当前位置:文档之家› 售后三包协议

售后三包协议

协议编号

庆林汽车制造有限公司

重庆宗申汽车发动机制造有限公司

“三包”协议书

配套厂家:

零部件“三包”协议

甲方:庆林汽车制造有限公司

乙方:重庆宗申汽车发动机制造有限公司

甲乙双方本着长期合作共同发展的目的,为进一步拓展市场,搞好技术服务工作,提高汽车产品的市场占有率,经双方协商,对乙方供应的配套产品的三包协议如下:

一、质量保证服务期

质量保证服务期的起点为整车销售商开具给用户发票之日,终点为壹年或车辆行驶里程为10000公里,以两者中先到达者为限。

序号三包期限零部件名称

①一个月或里程2000公里离合器压盘

①一个月或里程2000公里橡胶件(不含油封)

①一个月或里程2000公里分火头

①一个月或里程2000公里各类油封(含各类密封圈密封垫)

①一个月或里程2000公里火花塞

②三个月或里程5000公里机油传感器

②三个月或里程5000公里水温传感器

②三个月或里程5000公里风扇皮带

②三个月或里程5000公里化油器

②三个月或里程5000公里起动机

②三个月或里程5000公里轴瓦

②三个月或里程5000公里水泵

②三个月或里程5000公里燃油泵

②三个月或里程5000公里发电机

③半年或里程7000公里变速器各类轴承和齿轮③半年或里程7000公里高压线

③半年或里程7000公里活塞环

③半年或里程7000公里正时皮带

③半年或里程7000公里节温器

③半年或里程7000公里平衡链条

③半年或里程7000公里链轮

③半年或里程7000公里导向块

③半年或里程7000公里正时链条

③半年或里程7000公里点火线圈

③半年或里程7000公里分电器

③半年或里程7000公里机油泵

③半年或里程7000公里进排气歧管

③半年或里程7000公里机油盘

③半年或里程7000公里正时齿轮

③半年或里程7000公里飞轮总成

④壹年或里程10000公里缸体

④壹年或里程10000公里缸盖

④壹年或里程10000公里活塞

④壹年或里程10000公里活塞销

④壹年或里程10000公里连杆

④壹年或里程10000公里曲轴

④壹年或里程10000公里凸轮轴

④壹年或里程10000公里气门

④壹年或里程10000公里气门弹簧

④壹年或里程10000公里摇臂

④壹年或里程10000公里摇臂轴

④壹年或里程10000公里变速器总成

④壹年或里程10000公里缸盖罩

④壹年或里程10000公里皮带轮

⑤不保修的零部件各注油或注水盖

⑤不保修的零部件机油滤清器

⑤不保修的零部件汽油滤清器

⑤不保修的零部件空气滤清器及芯

⑤不保修的零部件离合器摩擦片

⑤不保修的零部件纸垫

⑤不保修的零部件端盖

⑤不保修的零部件冲压件

⑤不保修的零部件标件

二、质量保证期的三包维修服务:

⑴三包服务原则上由甲方负责。维修配件一律由甲方向乙方采购,乙方未经甲方授权不得对甲方得特约服务站提供配件。甲方特约服务站需外购配件时应先通知乙方,并由乙方核定价格后方能自行采购。(由甲方特约服务站自行采购的配件不再享受三

包。)

⑵乙方对甲方售后服务部通报的重大质量故障问题,四小时内给予答复(以传真件为准),过时视为同意甲方售后服务部提出的处理方案。

⑶经甲方授权的特约维修站,必须具备本协议产品的维修和检测能力,能执行乙方提出的维修方案。

三、质量保证期内发生的故障件索赔

⑴乙方有义务向甲方提供其所供产品的装配技术要求,使用要求及故障判定排除方法。

⑵当甲方向乙方就故障件进行索赔时,除走保之前调校、紧固、润滑作业外,甲方必须向乙方100%提供索赔故障件(如用户诉讼索赔的,则提供生效判决书)。同时甲方须向乙方提供质量保证服务期内索赔故障件必要的信息(包括:购车发票、发动机号、生产日期、购车日期、车辆里程、特约维修站公章和代码、维修记录和故障发生的原因),对于甲方没有提供索赔零部件的,而甲方向乙方索赔时,乙方可不接受索赔,但用户通过诉讼索赔的除外。

⑶乙方应定期到甲方三包旧件库对索赔故障件进行验证,对没有标签和没有按要求填写,或乙方有异议的索赔零部件乙方有权拒收,并按实际收到的数量双方进行签字确认。及时将双方进行签字确认索赔零部件提走,自双方签字确认之日起,超过15天未提走,甲方视为认可,甲方财务部将从乙方货款中扣除三包费。

乙方返回《索赔通知书》后,甲方向乙方开具索赔发票,乙方在收到索赔零部件,经确认是乙方责任的,乙方在甲方发出的《索赔通知书》上签字认可。乙方根据甲方开具的发票进行付款,或直接从乙方货款中扣除。

乙方对收到的索赔零部件若有异议可向甲方出具故障件异议申请,向甲方提出复议。先由甲方供应商质量工程师和乙方确认,涉及到功能失效件,双方意见不一致时,

有以下两种处理方式:

①若甲方有能得到乙方的认可检测设备,由甲方安排45天内和乙方共同进行检测,最终的判定以检测报告为准。

②对于甲方无法提供测试的,可由甲、乙双方共同在乙方进行测试分析,乙方必须在收到甲方通知及故障件后45天内安排进行确认。如果在规定的45天内乙方不能提供分析报告,则视为乙方认同甲方索赔要求。

③经确认是乙方责任的,乙方在甲方发出的《索赔通知书》上签字认可,执行第⑶条款。

④如果属于误判的话,乙方将不作赔偿,并将甲方提供的误判零部件给予返回。如果甲方对此有疑义的话,乙方可根据甲方的要求,在甲、乙双方确定的时间、地点、对乙方认为误判的产品可再次进行产品质量责任确认。若经确认,乙方的报告是正确无误的,乙方将不作赔偿,相关费用由误判方承担。若仍对乙方的报告有疑义,则甲、乙双方将就此批零件的赔偿问题作特别商议解决。

⑤索赔金额(元)=索赔零件价格(乙方零件单价×+索赔零件数×维修工时×维修工时单价(维修工时单价为8元/小时)

⑥如三包件为乙方提供的情况下,索赔金额(元)=索赔零件数×维修工时×维修工时单价(8元/小时)。

注:维修工时按《重庆宗申汽车柴油机制造有限公司三包维修工时定额标准》执行。

⑦外出服务费、批量故障所发生的人员差旅费乙方不予承担。

四、其它

配件在质量保证服务期内的索赔参照本协议。

五、技术服务协助方式

1、全权委托甲方实施售后服务,在出现重大故障后,乙方临时委派技术人员协同甲

相关主题