IT服务框架协议
合同编号：
甲方：
地址：
邮政编码：
法定代表人（负责人）：
开户银行：
银行帐号：
电话：
委托人（甲方）：
乙方：
地址：
邮政编码：
项目负责人：
开户银行：
银行账号：
税号：
电话：
受托人（乙方）：
鉴于：
（1）乙方在信息平台研发方面具有丰富的专业知识和经验，以为客户节省成本，提高管理质量之目的提供本协议约定的服务；
（2）甲方出于公司经营和管理的考虑，希望乙方提供软件研发服务，并支付服务费；
依据《中华人民共和国合同法》之规定，甲、乙双方达成如下协议：
第一条服务人员
1.服务人员
1.1乙方根据合同约定为甲方提供软件研发服务，乙方应根据甲方的研发需求向甲方提
供合格的研发工程师以提供信息平台研发服务（“服务人员”）。
2.服务人员情况
3.乙方为满足甲方软件研发需求，乙方需指派其研发服务人员到甲方办公场所提供研
发服务。乙方研发服务人员的姓名、服务的期限、服务费用及其他情况如附件一所
列。
4.服务期限
3.1每位服务人员服务期限的起始日为该服务人员到甲方办公场所正式提供服务的日期；
每位服务人员服务期限的到期日为该服务人员应向甲方办理完毕所有交接手续的
日期。
3.2如果由于项目进度改变、人员调配等原因，乙方同意甲方有权在不改变本合同其他
条款的情况下延长或缩短乙方的服务期限，但甲方应当提前14个工作日书面通知
乙方。
5.服务人员的更换
任何一位服务人员在其服务期限内有下列情况之一的，甲方可书面通知乙方召回、更换或补派；若甲方要求乙方更换或补派，乙方应在15个工作日安排甲方认可的合适技术人员。
4.1违反中国法律、法规；
4.2因辞职、死亡或其他原因终止与乙方的劳动关系；
4.3因个人健康或其他原因无法继续在甲方工作；
4.4因伤、病或者其他任何原因累计缺勤30日或以上；
4.5因无法胜任甲方工作的；
4.6甲方对服务人员或服务人员提供的工作成果不满意的；
6.非合伙、非代理关系
双方确认，不因本协议的签署而使双方形成合伙关系或代理关系。
第二条双方的承诺和保证
1.乙方是中国法人，完全有能力签署和履行本协议。
2.合同履行中, 乙方为甲方提供技术服务所涉及的系统研发及运行环境由甲方提供。
如需使用第三方软件（包括但不限于数据库、中间件、测试工具等），均由甲方提
供。
3.项目研发活动中需要配备的其他人员由甲方负责，相关报酬由甲方承担。
第三条甲方义务
1.甲方负责为乙方服务人员提供工作内容和工作场所，提供必要的办公及/或技术研
发条件。
2.甲方应当按照本合同约定，严格按时支付合同款项。
3.甲方应向乙方提供并允许乙方为研发工作目的而使用合同双方商议确认的信息、
数据、资料。
4.甲方根据自身需求的变化，要求乙方改变研发服务人员数量时，应提前14个工作
日通知乙方。
5.在本合同期限内及其终止后1年内，未经乙方事先书面明确同意，甲方不得以任
何形式招徕、雇佣或使用乙方的在职员工以及离职不满1年的离职员工。甲方违
反本款项下义务的，应向乙方支付相当于该被招徕、雇佣或使用的在职员工或离
职员工3个月薪资的违约金。
第四条乙方义务
1.乙方按照项目要求，指派能充分胜任研发工作的全时研发人员参与项目，乙方的
项目组成员的调配、工作地点、工作时间以及工作内容完全接受甲方的管理与安
排，如甲方认为乙方人员不胜任研发工作，乙方须在15个工作日内按照甲方要求
替换同岗位的研发人员。
2.乙方保证依法与派往甲方的人员签订了劳动合同，乙方人员在甲方服务期限内，
劳动关系保持不变，其工资福利保险等均由乙方负责，与甲方无关。
3.乙方在提供研发服务时，应针对项目内容对甲方人员进行指导和培训。
4.乙方应委派具有足够胜任能力的工作人员，不得将研发工作部分或者全部包给任
何第三方，也不得将研发工作进行转包或变相转包，甲方有权对已方的项目人员
进行背景调查，乙方应予以配合，经甲方书面同意除外。
5.乙方应保障甲方客户信息的安全性，研发项目活动结束时，甲方有权收回乙方保
存的客户资料，对于无法收回的客户资料，甲乙双方应当场予以销毁。
6.如在合同履行期间，乙方研发服务人员发生工伤、亡事故，或发生损害第三方或
甲方及其员工人身财产权益的，乙方应自行处理并承担相应赔偿责任。
第五条软件研发服务费用
1.软件研发服务费用标准
1.1乙方标准服务时间：每月按21.75天；每日8小时（上午9点至下午18点，午休
1小时，日实际工作时间为8个小时）。
1.2研发服务费用标准：详见报价单（附件一）。
1.2对如甲方要求乙方研发服务人员超过本合同约定时间提供服务的，甲方同意乙方研
发服务人员调休。如甲方无法安排调休的应:1.双休日提供服务的，按照该研发服务人员日服务费的一倍支付；2.国定假日提供服务的，按照该研发服务人员日服务费的三倍支付。
2.软件研发服务费用的支付
2.1，乙方在每月的五（5）号前将汇总的上一月服务费用对账表提供给甲方核对。
2.2甲方在确认对账内容无误后，乙方根据金额开具相应描述和金额正确的增值税专
用发票（含税6%），甲方在收到乙方发票后，应在十五个工作日内向乙方支付应
付服务费用。
甲方发票信息：
甲方名称：
纳税人识别号：
地址及电话：
开户行及账号：
支付方式为电汇，乙方收款账户如下：
账户名称：
账号：
开户银行名称：
3.服务费用的使用
3.1乙方应保证按中华人民共和国相关法律规定支付服务人员工资及相关福利等。
3.2除甲方应付给乙方的服务费用，乙方和服务人员的其他一切费用和税收，包括但
不限于服务人员的工资、奖金、交通费、住宿费、工伤及其他医疗费、护理费、
工伤补助费、各类保险费、福利费及因服务费用产生的各项税费均应由乙方承担。第六条保密
1.甲方在履行本协议中提供或传授给乙方或服务人员，或者乙方或服务人员在履行
本协议中知晓的信息，无论是口头或书面形式、无论是否标明保密或拥有所有权，
包括但不限于专利、版权、商业秘密、专有技术、专有信息、技巧、草图、给圈、
模型、发明、工序、规则系统（算法）、软件程序、软件资料和应用程序接口等任
何技术和非技术的信息;也指与现有、未来和预计的产品和服务相关的任何方案，
包括但不限于研发、设计、规格、工程、财务、采购、生产、客户表、市场预测
和销售等信息。
2.乙方及各位服务人员同意对保密信息予以严格保密；未经甲方事先书面同意，在
任何情况下都不可泄露或披露保密信息；服务期限届满后，不保留任何保密信息
的原件和任何形式的复印件（包括但不限于电子形式）。
3.除以本协议规定的方式和范围许可服务人员在服务期限内使用保密信息外，乙方
和服务人员不得直接或间接使用保密信息。
4.本条的上述义务，在本协议终止后将继续有效10年。
第七条智力成果
乙方及每位服务人员同意，每位服务人员在其服务期限内创造、发明或改造的任何智力成果，包括但不限于设计、软件、数据、图纸及发明等的知识产权及其他相关权利，均归甲方所有，每位服务人员及乙方应及时书面报告并交付甲方。
第八条通知与送达
1.双方之间的任何通知及通讯应以书面形式，以中文的形式通过传真、电子邮件、
