管理过程
产 出 物
经 营

目标
组织
资源增强
资源增强
管理的特征
动态性
科学性
艺术性
创造性 经济性
管理的职能
管理职能通常概括为计划、组织、领导、 控制四大职能
计划 组织 领导 控制 组织目标
第二节 管理主体与客体
管理主体 管理者的角色 管理客体
管理主体
管理主体是指管理活动的出发者，执行 者。管理主体就是管理者。
复旦大学芮明杰教授则认为：“管理是 对组织的有限资源进行有效整合，以实 现组织既定目标与责任的动态创造性活 动。”
•确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好 的方法去干。
___泰罗《科学管理原理》
•管理即制定决策。 ___西蒙《管理决策新科学》
•计划、组织、指挥、协调和控制 ___法约尔《工业管理与一般管理》
而组织内的管理活动 如果不是多余的、无 效的，那么它的终极 目标就是组织的目标。
管理过程
包括决策、计划、组织、领导、沟通、 激励、控制等一系列相互关联的活动。
资源
人力资源 金融资源 物质资源 信息资源 关系资源
资源与资源配置
资源的有限性 组织资源的有限性对组织目标的确定有很大的
1. 公用地灾难是怎样形成的？
2. 如果派你去治理这块草地，有何良策？
资源分配者：负责分配组织的各种资源—— 事实上是批准所有重要的组织决策
谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表
讨论
处于不同管理层次上的管理者所承担 的角色总是相同的吗？
一个大城市的市长和一家大公司的总 裁的工作在哪些方面是相似的？在哪 些方面又是不同的？
一个F.卢桑斯曾提过的问题：在组织中 提升的最快的管理者，与在组织中成 绩最佳的管理者从事的是同样的活动 吗？
张友苏 主编
E-mail to zhangysu@ 江西师范大学管理学教材编写组
管理的本质？
管人理事，用人成事
汉高祖刘邦：“夫运筹帷幄之中，决 胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚 百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何； 连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如 韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所 以取天下者也。项羽有一范增而不能用， 此所以为我擒也。”
管理者都是在组织中工作的，但并非所 有在组织工作中的每一个人都是管理者。
组织的层次
管理者的角色
20世纪60年代末，H. 明茨伯格观察到， 经理们经常陷入大量变化无常、短期的 活动中，几乎完全没有时间静下心来思 考真正的“管理”问题。在大量观察的 基础上，明茨伯格提出了一个管理者们 究竟是在做什么的纲要。
•“管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动， 以便收到个人单独活动所收不到的 效果而进行 的各种活动。” ___ 唐纳利《管理学基础—职能、行为、模型》
管理定义的三层含义
目标
过程
效率
管理的目标
组织的既定目标 管理目标
次级管理目标
作为一项具体管理活 动或管理工作，必须 有一个希望达成的具 体目标。
讨论
为什么创新对企业如此地重要？ 组织的管理当局应为其创新提供怎样的
周边环境？
案例分析：公用地灾难
有一块公用草地，面积1000多亩，周边住着牧民甲、 乙、丙三人。如果使用草地不受任何约束，假设牧 民都是理性人，可能出现如下情况：牧民甲买来50 只羊在草地上放牧，一年下来，增加了不少收入； 牧民乙在牧民甲的示范下，买来了100只羊放牧， 年收入可观；牧民丙不甘落后，买来200只羊；牧 民甲一看吃了亏，毫不含糊又买了300只……如此 恶性竞争，结果草被羊啃光，草地迅速沙漠化，三 个牧民都放不成牧，都成了穷光蛋。
影响。 所谓组织的有限资源是指组织拥有的所有资源
是有限的。 组织资源有限就要求组织应该充分利用这些有
限资源，使之发生最大效用。 组织资源的有限性导致了实现组织目标的具体
管理活动的安排方面有机会成本存在。
资源有限 创意无限
管理活动与资源配置过程
人力资源
组织 金融资源 资源 物质资源
信息资源
关系资源
监听者：寻求和获取各种特定信息，以便透 彻地连接组织及环境
传播者：将其从外部人员和下级那里获得的 信息传播给组织中的其他成员
发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、 行动、结果等信息
决策制定方面的角色
企业家：寻求组织和环境中的机会，制定改 进方案以发起变革，监督某些方案的策划
混乱的驾驭者：当组织面临重大的、意外的 动乱时，负责采取补救措施
人际关系方面的角色
所有的管理者都要履行礼仪性或象征性 的义务。
名义首脑：象征性的首脑，履行法律性的、 社会性的活动
领导者：他/她必须负责激励和动员下属， 负责人员配备、培训和交往的职责
联络者：维护外部接触和联系网络，向人们 提供有关信息
信息传递方面的角色
所有的管理者都要从外部的组织或机构 接受和收集信息。
答案就是管理。不管当时人们怎么称呼管
理，总得有人计划要做什么，得有人组织 人们使用材料去做这件事，得有人指挥人 们去做，以及采取某些控制措施来保证每 件事情按计划进行。
第一节 管理的定义与特征
美国学者斯蒂芬·P·罗宾斯(Stephen P. Robbins)认为：“管理是指同别人一起， 或通过别人使活动完成得更有效的过 程。”
第第第第第第第第第第第第第第 十十十十十九八七六五四三二一 四三二一章章章章章章章章章章 章章章章
管控激沟领人组企计决组管管导
理制励通导力织业划策织理理
变
资战
文环理
革
源略
化境论
管管
的论
理理
形
成
和
发
展
什么是管理？
管理的目标 管理的特征 管理的职能 管理的创新
埃及的金字塔和中国的长 城表明，几千年前，人类 就能够完成规模浩大的、 由成千上万人参加的大型 工程。谁来吩咐每个人该 干什么？谁来保证工地上 有足够的石料让每个人都 有活干？……
管理的创新
熊彼德：创新是生 产手段的新组合
新产品 新生产方法 新市场 原材料的新来源 组织的新形式
科斯：交易费用理 论(transaction costs)
威廉姆森：
资产专用性原则 外部性内在化原则 等级分解原则
管理创新是创造一种新的、更有效的资 源整合范式。
新的发展思路 新的组织机构 新的管理方式 新的管理模式 一项制度创新