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商务礼仪之宴请篇精品PPT课件
➢用餐的礼仪 ➢餐巾的使用方法 ➢ 喝酒的礼仪 ➢点菜的技巧
(一)宴会中的基本礼仪
适当的劝酒 (一般不劝酒,必要时可以茶代酒) 征求宾客意见后点菜 (或请宾客点菜;回避宾客禁忌菜色) 按贵宾、主人、宾客的顺序上菜 上菜前可作简单的相互介绍 席间应由主人主持话题
宾客上洗手间时接待者应带路 (在门前等候带回) 第一道菜可由主人让菜 就餐中禁止发出异响 (忌喝汤、嚼菜发出不雅声) 禁止插筷、横筷、拨弄盘中菜 须在席间商谈的应在用毕主菜后 宾客长时间无语或反复看表,应及时结束。
为显示隆重,
可用烫金字。
如有晚会活动,还需 附上入场券和活动节 目程序表。
尊敬的 先生(女士): 为 ,兹定于 年 月 日
(星期 )晚 时在 大厅举行宴请。 敬请
光临 (签
章) 年
月日
午餐一般为工作餐; 重要的宴请,一般安排为晚宴; 接到宴请邀请后,应尽快回复; 确定赴宴的,应稍提前5分钟到达; 应赞扬主人的菜肴。
餐桌上的礼仪
弄清楚自己的位置,然后正确入座。 入座后与周围的人打招呼,或自我介绍。 坐的时候,上身坐直,双手自然放在腿前,不要
两胳膊放在桌上或两胳膊架在桌上。 在没有正式开席前,也不要吃东西。 当主人招呼用餐时,方可开始用餐 (方法:拿走餐巾)。 餐巾放在桌上,说明餐已用完。放在椅子上说明
不要把勺子留在杯子里。不仅因为那样看上 去不雅观,而且也可能导致意外。
尽可能安静地吃。不要啜食,咂 嘴,或在吞咽和咀嚼时弄出其他 的噪音。
不要在谈话过程中挥舞着盛有食 物的勺子或叉子。
不要过多地向嘴里塞食物。
(二)用餐礼仪—餐巾的使用
1.餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍。 2.必须等到大家坐定后,才可使用餐巾。 3.餐巾应摊开后,放在双膝上端的大腿上,切勿系入 腰带,或挂在西装领口。 4.切忌用餐巾擦拭餐具。 5.如果你是一位女士,出于对主人餐 巾的考虑,不要在用餐之前涂上太多 的口红,而且在杯子或银器的边缘沾 上口红也很不雅观。
就座后,坐姿应端正,但不僵硬,上身轻靠椅背。 不要用手托腮或双臂肘放在桌上。 不要随意摆弄餐具和餐巾, 要避免一些不合礼仪的举止体态,
随意脱下上衣,摘掉领带,卷起衣袖; 说话时比比划划; 频频离席,或挪动座椅; 头枕椅背打哈欠,伸懒腰,揉眼睛,搔头发等;
四、用餐礼仪
宴会中的基本礼仪 餐桌上的礼仪 用餐礼仪
赴宴要遵守约定的时间,既不要太早,显得急于进餐,也 不能迟到。最好事先探询一下,可依据请柬注明的时间, 稍微提前一点。如果你与主人关系密切,则不妨早点到达, 以帮助主人招待宾客,或做些准备工作。
当你抵达宴请地点时,首先跟主人握手、问候致意。对其 他客人,无论相识与否,都要笑脸相迎,点头致意,或握 手寒暄,互相问好;
(二)单席座位示意图
切记:要给女士、尊者让座!