专人派送（包括快递）或挂号邮件方式送达至甲方及乙方的地址及联系人（具体
见本合同首部）。
2.如遇双方或一方联系人不能履行本合同的义务，双方或对方应及时沟通和更换联
系人。
3.通知或通讯被认定的送达时间应按如下规定：
3.1如为传真或电子邮件，应以传送记录或电脑所显示的进入时间为准。除非传送时
间为该日下午五时之后，则送达时间应认定为在接受地的下一个工作日；
3.2如为专人派送（包括特快专递方式派送），以收件日期为准；
3.3以挂号邮件递送时，按邮局出具收据之日起七日为准。
第九条违约责任
1.乙方未按本合同约定承担保密责任的，需承担由此给甲方造成的损失。
2.如甲方逾期支付款项超过30日，则甲方应自逾期之日起每日向乙方按逾期付款部
分金额的0.1 ‰支付违约金。
3.除本合同或法律另有规定外，甲方非因乙方违约要求解除本合同的，应向乙方支
付乙方已产生而甲方尚未支付的服务费用。
4.乙方不能按照甲方需要求为甲方项目配备相应的研发服务人员或未能在合同约定
的时间替换不能胜任甲方工作的研发服务人员的，给甲方项目造成延误的，乙方
应赔偿因此给甲方造成的损失。
第十条终止
本协议的终止在发生以下任何一种情况时，本协议立即终止：
（1）双方以书面形式共同约定终止；
（2）一方严重违反本协议，并在收到守约方书面通知后的十五个工作日内仍未纠正所述违约，自守约方书面提出终止；
（3）乙方停止经营、歇业、注销、被吊销营业执照或破产，甲方书面提出终止；
（4）如因战争、洪水、台风、地震、政府行为等不可抗力原因造成合同不能按期履行的，且持续时间达三十日或以上，双方未能达成任何一致的解决方案。
（5）本协议订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本协议无法履行，并且双方未能达成任何一致的解决方案。
（6）甲方提前3个月通知乙方解除本合同的。
第十一条已达成条款的变化
由于不可抗力或不可预见的变化而影响服务内容，任何一方可及时请求变更已达成的条款，经双方同意并签署书面变更协议后生效。
第十二条争议解决
基于本合同的任何争议发生，甲乙双方应协商解决。经协商不能解决的，甲乙双方均有权诉请甲方所在地人民法院裁决。
第十三条合同有效期
本合同有效期自2018年10月20日至2020年10月20日。本合同到期后，合同终止。如需续约，应经双方书面确认后方可有效。
本合同一式4份，甲乙双方各持2份，自合同各方授权代表签字盖章之日起生效。
【签字页，无正文】
甲方：乙方：
（盖章）（盖章）
授权代表签字：_____________ 授权代表签字：___________________
签署日期：签署日期：
附件一报价单
金家律师修订 本协议或合同的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方 式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。本文为Word格式，可直接使用、编辑或修改 IT运维服务合同 甲方：_______________________________________________ 乙方：_______________________________________________ 鉴于： 甲方需要乙方为网络信息化建设中所需的内容提供信息更新服务，乙方愿意 以本合同约定的条款和条件向甲方提供信息更新，以满足甲方信息化网络正常运 行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。 第一条：基本原则 1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息更新时，甲、乙双方必须遵守的基 本原则，以及信息更新的基本内容等事项。 1.2由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙 方不承担责任。 1.3甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及 时通知乙方，乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更，更好为甲方提供服务。 1.4甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、 乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.5甲、乙双方履行本合同的网站信息更新时，双方之间应提供必要的便利 条件，积极配合。 1.6指定联系人：甲方指定为联系人，乙方指定为联系人， 全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书 面通知对方。 第二条：运维服务的范围和约定 2.1运维服务的内容：乙方应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并 应达到关于服务质量的要求。 网站信息的更新：包括整体网站的大小项，具体内容须甲方提。 乙方仅负责网站更新,暂不负责其他运维职责。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 it技术服务合同 篇一：IT运维服务合同(模板) IT运维服务合同 甲方： 乙方： 鉴于： 甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。 第一条：基本原则 1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与维护服务时，甲、乙双方必须遵守的基本原则，以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。 1.2乙方所提供的技术支持与维护服务，符合国家相关部门有关技术质量的规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方
技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收，提出意见，以提高维护服务质量。 1.3乙方服务人员应严格遵守公司的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚。 1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。 1.5甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。 1.6甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.7乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、验收等工作。 1.8甲、乙双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。 1.9指定联系人：甲方指定为联系人，乙方指定为联系人，全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知对方。 第二条：技术支持与维护服务的范围和约定 2.1技术支持与维护服务的场所： （场所填写）
