一、单选题（共310题）1.电子银行业务发展坚持应坚持一定的原则，下面描述不正确的是（）。

A、统一规划、渠道协同B、集约经营、讲求效益C、创新产品、提高竞争D、依法合规、安全高效答案：C2.客户可通过柜面或电子渠道的方式申请成为我行电子银行注册客户，注册客户须与我行签订（），我行按照服务协议内容为客户提供金融服务。

A、电子银行业务章程B、电子银行业务综合信息表C、电子银行业务申请表D、电子银行服务协议答案：D3.（）是我行电子银行专有的品牌名称。

A、轻松在线，拥有无限B、金e顺C、e路通D、e帆风顺答案：B4.网上银行业务是指我行利用互联网向客户提供的（）转账结算、缴费支付、投资理财、融资贷款等金融服务。

A、账户查询、信息服务、B、账户服务、信息管理、C、账户管理、信息查询、D、账户归集、信息梳理、答案：C5.手机银行业务是指我行利用无线网络和（）为客户提供的账户管理、转账结算、缴费支付、投资理财等金融服务。

A、移动电话B、电信手机C、移动手机D、3G网络答案：A6.经营门户网站的网址为（）。

A、B、C、D、答案：A7.我行客户服务中心服务号码是（）。

A、95588B、99959C、95599D、59955答案：C8.下列关于网上银行落地业务撤单处理说法正确的是（）。

A、客户可通过电话委托95599客户服务中心或经办行进行撤单B、客户只能通过电话委托经办行进行撤单C、客户应向经办行递交一式两份的书面撤单申请书D、客户只能到经办行柜台申请撤单，允许口头方式进行申请答案：C9.企业网银管理员可以修改操作员的个人基本信息有（）。

A、姓名、证件类型、证件号、联系电话、操作员号B、姓名、联系电话、操作员号C、联系电话、操作员号D、姓名、证件类型、证件号、联系电话、答案：D10.各级机构须健全电子银行风险管理体系和电子银行内部控制体系，做到（）A、事前严密防范、事中有效控制、事后及时处理B、适时检查与监督C、与外部审计相结合D、安全与发展并重答案：A11. 出于安全性考虑，网上支付密码最好是（）。

A、用字母和数字混合组成B、用银行提供的原始密码C、用常用的英文单词D、用生日的数字组成1答案：A12.《柜面业务交接登记簿》在电子银行业务方面用于客户资料、（）和证书密码信封的柜面内部传递交接登记。

A、K宝B、动态口令卡C、读卡器D、密钥答案：A13.客户服务中心是指我行利用电话、传真、（）、手机短信等方式为客户提供业务咨询与投诉、协同交易、外呼营销、业务支持的综合服务平台。

A、对讲机B、电报C、电视D、互联网答案：D14.电子银行收费项目和收费标准须按照监管部门要求时限通过门户网站、（）等方式进行公告。

A、短息群发B、营业网点C、电视网络D、报纸答案：B15.我行手机银行经营门户网站为（）A、B、C、D、答案：A16.网点注册客户使用客户的（）作为手机银行登录密码。

A、手机号码B、电子银行密码C、银行卡密码D、自己设置的密码答案：B17.（）是指向注册客户收取的口令卡等专用介质的费用。

A、工本费B、手续费C、年服务费D、代理服务费答案：A18.从2010年9月20日起，手机银行的对外宣传网址统一为：（）A、B、C、D、答案：C19.（）是指审核、办理手机银行渠道注册的机构。

A、注册行B、落地业务经办行C、转汇行D、以上均不对答案：A20.（）是指处理手机银行跨行实时转账业务的机构。

A、注册行B、落地业务经办行C、转汇行D、以上均不对答案：C21.网点为客户办理手机银行业务申请，银行留存服务协议（）A、由银行专夹保管B、作为传票由银行留存C、交客户留存D、开户行所属支行保管答案：A22.手机银行网点注册客户可设置注册账户别名。

别名设置须遵循以下规则且在客户名下唯一。

（）A、长度为1--3个字符B、长度为3--6个字符C、长度为3--10个字符D、长度为6--10个字符答案：D23.通过经营门户网站、手机申请的手机银行自助注册客户，其客户归属计入（）2A、注册账户开户行B、网银注册行C、客户资料开户行D、以上都不是答案：A24.通过网上银行申请的手机银行网点注册客户，其客户归属计入（）A、注册账户开户行B、网上银行注册行C、开卡网点D、以上都不是答案：B25.手机银行业务收费项目与收费标准须在执行前（）个工作日通过我行经营门户网站、营业网点进行公告。

A、3B、5C、10D、15答案：C26.手机银行业务收费包括工本费、手续费、年服务费、交易手续费等。

工本费是指向注册客户收取的口令卡等专用介质的费用，由（）收取。

A、开户行B、售出专用介质的网点C、注册网点D、网银注册网点答案：B27.对于手机银行自助注册客户，客户申请手机银行时自行设置手机银行登录密码，手机银行登录密码不能设置为简单密码，客户（）修改；A、可在网上银行修改B、只可在手机银行渠道C、可在网点重置D、以上三个渠道均可答案：B28.手机银行网点注册客户需要凭（）登录手机银行系统。

A、注册账户查询密码B、注册账户支付密码C、手机银行密码D、电子银行密码答案：D29.手机银行客户每次登录时，系统显示该客户上次成功登录手机银行的（）。

A、账户余额B、日期和时间C、IP地址D、客户手机号答案：B30.开通手机银行绑定电话号码必须设置绑定（）。

A、移动电话B、小灵通C、固定电话D、移动电话或固定电话答案：A31.不能作为电话银行注册帐户的是（）。

A、借记卡B、准贷记卡C、信用卡D、存折答案：C32.下列哪项业务不需要二级主管授权（）A、补打两码B、证书挂失C、补办证书D、电子银行密码重置答案：B33.落地业务的处理由经办行柜员主动发起，经办行应至少指定（）名柜员负责定时接收个人电子银行落地业务交易信息，并进行相关的会计处理。

