配送中心运作与管理题库（1）简述配送及配送中心的概念、类型及作用。

配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

配送中心是一种以物流配送活动为核心的经营组织，其目的是为了提供高水平的配送服务，因此，配送中心应具有现代化的物流设施和经营理念。

配送中心的类型根据不同的标准进行划分，可以分为以下几大类：按配送中心的隶属关系划分可以分为：自有型配送中心和公共型配送中心；按配送的层次和范围划分可以分为：城市配送中心和区域配送中心；按配送中心的功能划分可以分为：储存型配送中心、流通型配送中心、加工型配送中心；按运营主体的不同划分可以分为：以制造商为主体的配送中心、以批发商为主体的配送中心、以零售商为主体的配送中心、以仓储运输业者为主体的配送中心；其他类型的配送中心可以分为：专业配送中心、柔性配送中心、供应型配送中心、销售型配送中心。

配送中心的作用，从不同的角度分析可以分为：从全社会的角度分析：①有利于实现物流的系统化和专业化；②有利于调节供需之间的矛盾，适应市场需求的变化；③有利于促进国民经济的健康、快速发展。

从供应商和厂商的角度分析：①有利于提高物流服务水平，促进产品销售；②能实现商品的集中库存，降低物流成本；③有利于把握销售信息，了解市场动态。

从需求方（以连锁店为例）的角度分析：①统一进货，有利于严把商品质量关，降低进货成本；②集中库存，降低了门店的存货水平，有利于实现商品的零库存、低库存经营；③加速商品周转，减少商品损耗，降低流通费用；④利用集中配送方式能降低库内装卸搬运作业量，减少配送次数，增加配送车辆装载量，有利于实现规模经济效应。

2、简述配送中心与仓库、配送中心与物流中心的区别与联系。

配送中心与仓库的区别主要有：在主要功能方面，配送中心以配送为主，储存为辅，仓库主要为储存、保管物品；对于存放物品的要求方面，配送中心要保持尽可能低的库存水平的高需求物品，仓库要存放所有物资，包括原材料、零部件、在制品和产成品；对于存货，配送中心只包括收入库与发货出库两个阶段，仓库包括接受入库、储存、挑选和发货出库四个阶段；在对库存产品的附加值方面，配送中心能实现高附加值，仓库能提供非常有限的增值服务；在信息收集时，配送中心需要实时收集数据信息，仓库是分批处理方式收集数据信息；在主要目标方面，配送中心的主要目标是达到客户交货要求时实现经营利润最大化，仓库是为了达到运输要求时实现营运成本最小化。

配送中心与仓库的联系是：现代的仓库正逐渐向多功能的流通型仓库转变，物品存储的时间逐渐缩短，品种越来越多，处理速度正在加快，部分仓库的名称也转变为配送中心，也可以理解为配送中心是仓库发展的产物，是更高一级的仓库。

配送中心与物流中心的区别是：在供应链中的位置上，配送中心的上游客为生产企业或物流中心，下游为需要服务的客户，物流中心的上游可以为生产企业，下游可以为配送中心或需要服务的客户；在服务对象方面，配送中心为针对性的特定用户服务，物流中心则面向更广的全社会服务；在功能上，配送中心具有配送核心作业等功能，物流中心要求物流功能健全；辐射范围，配送中心的相对小，物流中心的辐射范围较大；配送特点方面，配送中心以多品种、小批量、多供应商，物流中心是少品种、大批量、少供应商；经营特点上，配送中心是以配送为主，储存为辅，物流中心的储存、吞吐能力强。

配送中心与物流中心的联系是：配送中心与物流中心是不同国度、地域的用词习惯，物流中心通常是综合性的物流场所，它可以具备配送中心的功能，又可以具有货物运输中转功能。

但是他们都需要完善的信息网络进行支持。

3、从国内外配送中心的建设与运营现状看，配送中心的主要功能有哪些？从国内外配送中心的建设与运营现状看，配送中心的主要功能可以分为基本功能和增值功能两部分：配送中心的基本功能有：①货物集散功能；②储存功能；③分拣配货功能；④装卸搬运功能；⑤倒装、分装功能；⑥流通加工功能；⑦信息处理功能。

配送中心的增值功能有：①结算功能；②需求预测功能；③物流咨询功能。

4、我国配送中心的发展现状怎样？有哪些发展对策？我国配送中心的发展现状如下：①配送中心的社会化程度比较低，生产流通企业自办配送中心的现象比较多（如海尔集团、神州数码控股有限公司都兴建了自己的配送中心），造成配送中心的业务量较小，人员、设备有相当部分处于闲置状态，从而不能发挥配送中心的规模经济效益。