甲方： XXXXXXXXXX公司 乙方： XXXXXXXX有限公司 XXXXXXXXXX公司（以下简称甲方）与XXXXXXXX科技有限公司（以下简称乙方）经友好协商，本着平等、自愿、信任、互惠互利的原则，就甲方下述计算机等设备 20XX 年月日至 20XX 年月日期间内的设备维护达成如下协议： 1. 总则 甲方委托乙方对其办公地点的设备进行日常维护维修、技术支持等服务，主要工作内容包括： 1.1 提供5天×8小时的技术支持（包括电话咨询、远程协助、现场支持）；7天×11小时的电话服务； 1.2 台式电脑、笔记本电脑、复印机、打印机、传真机、扫描仪等设备的整机及配件的日常维护维修； 1.3 软件安装、调试、维护、软件升级； 1.4 应急响应服务； 1.5 设备巡检； 1.6 视频会议系统维护； 1.7 数据服务 1.8 考勤系统、综合信息网优化升级与维护服务 乙方在做好服务的同时，有义务、有责任和其他服务商建立良好的合作关系，共同做好承诺的服务内容。 2. 乙方的基本服务内容
2.1 维保对象： ①台式电脑（包含组装机、戴尔和联想等品牌） ②笔记本电脑 ③复印机、打印机、传真机等 ④扫描仪、碎纸机等 ⑤小型局域网及相关设备、线缆等 ⑥视屏会议系统 ⑦配件（光驱/主板/显卡等） 2.2 硬件维保 2.2.1 硬件的日常护理 ①提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑进行病毒检查及杀毒； ②每年一次对台式电脑、笔记本电脑的操作系统维护、检查、升级； ③每年一次用对台式电脑主机进行清洁，用屏保液清理与养护CRT与LCD显示器； ④每年一次对打印机、传真机、复印机等办公设备进行擦试及内部清理，保证设备的正常运行和印品质量； 2.2.2 硬件的检测和诊断 对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在； 2.2.3 硬件的送修 故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换； 2.2.4 硬件代购 过保的设备，根据甲方需求推荐相关配件。甲方需要其他配件时由乙方代为采购
软件升级服务合同合同编号： 签订时间： __________________ 甲方： _______________________ 乙方： ________ 甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 第一条合同性质本合同属于软件升 级服务合同。 第二条合同容甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的“ ”软件，进行版本的升级。升级容为： 1．彻底更换为现有的 “_________ ”最新版本防病毒软件， 包括策略中心一个、服务器端 _________ 个、和客户端（）个，升级费用为__ 元整。 2．乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为____________ 元整。 3．乙方提供上门的安装、调试。 服务费为_________ 元整。
第三条合同金额及付款方式 1．本合同总额为 ________ 元人民 币，大写：_________ 。 2．支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。 第四条合同执行期限 乙方应于 _________ 年 _________ 月_________ 日前为甲方提供软件产品；并于_______ 年__ 月 _________ 日前到甲方现场开始安装调试设备。 在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下，乙方应在_____________ 个工作日安装调试完毕，并开通。 第五条标的约定乙方所购买软件应保证为正版软件，并提供必要的原装的产品安装介 质，须提供其代理该软件的明。 第六条乙方应在___________ 公司
技术服务合同 项目名称： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 签订时间：年月日 签订地点：
填写说明 一、本合同为中华人民共和国科学技术部印制的技术服务合同示范文本，各技术合同登记机构可推介技术合同当事人参照使用。 二、本合同书适用于一方当事人一方（受托方）以技术知识为另一方（委托方）解决特定技术问题所订立的合同。 三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在 “委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同受托人。 四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并作为本合同的组 成部分。 五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。
服务合同 委托方（甲方）： 法定代表人： 项目联系人： 通讯地址： 联系电话：传真： 电子信箱： 受托方（乙方）： 法定代表人： 项目联系人： 联系方式: 通讯地址： 联系电话：传真： 电子信箱： 本合同甲方委托乙方就项目进行驻场的专项技术服务，并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条甲方委托乙方进行技术服务的内容如下： 1.技术服务的目标：确保服务对象计算机系统等正常运行 2.技术服务的内容： a、保证桌面系统（操作系统、应用软件）等软件正常运行；
b、台式计算机、笔记本电脑、显示器等设备的硬件维护和维修 ； c、保障打印机、传真机、扫描仪等外设的软、硬件正常运行； d、系统网络及计算机病毒防护，杀毒软件的更新及病毒清除； e、办公自动化系统的相关维护； f、保内、保外设备送修服务； g、保外设备二级维修服务； 3.技术服务的方式：驻场服务 4.服务方式: 1）乙方保证工作日内驻场服务； 2）建立设备档案，以便于管理及维护； 3）定期上门进行应用软件的维护，保证正常运行，并每季度进行一次全面的巡检，排除系统隐性故障； 4）乙方在服务过程中，因甲方不以配合，而造成服务无法实施，工作量无法完成，乙方不以承担相关责任。 第二条乙方应按下列要求完成技术服务工作： 1.技术服务地点： 2.技术服务期限：年月日至年月日 3.技术服务进度：一般性问题现场解决,较难问题48小时内解决,特殊 故障(如设备硬件维护主板)，一周内解决。 4.技术服务质量要求：保证设备正常运行。 第三条为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供下列工作