入
电视机
口
处
入 口
处
陪同 陪同
接待
上菜
宾客
陪同
主人 贵宾
宾客
宾客
从座位的 左侧入座
电 一般不要中途 视 离席,紧急情 机
况只需和主人 说明并向左右 席点头即可, 不要弄得全场 皆知。
上菜
陪同 陪同
接待
宾客
宾客
陪同
贵宾
宾客 主人
(二)单席座位示意图
入
电视机
(一)多桌宴会安排
大型酒店有专门的司仪,可由其安排或请教之
屏风图案
必要时,可以 在每个桌子上 面放上要宴请 的客人姓名, 对号入座。对 于提前来的贵 宾,可引导至 休息室
休息室
主持人
(话筒)
2
不注意倾听致辞是极其
以中为上
8
7
9
以右为上
高级接待者 入口处 接待人员应在入口处迎送。
不要在饭店里擦拭餐桌上的器皿。如果你发现 桌上的餐具不干净,招呼来侍者并要求他们换 干净的餐具。
一次把食物切下一块或几块。只 有小孩才有满盘子切碎的食物以 至于他们能顺利地吃掉。切一块 吃一块,之后再切另一块。
夹菜文明,适量取菜,顺时针方 向旋转取菜
不要过多地向嘴里塞食物。 在拿起杯子时不要翘起手指。
中国主人一般表达为“没有什么好菜”, 美国主人通常夸耀“这是我们这里最好的菜”。 中国人讲究宴请的食品质量, 外国人讲究宴请的氛围。
三、宴会座位安排
总体原则:“以右为尊” “以远为上” “面朝大门为尊 ”
多桌的座次安排? 单桌的座次安排?
(一)多桌宴会安排
主持人
(话筒)
屏风图案
休息室
高级接待者 入口处 接待人员应在入口处迎送。
对长辈老人,要主动让座请安;对小孩则应多加关照。万 一迟到,在你坐下之前,应先向所有客人微笑打招呼,同 时说声抱歉。
二、邀请礼仪
(宴请中的“吃”只是过程,其背后的交际才是商务宴请的真正目的。)
(1)口头邀请
切记提前再电话确 认一次,防忘记。
(2)书面邀请:A、信函邀请;B、请柬邀请
请柬
对不熟识的人,或在比较 偏僻的地方,要附路线说 明。
商 务 礼 仪之
宴请礼仪
商务宴请礼仪
一.赴宴前的准备 二.邀请礼仪 三.宴会座位安排 四.用餐礼仪 五.中餐礼仪 六.西餐礼仪
一、赴宴前的准备
(宴请中的“吃”只是过程,其背后的交际才是商务宴请的真正目的。)
赴宴是交际者经常性的活动之一,其中有许多值得注意的 礼节。
赴宴前,应注意仪表整洁,穿戴大方,最好稍作打扮。忌 穿工作服,满脸倦容或一身灰尘。为此,进行一番洗理一 番化妆是很有必要的。男士要刮净胡须,如有时间还应理 发。注意鞋子是否干净、光亮,袜子是否有臭味,以免临 时尴尬。
还继续。
(二)用餐礼仪—用餐
进餐时的注意事项: 请别人帮你传递东西时,一定要记
住经常说“请”和“谢谢”。 调味之前要先品尝。为准备一顿丰
盛的饭菜而劳累了许久的厨师看到 你甚至没有品尝就把食物上撒满了 番茄酱或盐一定会感到很伤心。
不要一边进食一边用另一支手臂环住盘子。如 果嘴里已有食物就不要再喝饮料或酒。当你喝 咖啡时你可以吃一点吐司面包,但面包一定要 小到不会让别人发现。最好的习惯是不吃任何 东西。
口
处
入 口 处
上菜
上菜
电 视 机
(三)圆桌座位示意图
正对大门的为首席, 上位左右手边的位置, 则以离首席的距离来看, 越靠近首席位置越尊, 相同距离则右侧尊于左 侧。
(四)八仙桌座位示意图
如果有正对大门的 座位,则正对大门一 侧的右位为首席 。 如果不正对大门,则 面东的一侧右席为首 席。
入(就)坐: