形体礼仪培训课件
礼仪的定义
礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、 仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止
,调整人与人之间的关系。
学习礼仪的重要性
一、个人的需要 1、提高自身的素质最基本的要素 2、丰富内涵,增添自信、最好体现自身价值 3、增进人际交往、营造和谐友善气氛
二、企业的需要 1、塑造职业形象 2、增进员工的士气 3、塑造公司形象 4、创造良好的效益 三、社会的需要 是适应社会文明进步的需要
握手礼仪
•握手时间应在2-3秒,或4-5秒 •握手力度不宜过猛或者毫无力度
•注视对方并面带微笑
问候
早晨上班见面时,互相问候 “早晨好! ”、“早上好!”等(上午10点钟前) 。 因公外出应向部门的其他人打招呼
在公司或外出时遇见客人,应面带微笑主动上前打 招呼
下班时也应打招呼后再离开,如“明天见”、“再 见”等
女士的基本站姿: 身体立直,抬头、挺胸、收腹,下颌微收, 双目平视,两脚成“V”或“丁字”型,膝和脚 后跟尽量靠拢,两脚尖张开距离为两拳,双手
自然放下或交叉
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仪态
• 不良站姿
– 身躯歪斜 – 弯腰驼背 – 趴伏倚靠 – 双腿大叉 – 脚位不当 – 手位不当(置于口袋内、抱在胸前、抱在脑后、双
肘支起、手托下巴、手持私人物品) – 半坐半立 – 浑身乱动
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坐---坐如钟
男士基本坐姿:
上体挺直、胸部挺起,两肩放松、 脖子挺直,下颌微收,双目平视,两脚 分开、不超肩宽、两脚平行,两手分别
放在双膝上
女士的基本坐姿:
可以两腿并拢,两脚同时向左放或
向右放,两手相叠后放在左腿或右腿上
。
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坐姿
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蹲姿
• 一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲, 前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后 脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。 •
眼睛:无眼屎,无睡意,不充血 嘴:牙齿整齐洁白,口中无异
,不斜视。眼镜端正、洁净明亮 味, 会客时不嚼口香糖等食
。 不戴墨镜或有色眼镜。
物。女性不用深色或艳丽口红
耳朵:内外干净。女性不戴耳环 脸:洁净,无明显粉刺。女性
。
施粉适度,不留痕迹。
鼻子:鼻孔干净。 鼻毛不外露 。
手:洁净。指甲整齐,不留长 指甲。不涂指甲油, 不戴结 婚戒指以外的戒指。
•
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蹲姿
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行---行如风
规范的行姿: 行走时,双肩平稳,目光平视,下颌微收 ,面带微笑。手臂伸直放松,前后自然摆动, 行步速度,一般是男士108-110步/每分钟 ,一般是女士每分钟118-120步/分钟。
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引领、指引手势要领:
• 五指并拢 • 手心微凹 • 腕关节伸直,手与前臂形成一条直线 • 掌心斜向上方,手与地面成45度角
引
领
势
、 指
引
手
个人举止的各种禁忌
•在众人之中,应力求避免从身体内发出的 各种异常的声音。
•公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。 •公开露面前,须把衣裤整理好。
•参加正式活动前,不宜吃带有强烈刺激性 气味的食物,以免口腔产生异味,引起交
往对象的不悦甚至反感。 •在公共场所里,高声谈笑、大呼小叫是一
种极不文明的行为,应避免。
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个人举止的各种禁忌
•对陌生人不要盯视或评头论足。 •在公共场合不要吃东西。 •遵守公共场所的规则。
•感冒或其它传染病患者应避免参加 各种公共场所的活动,以免将病毒传
染给他人,影响他人健康。 •在公共场所,时刻注意自己的体态19
掌握社交礼仪
•握手 •手问候 •访问客户
最初的7秒-2分钟 32%的口语
68%的态势语
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仪表、仪容
仪容:即人的容貌,是个人仪表的重要组
成部分之一,它由发式、面容、颈部等内 容所构成。
仪表:指人的外表,包括人的容貌、姿态
、服饰和个人卫生等方面,它是人的 精神面貌的外观。
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仪容、仪表
头发:洁净、整齐,无头屑,不 胡子:刮干净或修整齐,不留 做奇异发型。男性不留长发,女 长胡子,不留八字胡或其他怪 性不留披肩发,也不用华丽头饰 状胡子。
为什么我们要讲礼仪
在社交生活中讲究礼仪,讲究认
真,讲究办事到位,并不是简单的问题,而
是一个时也是一个
国家,一个民族,社会文明程度和文化道德
风范,生活习俗的反应。
塑造专业形象
•第一印象
可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应”
•人与人见面的最初印象取决于
礼貌用语
学会使用十字文明礼貌用语:“请、您好、对不 起、谢谢、再见”其中用的最多的是“请”和谢谢
。 记住:在我们的工作和生活中“请字不离口、谢
字随身走。 我们的每一天都要在爽朗的寒喧中开始,必须学 会问候语:“早上好、您好、您早” 同时也要 注意学会使用抱歉语“对不起!请原谅!”但是道
整体要求:干净、整洁、淡妆
仪态
•仪态是人的身体姿态,又称为体姿,包括 人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展 示的各种动作。
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站---站如松
男士的基本站姿: 身体立直,抬头、挺胸、收腹,下颌微收 ,双目平视,两腿分开,两脚平行,宽不过肩
,双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。
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站---站如松