现代管理的意识
• 管理者managers通过别人来完成工作的 人 • 谁能够胜任管理者的工作：
• 刘备、关羽、诸葛亮、赵云
• 从光头火锅店到光头连锁饮食集团公 司
• 鹦鹉的故事
• 这故事告诉我们，真正的领导人，不 一定自己能力有多强，只要懂信任， 懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更 强的力量，从而提升自己的身价。相 反许多能力非常强的人却因为过于完 美主义，事必躬亲，什么人都不如自 己，最后只能做最好的攻关人员，销 售代表，成不了优秀的领导人。
• 责任者与受害者
• 我们人类都是特别固执的，并坚信自
己是对的。
• 我是对的,我们失去了什么？
什么是心理学
• 心理对人的影响
• 心理学的研究对象及方法
• 心理学的研究目的
测测你的沟通意识
• 三十秒握手相逢
体验心理世界
• 心理－旁观者清
常见的心理现象分析
角色心理（变心板）
紧张缓和
自我求证 晕轮效应
• 学习管理学重要的是我们要有一双 可以听得进话的耳朵
看－自己的位置
• 做得体的事，说得体的话。
• 寻找自己的位置 • 培养自己审时度势看清环境的眼光
经验（感觉）是财富也是限制
变－挑战传统
• 传统的由来
• 事情是一分为二，为什么不可以是一分 为三？一分为四？
管理学中的权变理论
• 几乎没有简单的和万能的原理能够解 释人，人是复杂的。 • 管理艺术的概念或理论必须反映情境 或权变条件。我们可以说Ｘ导致Ｙ， 但只在Ｚ（权变变量，contingency variables） 所限的条件下。 • 能够分辨观点成立的条件
你在这个课堂上的目的
• 好奇
• 任务
• 打发时间 • 你想当运动员．观众还是裁判？
• 你获得与投入程度成正比
检测一下我们的投入程度
• 某人买一个电视机，五千买入，六
千卖出；又七千买入，而后八千卖
出；请问他是赔了，还是赚了？
• 请大家举手回答
生活中的两类人
• 超我：是心灵的“外部环境”表现为法律，道
德，习俗．
人
社会关系的总和
走自己的路, 让别人去说吧!!!
第一章 管理心理学绪论
• 第一节 管理与心理
• 一、管理的概述 • 1 管理的概念
• 管理与人类劳动、群体活动、社会活动同步，是 人类协作劳动的产物，是人类社会有目的、有计 划、有组织、有领导的活动方式。管理是组织与 团体活动不可缺少的组成部分。了解各类管理的 概念。
养成一个洞察心灵的意识
• 提示：人们说出来的话，并不代表其内心的真
实想法（在公众场合尤其如此）在生活中养成
把心理活动分成三层（本我，自我，超我）来 观察的习惯，你就会更好的理解他人． • 本我：是内心深处最本质的想法是潜意识，表 现为情绪；
• 自我：是心灵的检查官和思想工作者，表现为
理智，文化，修养；
• 具体职能：传统职能和现代职能
• 4 管理的目的
• 充分利用一切资源，完成企业的各项目标 与任务，取得最好的效率与效益，并维持 企业、组织和成员持续、稳定的发展。 • 5 实现管理目标应遵循的客观与心理规律 • 管理活动必须遵循社会主义市场经济和现 代企业生产活动、经营活动和行政管理活 动的客观规律以及生产、经营、管理活动 中的人的心理活动规律。
的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率效
2 有效管理的心理依据与原则
• (1)社会认知原则 • (2)心向一致原则 • (3)心理动力性原则 • (4)信息沟通原则
• (5)人际关系协调原则
• (6)心理健康与平衡协调原则
第二节 管理心理学的研究对象
• 一、管理心理学的研究对象及其特点
• 1 什么是管理心理学 • 研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律， 用科学地方法改进管理工作，并通过改善环境条 件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人
算命的心理术
错误的前题暗示（二选一）
体验认同
前景谈话 对比陪衬
正义的假面具
弗洛伊德的心理剖析
• 心理由内及外可以分为：本我，自我， 超我 • 正常，压抑，犯罪 • 绝对的权利必然导致腐败 • 对“家”的解析 • 给本我一个释放的途径 • “事缓则圆”－老子
• 人之初，性本善，性相近，习相远 • 如何发现对方的本我 • 满足本我才是满足他人真正的需要 • 尤其人在春风得意的时候． • 满足本我的同时，要考虑自我（考虑自 我从超我中找） • 福祸无门唯人自招 • 与善恶有关的是手段不是欲望
• 2 管理对象
• 主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与 发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经 营活动。 • 3 管理的职能 • 管理者应该做什么? • 总职能：指一切单位或组织中的管理者通过实施 计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及 信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等 现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活 动过程。
二、心理的概述
• 心理学、心理过程、个性(人格)
• 心理学主要研究人的心理现象和活动，是研究人 的心理活动发生、发展及其规律的科学。心理学 研究对象的范围主要包括心理过程和个性两方面。 心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动
态的反映过程。个性是具有一定的倾向性的、人
的心理特征的总合。
三、心理与管理的关系
• 1 人本管理与人的心理 • 人本管理涉及以下内容： • (1)管理应以尊重人、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人 的生活工作质量为出发点; • (2)管理应强调弘扬人性、给人以尊严，尊重人的人格，维护人的 健康与和谐生存、发展的权力，发挥人的主体作用与主观能动性 作用; • (3)管理要提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值、达到自我实 现的目标; • (4)管理要实现人员、企业、社会与环境的和谐发展，并实现提高 生产效率与效益，改善与提升生活质量，促进社会发展目标。
课程代码
管理心理学
人的责任
• 与弗洛伊德和行为主义把人说成是无法自 我控制的个体不同，人本主义心理学家把 人看做他们自己生活的主动构建者，可以 自由地改变自己，如果不能改变，只是因 为心理上有局限。
听－课前的钟声
• 听是一回事，听见了是一回事，听
懂了又是一回事，听懂并运用于实
践当中才是真的明白。