√
A 是
B 否
正确答案：B
14. 员工招募是门店人事管理的基础工作, 不正确的规划执行会导致人力过剩或人手不足, 使得质量、服务、卫生的标准受到损害。

√
A 是
B 否
正确答案：A
15. 门店危险包括√
A 被抢劫
B 被盗窃
C 其他意外事件
D 以上都包括
正确答案：D。