IT维护服务项目合同合同签订地：[ ] 甲方（委托方）： 地址：[ ] 邮编：[ ] 法定代表人/负责人：[ ] 联系人：[ ] 电话：[ ] 甲方简称，作为合同一方。 乙方（受托方）：[ ] 地址：[ ] 邮编：[ ] 负责人：[ ] 联系人：[ ] 电话：[ ] 传真：[ ] 作为合同另一方。 鉴于： 1．甲方：公司，一家依据中国法律成立并在中国[ 市]合法注册、经营及有效存续的公司，具有签署本合同的合法
主体资格，且在签署本合同时无任何法律障碍和重大事件影响甲方继续正常存续和履行本合同的能力； 2．乙方：[ ]公司，一家依据中国法律成立并在中国[ 市]合法注册、经营及有效存续的公司，具有签署本合同的合法主体资格，且在签署本合同时无任何法律障碍和重大事件影响乙方继续正常存续和履行本合同的能力； 3．乙方承诺：乙方拥有合法提供本合同服务的全部政府许可、认证、或授权，对其所提供的合同服务拥有完全的排他的权利和合法的知识产权和有效使用许可。乙方对本合同服务的提供及甲方对本合同服务的使用不会损害任何第三方的合法权益和社会公共利益。 4．甲方拟购买乙方提供的本合同服务，乙方予以同意。 为此，本合同双方当事人本着平等互惠、协商一致的原则，由双方的法定代表人或其授权的代表按照下述条款签署本合同。 二、定义 2.1“甲方关联公司”：指甲方的母公司、子公司、分公司。 2.2“一方”：指甲方或乙方中的任何一方。 2.3“双方”：指甲方和乙方。 2.4“系统”或“软件产品”：是指乙方根据本合同及附
件的约定为甲方提供维保技术服务的系统或软件产品，具体情况详见合同附件一。 2.5“技术文件”或“技术文档”：指与本合同有关的所有技术指标、技术参数、图纸、设计手册以及其他与系统或产品的维护相关的所有文件和资料。 2.6“维保技术服务”或“合同服务”：指针对本合同由乙方提供给甲方的与本合同相关的所有服务。维保技术服务的具体内容及服务标准详见合同附件一。 2.7“软件”：指受《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件保护条例》及相关法律法规、国际公约保护的计算机程序及其文档。 2.8“合同”：指由本合同正文及与本合同正文不可分割的附件、补充协议共同构成的整体。 三、合同标的 3.1乙方按合同约定向甲方提供[电脑、网络、复印机、传真机、打印机、打印一体机等公司所有办公设备]维保技术服务。乙方提供的维保技术服务的内容及其标准详见合同附件[一]。 3.2乙方提供的合同服务同时应满足本合同所规定的技术规范、乙方对甲方的各项承诺，同时要满足中华人民共和国工业和信息化部（或原邮电部、信息产业部）和公司发
编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 关于技术服务合同范本 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
甲方：_________ 乙方：_________ 甲、乙双方经友好协商，本着平等互利的原则，就甲方根据乙方申请，为乙方提供主人行动办公共享服务（以下简称办公共享）事宜，达成如下合同条款。 1．办公共享服务区域 1．1 办公共享服务区域以甲方网站（．_________）公布的区域划分为据。甲方按照主人行动发展战略规划及当前业务开展现状，有权对服务区域进行调整，但甲方的调整不得影响乙方在受调整影响区域内的办公共享服务的正常开展； 1．2 乙方自愿申请甲方在乙方选择区域并在此处填写为乙方提供办公共享服务。 2．各区域内办公共享的服务内容、人员及目标 2．1 甲方提供的办公共享服务项目及人员、设施配置，以甲方网站（．_________）公布标准为据。乙方可以根据各个区域内业务的不同需求，对服务项目、人员、设施配置提出申请，经双方协商一致后实施； 2．2 乙方必须以合法、正当的理由，要求甲方提供的办公共享服务。乙方用于办公共享业务的产品、设备、技术等，必须取得相应的资质证明文件，因乙方提供的合法性文件或证明材料不完备，甲方有权拒收。甲方有权立即中止本合同并要求乙方对因乙方身份非法或产品、技术等安全隐患给甲方造成的直接和间接损失给予甲方双倍赔偿； 2．3 乙方根据选择的区域，在此处按区域逐一列明希望甲方在该区域内提供的服务、人员及设施配置、希望达成的营业目标和特殊要求。包括仓储空间、样品演示空间等。 3．产品、技术、服务及其他专业知识培训 3．1 甲方要求乙方为甲方工作人员提供与乙方业务相关的培训，培训内容包括但不仅限于产品、技术、服务及其他专业知识。培训人员由甲方负责组织，培训计划、培训内容、培训场地由乙方负责，培训人员培训期间的食宿费
编号：_____________ IT设备维护合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： XXXXXXXXXX公司 乙方： XXXXXXXX有限公司 XXXXXXXXXX公司（以下简称甲方）与XXXXXXXX科技有限公司（以下简称乙方）经友好协商，本着平等、自愿、信任、互惠互利的原则，就甲方下述计算机等设备 20XX 年月日至 20XX 年月日期间内的设备维护达成如下协议： 1. 总则 甲方委托乙方对其办公地点的设备进行日常维护维修、技术支持等服务，主要工作内容包括： 1.1 提供5天×8小时的技术支持（包括电话咨询、远程协助、现场支持）；7天×11小时的电话服务； 1.2 台式电脑、笔记本电脑、复印机、打印机、传真机、扫描仪等设备的整机及配件的日常维护维修； 1.3 软件安装、调试、维护、软件升级； 1.4 应急响应服务； 1.5 设备巡检； 1.6 视频会议系统维护； 1.7 数据服务 1.8 考勤系统、综合信息网优化升级与维护服务 乙方在做好服务的同时，有义务、有责任和其他服务商建立良好的合作关系，共同做好承诺的服务内容。 2. 乙方的基本服务内容
2.1 维保对象： ①台式电脑（包含组装机、戴尔和联想等品牌） ②笔记本电脑 ③复印机、打印机、传真机等 ④扫描仪、碎纸机等 ⑤小型局域网及相关设备、线缆等 ⑥视屏会议系统 ⑦配件（光驱/主板/显卡等） 2.2 硬件维保 2.2.1 硬件的日常护理 ①提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑进行病毒检查及杀毒； ②每年一次对台式电脑、笔记本电脑的操作系统维护、检查、升级； ③每年一次用对台式电脑主机进行清洁，用屏保液清理与养护CRT与LCD显示器； ④每年一次对打印机、传真机、复印机等办公设备进行擦试及内部清理，保证设备的正常运行和印品质量； 2.2.2 硬件的检测和诊断 对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在； 2.2.3 硬件的送修 故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换； 2.2.4 硬件代购 过保的设备，根据甲方需求推荐相关配件。甲方需要其他配件时由乙方代为采购