A、一名B、两名C、三名D、四名答案：A34.网点注册客户是在我行开立账户的个人客户，向（）提出注册申请，经审核通过后，成为个人网上银行网点注册客户。

A、原开户网点3B、任一营业网点C、省内任一网点D、开户支行辖内任一网点答案：B35.个人网上银行业务申请，（）岁以下中国公民可由监护人代为办理，出具监护人的有效身份证件以及申请人的居民身份证或户口簿。

A、12B、14C、16D、18答案：C36.客户出现口令卡遗失、损坏等情况时，应到营业网点（）。

A、办理挂失B、申请新口令卡C、注销原口令卡，登记新口令卡D、以上均不对答案：C37.漫游汇款是指汇款人通过网上银行将款项汇出或收款人通过网上银行兑付款项的汇兑业务。

漫游汇款单笔汇款金额不能超过人民币（）万元。

A、20B、15C、10D、5答案：D38.代理销售基金的任意营业网点可在交易发生的隔日至（）内，为客户打印通过网上银行办理基金买卖的交割单。

A、半个月B、一个月C、两个月D、三个月答案：C39.网上银行第三方存管业务交易时间为证券交易日的（）。

A、9：00至16：00B、9：30至16：30C、8：30至15：30D、9：00至15：00答案：A40.网上银行记账式债券业务的交易时间为工作日的（）（法定节假日除外）。

A、9：00至16：00B、9：30至16：30C、8：30至15：30D、10：00至15：30答案：D41.（）是指我行为客户提供本行转账、跨行转账、漫游汇款等服务时向其收取的费用。

A、工本费B、年服务费C、手续费D、交易手续费答案：D42.动态口令卡的最大使用次数为（）次，有效期为二年。

A、100B、500C、1000D、以上均不对答案：C43.口令卡连续（）次输入错误即被作废，客户需到营业网点注销原口令卡，登记新口令卡。

A、三B、五C、六D、十答案：C44.在人行大额系统关闭时间内提交的金额大于（）元的跨行转账需要人工补录。

A、1万B、2万C、3万D、5万答案：D45.我行个人网上银行K宝客户对外转账交易限额设置标准为单笔（）万元，日累计（）万元。

A、50、1004B、50、200C、100、200D、100、500答案：D46.电子银行交易回单打印时限为申请打印日前（）内的交易（包括当日交易）。

A、20天B、1个月C、2个月D、3个月答案：D47.如柜员在请求处理落地业务之前，客户申请撤销该笔落地业务，则柜员将落地业务状态改为（）。

A、未受理B、处理失败C、交易取消D、正在处理答案：C48.以下个人网上银行交易中没有时间限制的是（）。

A、贷记卡余额查询B、查询银行存管账户余额C、查询期货资金账户余额D、查询证券资金账户余额答案：A49.以下个人网上银行交易中存在时间限制的是（）。

A、内部转账B、贷记卡还款C、账户明细查询D、银行转证券答案：D50.本人和他人贷记卡均能使用的网上银行贷记卡交易是（）。

A、贷记卡明细查询B、贷记卡还款C、消费积分查询D、约定还款维护答案：B51.支持“网上开放式基金业务”业务的账户种类是（）。

A、金穗借记卡B、金穗准贷记卡C、金穗贷记卡D、活期一本通答案：A52.个人注册客户在网上银行按照（）办理基金的认购。

A、金额B、份额C、配额D、都可以答案：A53.以下关于补打两码的说法正确的是（）。

A、证书两码补打仅用于柜员现场操作时由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败B、客户两码丢失后可到柜台补打两码C、客户证书下载失败，可到网点补打两码重新下载D、以上全不对答案：A54.以下关于网上银行证书两码的说法正确的是（）。

A、如果客户在场，两码可以打印到白纸上交给客户B、两码必须使用密码信封打印C、客户离开柜台可以补打两码D、两码没有有效期答案：B55.个人客户在办理网上银行注册时，如果选择网银证书介质为IE，必须（）。

A、购买K宝证书介质B、要绑定动态口令卡C、既要购买K宝证书介质，又要绑定动态口令卡D、以上都不对答案：B56.网上银行个人注册客户可以通过（）功能进行贷记卡维护。

A、收款方维护5B、贷记卡登记C、支付时进行登记D、以上都可以答案：B57.一个客户可以登记（）张动态口令卡。

A、一B、二C、三D、四答案：A58.自助注册客户可使用的功能不包括（）A、信息查询B、账户管理C、漫游汇款（除漫游汇款汇出）D、三方存管答案：D59.电子银行密码的应用不包括（）A、本人账户注册B、渠道信息维护C、证书管理D、卡挂失答案：D60.注销渠道服务，原客户证书介质（K宝）（）A、不再收回B、必须收回再利用C、销毁D、以上都不对答案：A61.关于电子银行服务协议，以下说法正确的是（）A、银行留存联由注册行专夹保管B、银行留存联作为传票附件保管C、银行留存一份即可，不需给客户答案：A62.个人客户通过互联网登录我行经营门户网站，可凭有效身份证件号码、银行账号和（）进行网上自助注册。

A、账户查询密码B、账户支付密码C、电子银行密码D、K宝密码答案：A63.通过网上银行进行账户挂失，账户状态将变更为止付状态。