运营级别协议 (OLA) 服务提供者： 客户： 生效日期： 文档所有者： 版本信息 版本日期修订说明修订人1.0 2011-5-27 新建运营级别协议模板 审批信息 审批人职级审批日期
Table of Contents 1. Agreement Overview ............................................................................ 错误！未定义书签。 2. Goals & Objectives (3) 3. Stakeholders (3) 4. Periodic Review (4) 5. Service Agreement (4) 5.1. Service Scope (4) 5.2. Service Components (5) 5.3. Customer Requirements (5) 5.4. Service Provider Requirements (6) 5.5. Service Assumptions (6) 6. Service Management (6) 6.1. Service Availability (6) 6.2. Service Measurement (7) 6.3. Service Reporting (7) 6.4. Service Maintenance (8) 6.5. Service Requests (8) 6.6. Service Exceptions (9) Appendix A: Associated Policies, Processes and Procedures (10) A.1 Change Management (10) A.2 Release Management (10) A.3 Incident Management (10) A.4 Problem Management (10) A.5 Configuration Management (11) Appendix B: Definitions (11) Appendix C: Amendments (11) C.1 Amendment 1: License Fees (11)
IT信息系统服务合同正式模版 Contracts concluded in accordance with the law have legal effect and regulate the behavior of the parties to the contract ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-002805
IT信息系统服务合同正式模版 甲方：_____ 乙方：_____ 甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，达成i／t信息系统服务关系，特订立本合同。 一、甲乙双方关系 甲方为电脑及网络等信息系统使用者，即_____。 乙方为电脑及网络等信息系统外包服务供应商，即_____。 二、服务方式 1．甲乙双方在签署正式服务合同后，乙方应尽快对甲方的信息系统进行规划实施，并在标准期内（通常为1至2周内），同时实施项目的时间最好为周六或周日或甲方非工作期内，以便乙方能更快更好的完成实施工作，或者也可以由甲方安排时间进行项目实施。
2．甲乙双方在签署正式服务合同后，乙方每天会对甲方服务器软件和网络进行远程维护管理。具体内容包括服务器操作系统优化、数据库备份、核心文件备份、网络性能优化、网络安全控制、防火墙、邮件系统管理等等。 3．如甲方设备在使用中发生故障，可电话通知乙方。乙方先以电话、电子邮件、远程登录等方式提供解决方案，如无法解决，乙方在最短时间内上门维护，也可根据甲方约定的时间上门维护。 4．乙方可以免费为甲方提供设备采购的建议，但所发生的费用应由甲方承担。软件故障应由乙方解决，而不另外收取费用。 5．乙方还可以帮助培训甲方指定人员，进行一些简单的维护和问题解决，以能够尽快尽好地解决问题，使信息系统故障时间减至最低。 三、服务标准 1．乙方通过事前精心维护和事后及时响应，尽最大努力保障甲方信息系统设备的稳定运行。 2．乙方并严格保守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的
技术服务合同范本 99433
合同编号： 技术服务合同 项目名称： 委托方： （甲方） 受托方： （乙方） 签订时间： 签订地点： 有效期限： 中华人民共和国科学技术部印制
填写说明 一、本合同为中华人民共和国科学技术部印制的技术服务合同示范文本，各技术合同认定登记机构可推介技术合同当事人参照使用。 二、本合同书适用于一方当事人（受托方）以技术知识为另一方（委托方）解决特定技术问题所订立的合同。 三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同受托人。 四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并作为本合同的组成部分。 五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。
技术服务合同 委托方（甲方）： 住所地： __ 法定代表人： __ 项目联系人： __ 联系方式：________________________________________ 通讯地址： _____ 电话：传真： _ 电子信箱： _____ 受托方（乙方）： 住所地： _ 法定代表人： _ 项目联系人： _ 联系方式：________________________________________ 通讯地址： ____ 电话：传真： 电子信箱： ______ 本合同甲方委托乙方就
项目进行的专项技术服务，并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条：甲方委托乙方进行技术服务的内容如下： 1．技术服务的目标： 。 2．技术服务的内容： 。 3．技术服务的方式： 。 第二条：乙方应按下列要求完成技术服务工作： 1．技术服务地点： 2．技术服务期限： 3．技术服务进度： 4．技术服务质量要求：
IT运维服务合同 甲方： 乙方： 鉴于： 甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。 第一条：基本原则 1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与维护服务时，甲、乙双方必须遵守的基本原则，以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。 1.2乙方所提供的技术支持与维护服务，符合国家相关部门有关技术质量的规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收，提出意见，以提高维护服务质量。 1.3乙方服务人员应严格遵守公司的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚。 1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。 1.5甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。
1.6甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.7乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、验收等工作。 1.8甲、乙双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。 1.9指定联系人：甲方指定为联系人，乙方指定为联系人，全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知对方。 第二条：技术支持与维护服务的范围和约定 2.1 技术支持与维护服务的场所： （场所填写） 2.2技术支持与维护服务的内容：乙方应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求，乙方应对其人员提供服务所引起的对用户的损害承担赔偿责任。具体的服务方式及范围如下： (1)网络技术支持与维护：…… (2)核心设备技术支持与维护：网络系统核心设备包括等，以上设备的技术 支持、日常维护、故障处理、定期保养清洁、定时备份，保证设备的正 常运行。 (3)接入设备技术支持与维护：…… (4)终端设备：……。以上设备的技术支持、日常维护、故障处理、病毒防 治，保证设备的正常运行。
协议编号： 推广服务合作协议 甲方： 联系人： 电话： 邮箱： 联系地址： 乙方： 联系人： 电话： 邮箱： 联系地址： 鉴于： 甲方是依法成立并有效存续企业法人，旗下拥有并运营“”（以下简称“甲方平台”），拟委托乙方平台为其开展网络推广服务。 乙方是依法成立并有效存续的企业法人，旗下拥有并运营“”（)”（以下简称“乙方平台”），能够为有需求的客户提供网络推广服务。 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规的规定，经甲乙双方友好协商，本着自愿、平等、公平的原则，以达成长期密切的合作，实现共同发展，甲乙双方于年月日于上海市静安区达成本协议如下： 第一条合作内容 1、合作方式：乙方向甲方推送CPA\CPS。在双方合作期限内，乙方将通过自有的网络及现有资源平台发布有关甲方市场活动信息以及产品信息，使得甲方获得有效注册用户。经由乙方市场活动指引至甲方在乙方网站或平台上的产品展示页面，主动验证手机号码注册成功的用户为有效注册用户。
2、甲方应根据本协议第六条约定向乙方支付服务费。 第二条合作期限 合作期限：本协议有效期自年月日起至年月日止。合同期限届满前一个月内，双方均未提出继续合作意向的，合同到期终止。 第三条服务费用结算标准与结算方式 3.1、任何情况下，根据本协议支付的所有款项均应按照人民币进行结算。除非本协议另有约定，双方为签署并履行本协议项下合作事宜而各自发生的费用由该方承担。 3.2、在本协议期限内，每日的服务费用按以下方式结算： 当日有效注册用户数* 元。 3.3、有效行为数据统计标准：有效注册数据以甲方统计为基础，甲方应确保后台统计数据的准确性，如乙方对统计数据存在异议，乙方可通过相关途径或方式（包括但不限于要求甲方开放端口、提供详细名单数据或乙方自身测试、申请第三方审计等）对统计数据进行核实，并以核实后的双方确认的数据为准。 3.4、对账：每月初的前3个工作日完成，甲方通过电子邮件的形式将对账单发至乙方约定邮箱，乙方收到邮件应在3个工作日内对上个月的各项合作数据、服务费总额及明细列表进行确认。如在指定时间内未做确认视为已认可甲方的服务清单，双方按照确认的数据结算相应的服务咨询费。 3.5、结算方式：费用每月结算一次，当月结算上月费用。经双方对费用确认一致后的3个工作日内，乙方向甲方开具增值税专用发票及结算单，甲方收到后在3个工作日内向乙方结算全部费用。甲方延迟支付乙方服务费需承担违约责任甲方自延迟支付之日起每延迟一日向乙方支付应付服务费总额万分之五的违约金。 3.6、支付方式：甲方按本协议约定通过银行转账的方式将服务费用支付给乙方。 乙方指定收款账户如下： 开户名称： 开户银行： 银行账号： 3.7、开票方式：乙方根据对账后的金额，开具增值税普通发票，甲方信息如下： 名称：
企业IT技术服务合同 甲方： 签定地址： 乙方： 地址： 本合同由甲方与乙方经友好协商签订。 1服务内容：乙方依照本合同的条款，根据的服务范围向甲方提供全面、及时、有效的技术支持服务。为保证技术服务的质量，甲方有义务向乙方提供全面、及时的配合（包括但不限于人员、信息、场地、资料等资源的配合），同时甲方应确保所提供信息的准确性与完整性。 2服务标准： 根据服务的要求，为了更加完善的做好甲方的IT服务工作。乙方需按照以下要求进行服务 3服务期限：双方约定服务期限为个月，生效日期从年月日至年月日止。 4使用限制 （1）未经乙方书面同意，甲方不得向非甲方关联方的任何第三方出租、租赁、出借或托管乙方所提供的技术服务； （2）不得将乙方提供的资料、方案、许可等转让给非甲方关联方的任何第三方。 5费用 甲方应按以下额度和期数向乙方支付服务费用： （1）甲方需支付的乙方服务费用为元，甲方自收到乙方发票后内付清相关款项。 6保密 （1）保密信息保密信息指由合同一方书面指定为专有的或保密的，或根据透露时环境的性质，依诚信原则应被认为是专有的或保密的信息。保密信息包括关于合 同任何一方产品、产品特点、经营、营销、促销及公司内部资源等非公开信息或 以上涉及到的相关公司内部文件文档，技术图纸等，以及双方合同约定的条款。 保密信息不包括（i）接受方独立开发出来的信息；（ii）接受方在本合同项下接 受该信息之前已知悉的信息；（iii）在不构成对保密义务的违反的前提下，已成 为或将成为公开信息的，或接受方从其他来源知悉的信息。 （2）保密信息的使用在信息被透露后的五年内，合同双方均不得未经对方书面同意而使用该对方的保密信息，除非透露对方的保密信息是因为（i）需向法律顾 问或财务顾问获取建议（并且该等顾问应同样负有对保密信息的保密义务）；（ii） 法律强制性规定，在此种情况下，透露方应尽其最大努力通知对方此要求，以便 取得对该信息透露行为的合理理由。 甲方及乙方应采取合理预防措施以保护彼此的保密信息。此种预防措施应至少等
技术服务合同模板通用版 General version of technical service contract template 合同编号：XX-2020-01 甲方：___________________________乙方：___________________________ 签订日期：____ 年 ____ 月 ____ 日
技术服务合同模板通用版 前言：技术合同是当事人就技术开发、转让、咨询或者服务订立的确立相互之间权利和义务的合同。技术合同的标的与技术有密切联系，不同类型的技术合同有不同的技术内容。本文档根据技术合同内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 技术服务项目：__________ 委托方：（以下称甲方）__________ 法定代表人：__________ 法定地址：__________ 邮政编码：__________ 联系电话：__________ 服务方：（以下称乙方）__________ 法定代表人：__________ 法定地址：__________ 邮政编码：__________ 联系电话：__________ __________年_________月_______日
序文 鉴于甲方（委托方）需要就_________技术项目由乙方（服务方）提供技术服务；鉴于乙方愿意接受甲方的委托并提供技术服务；根据《中华人民共和国合同法》有关技术合同的规定及其他相关法律法规的规定，双方经友好协商，同意就以下条款订立本合同，共同信守执行。 正文 第一条服务项目名称 1．1 服务项目名称是指技术服务合同所涉及到的技术标的项目的全称。本合同的技术服务项目名称为：（本合同所涉及到的技术服务项目的名称） 1．2 技术服务合同的项目名称应使用简明、准确的词句和语言反映出合同的技术特征和法律特征，并且项目名称一定要与内容相一致，尽量使用规范化的表述，如关于______技术的技术服务合同或技术培训合同或技术中介合同。 1．3 鉴于我国技术服务业的具体情况，技术服务合同的种类繁多复杂，法律上具体规定名称的，只有技术培训合同和技术中介合同。但技术服务的范围远不限于此，凡是当事
IT运维服务合同 甲方：______________________ 乙方：______________________ 鉴于： 甲方需要乙方为网络信息化建设中所需的内容提供信息更新服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供信息更新，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。 第一条：基本原则 1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息更新时，甲、乙双方必须遵守的基本原则，以及信息更新的基本内容等事项。 1.2由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。 1.3甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。 1.4甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、 乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.5甲、乙双方履行本合同的网站信息更新时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。 1.6指定联系人：甲方指定__ 为联系人，乙方指定_________ 为联系人，全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知
对方。 第二条：运维服务的范围和约定 2.1运维服务的内容：乙方应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求。 (1)网站信息的更新：包括整体网站的大小项，具体内容须甲方提。 (2)乙方仅负责网站更新，暂不负责其他运维职责。 (3)应急处理：双方协商确定多种应急处理方案，必要时进行应急预案演习， 保证在出现意外情况时能够尽量减少或避免因为系统的故障而产生的不良 影响(比如服务器故障、停电、通信线路故障、网络遭受病毒攻击等) 2.3维护服务的方式 (1)合同签订后，乙方派 _名专职技术人员，进行网络系统的运维支持与维 护。另派 ______ 名技术人员随时响应进行技术支持与维护。 第三条：运维服务费及支付方式 3.1根据甲方约定，通过谈判：网站更新按次收费，每次收取单次更新服务费总额为人民币：_______ 元整。 3.2甲乙双方在本合同签订后，甲方向乙方支付本合同款。(支付方式) 第四条：权利义务的转让 4.1任何一方未经过对方的书面同意，不得转让本合同项下的任何一项权利和义务。 4.2甲方和乙方应将谈判文件、商务文件、技术文件作为合同基础。
编号：_____________ IT服务级别协议 业务部门：_________________________ 代表：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
1.协议概述 本协议是（以下简称业务部门）与签订的关于IT服务级别的协议。 协议规定了提供IT服务的对象、IT服务的内容和提供IT服务的标准；协议明确了双方的职责，以确保业务部门的IT服务需求能够及时得到满足。 2.协议期限 本协议有效期限为 20XX 年月日至 20XX年月日止。 3.服务内容及服务标准 3.1服务内容及服务标准 提供基础环境运维服务、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务，详细的服务内容及服务标准请见附件《运维服务目录》。 3.2服务指标说明 信息中心为业务部门提供的服务，通过以下SLA指标进行描述：
承诺为业务部门提供以下形式的服务： 1）远程服务：5*10.5小时（工作日8:00-18:30） 2）现场服务：9*9小时（工作日8:30-17:30） 3）电话咨询：7*24小时 4）自助服务：7*24小时 5.服务团队架构 设置如下服务团队为业务部门提供本协议规定的IT服务：一线团队： 二线团队： 三线团队：
6.服务回顾 每年与业务部门方代表进行服务实施状况回顾。业务部门方有义务配合参与服务回顾会议，并提供反馈意见。 7.双方责任 业务部门的职责： ?遵循定义好的工作流程提交故障申报和服务请求； ?按照相关的IT操作规程和要求操作，确保系统不被人为地损坏； ?不安装和使用非法软件，不私自改动设备的配置； ?发现问题时及时按照要求向我局1000号报障，并尽可能地提供详细信息以便维护人员能够尽早排除故障以减少问题造成的损失或影响； ?参加定期举行的服务回顾会议，协助信息中心持续改进工作。 服务提供方的职责： ?在承诺的服务指标范围内，保证承诺的服务指标能够满足业务部门的正常要求；在承诺的服务指标范围以外，保证承诺的服务指标能够基本满足业务部门的正常要求； ?在承诺的业务部门可提交请求时段内，保证业务部门能够顺畅地报障，并在承诺的响应时间内开始着手解决业务部门的问题或服务请求； ?合理地、有效地组织安排技术支持资源； ?技术支持人员相互之间做到紧密配合、互相支持，以解决业务部门的问题为最终目的； ?技术支持人员定期举行内部回顾会议，结合周期性的统计管理报表数据进行工作绩效检查，确保能够持续不断地为业务部门提供符合承诺指标要求的服务；
STANDARD CONTRACT SAMPLE (合同范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YW-HT-028571 技术服务合同范本通用版
合同书 | YW-HT-028571 技术咨询合同技术服务合同范本通用版 项目名称：____________________________________________ 委托方（甲方）：________________________________________ 服务方（乙方）：________________________________________ 填写说明 一、“合同登记编号”的填写方式：合同登记编号为十四位，左起第一、二位为公历年代号，第三、四位为省、自治区、直辖市编码，第五、六位为地、市编码，第七、八位为合同登记点编号，第九至十四位为合同登记序号，以上编号不足位的补零。各地区编码按GB22604规定填写。 二、技术服务合同是指当事人一方以技术知识为另一方解决特定技术问题所订立的合同。技术服务合同中包括技术培训合同和技术中介合同。技术培训合同是指当事人一方委托另一方对指定的专业技术人员进行特定项目的技术指导和专业训练所订立的合同。技术中介合同是指当事人一方以知识、技术、经验和信息为另一方与第三方订立技术合同进行联系、介绍、组织工业化开发并对履行合同提供服务所订立的合同。 三、计划内项目应填写国务院部委、省、自治区、直辖市、计划单列市、地、市（县）级计划。不属于上述计划的项目此栏划（/）表示。 第2页
it运维服务合同 篇一：iT运维服务合同(模板) iT运维服务合同 甲方： 乙方： 鉴于： 甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。 第一条：基本原则 1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与维护服务时，甲、乙双方必须遵守的基本原则，以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。 1.2乙方所提供的技术支持与维护服务，符合国家相关部门有关技术质量的规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收，提出意见，以提高维护服务质量。 1.3乙方服务人员应严格遵守公司的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚。 1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损
失，乙方不承担责任。 1.5甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。 1.6甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.7乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、验收等工作。 1.8甲、乙双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。 1.9指定联系人：甲方指定为联系人，乙方指定为联系人，全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知对方。 第二条：技术支持与维护服务的范围和约定 2.1技术支持与维护服务的场所： （场所填写） 2.2技术支持与维护服务的内容：乙方应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求，乙方应对其人员提供服务所引起的对用户的损害承担赔偿责任。具体的服务方式及范围如下： (1)网络技术支持与维护：?? (2)核心设备技术支持与维护：网络系统核心设备包括等，以上设备
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 运维服务等级协议（SLA） XXXXXXXXXXXX科技有限公司 二〇一二年十二月八日
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目录 1.签约人 (4) 2.目标 (4) 3.服务范围 (4) 3.1桌面维护服务 (4) 3.1.1服务内容 (4) 3.1.2服务要求 (8) 3.2网络维护服务 (8) 3.2.1服务内容 (8) 3.2.2服务要求 (9) 3.3应用管理服务 (9) 3.3.1服务内容 (9) 3.3.2服务要求 (10) 3.4机房环境运维服务 (10) 3.4.1服务内容 (10) 3.4.2服务要求 (11) 3.5其它设备管理服务 (11) 4.服务响应时间和方式 (11) 5.现场维护服务及服务级别定义 (12) 6.用户服务响应级别 (13) 7.联系人管理 (14) 8.客户服务管理 (14) 9.运维服务期间甲方需要提供的内容 (15) 10.乙方承担的政府系统安全责任 (16) 11.“XX”维护设备和应用范围定义 (16)
1.签约人 在被下列签约双方共同签认的已修正协议取代之前，本协议将一直有效。对本协议将每□年 / □季 / □月复查一次。 甲方：XXXXXXXXXXXXXXXX（以下简称“XX”） 姓名____________ 职位_____________ 日期_____________ 乙方：XXXXXXXXXXXXXXXX（以下简称“XX”） 姓名____________ 职位_____________ 日期_____________ 2.目标 XXXX在运维期间内对“XX”的IT系统提供7*24不间断的可用服务。保证网络及应用系统稳定，保证终端设备工作正常。 3.服务范围 XXXX公司的IT运维服务通过桌面维护、网络维护、应用维护、机房维护及其他设备维护等五个方面的展开，业务范围已覆盖XX的全部信息化内容。具体内容如下： 3.1 桌面维护服务 3.1.1服务内容