②缺乏支持社会化配送中心运作的综合商品流通体系，难以满足现代化物流发展的需要，也难以同国际接轨。

③增值性服务功能较弱，相当多的配送中心只充当着仓库与运输中转站的角色，配送中心的各项功能远未发挥出来。

④在配送中心的建设与布局过程中，由于决策者的职责不明、规划不当，造成重复建设、盲目建设等不合理现象，导致社会资源的严重浪费。

⑤设备落后、成本高、效率低。

我国大多数配送中心的各种软硬件设施落后，无法实现科学化、机械化管理，更谈不上自动化了。

另外，我国配送中心在配送技术与经营理念上与发达国家也有相当大的差距。

⑥与物流配送相关的法律法规还不够健全，物流配送专业人才也比较匮乏。

要发展我国的配送中心，可以有以下对策：①大力推动共同配送中心的发展。

②加快基础设施建设与技术改造。

③更新传统观念，加强人才培养。

④重视商品配送，发挥国家和政府作用。

⑤完善配送功能，提高物流社会化、组织化、专业化程度。

⑥在大力发展第三方物流的同时，积极推动第四方物流的发展。

5、配送中心的发展趋势如何？配送中心的发展有几个趋势，具体如下：①以客户为中心，提供增值服务。

②通过合并实现规模经济。

③实现配送中心的立体化、自动化、无纸化。

④广泛应用现代信息技术。

⑤以配销模式的配送中心为主要发展方向。

⑥提供一体化物流服务的多功能配送中心发展迅速。

6、什么是配送中心选址？什么是物流网点布局？配送中心选址是指在一个具有若干供应点及若干需求点的经济区域内，选择一个地址设置物流配送中心的规划过程。

物流网点的合理布局是以物流系统和社会的经济效益为目标，用系统学的理论和系统工程的方法，综合考虑物资的供需状况、运输条件、自然环境等因素，对物流配送中心的设置位置、规模、供货范围等进行研究和设计。

7、配送中心选址的目标和步骤是什么？配送中心选址的目标是：①费用低，即寻求设置配送中心所需费用（包括建设费用和经营费用在内的总费用）最低的地址。

②服务好，即选择的配送中心的地址应该能够保证商品及时、完好地送达用户。

③辐射强以及社会效益高，即配送中心的选址应该从整个区域的物流大系统出发，使配送中心的地域分布与区域物流资源和需求分布相适应，满足相关地区经济发展的需要。

配送中心选址的步骤是：①选址约束条件分析（关注配送中心选址决策常见的约束条件）；②定性分析，筛选地址；③收集整理资料；④定量分析；⑤结果评价；⑥确定选址结果。

8、配送中心选址时应考虑的主要因素有哪些？①资金。

资金约束将会影响到区位决策，因为不同位置的土地价格差异非常大。

②交通运输条件。

由于只能选择能够到达用户的运输方式，所以选址决策必须在运输能力范围内进行。

例如，对多数用户而言，公路是唯一能到达的运输方式，则配送中心位置必须在公路交通枢纽或运输干线附近选择。

③能源条件。

供水、供电等能源系统是配送中心赖以运作的基础，选址时，能源条件将限制配送中心的选址范围。

④政府对土地用途的规划。

地方政府对使用不同区块的土地有着各种不同的限制，配送中心只允许建在政府指定的区域范围内。

⑤经济政策。

税收、关税等与配送中心的选址决策直接相关，配送中心总是会寻求较宽松的选址环境。

例如，企业往往希望将配送中心建在政府规划的物流园区内，以享受特定的待遇。

⑥竞争对手。

竞争对手的分布将影响物流中心的选址，企业必须根据自身的产品或服务特征来决定配送中心是靠近竞争对手还是远离竞争对手。

9、物流网点布局的原则是什么？①动态的原则。

②统筹的原则。

③竞争原则。

④最低运费原则。

⑤交通原则。

10、物流网点合理布局的主要内容是什么?①计划区域内应设置配送中心的数目。

②配送中心的地理位置。

③各配送中心的规模（吞吐能力）。

④各配送中心的进货与供货关系，即从哪些供应商处进货，向哪些用户供货。

⑤计划区域内中转供货与直达供货的比例。

11、单节点配送中心的选址方法是什么?多节点配送中心的选址方法是什么?单节点配送中心的选址方法是：①因素评分法；②交叉中值法；③重心模型法。

多节点配送中心的选址方法是：①多重心法；②集合覆盖模型；③最大覆盖模型。

12、配送中心的总体规划应遵循哪些原则？由于配送中心是集约化、多功能的物流节点，其系统极为复杂，在规划设计时必须切实遵循以下几项原则：系统工程原则，价值工程原则，因地制宜原则，交通便利原则，发展的原则，尽量实现流程、设备、管理科学化的原则。

13、要建立一个完善的配送中心系统，应从哪些方面着手？具体步骤是什么？要建立一个完善的配送中心系统应从物流系统、信息系统、运营系统三个方面进行规划。

同时，具体步骤如下：①筹划准备阶段，这个阶段需要确定配送中心的定位及目标，配送中心的选址，明确配送中心的背景条件。

②总体规划阶段，主要进行配送中心规划的基础资料分析，配送中心的规划条件的确定，配送中心的功能和作业流程设计，配送中心的平面布置，信息系统规划，运营设计，制订进度计划，建设成本的核算。

③方案评估阶段④详细设计阶段，对设备制造厂的选定以及详细设计。

⑤系统实施阶段。

14、配送中心常见的内部作业功能有哪些？配送中心常见的内部作业功能有：流通行销功能，仓储保管功能，分拣配送功能，流通加工功能，信息提供功能。

15、配送中心的内部主要设施有哪些？在进行设施规划时应考虑的因素有哪些？配送中心的内部主要设施有：物流作业区域设施，辅助作业区域设施，库房建筑外围设施。

在进行设施规划时应考虑的因素有：有效地利用空间、设备、人员和能源；最大限度地减少物料搬运，消除无效搬运；简化作业流程，提高作业效率；缩短生产周期，加速产品周转；力求投资最少；为员工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。

16、配送中心的空间规划内容有哪些?配送中心的空间规划内容有以下七个：通道空间的布置规划，进出货区的作业空间规划，储存区的作业空间规划，拣货区的作业空间规划，集货区的作业空间规划，管理指挥区的空间规划，库区作业空间规划。

17、列举几种常见的拣货区作业空间布置模式。

常见的拣货区作业空间布置模式有：储存与拣货区共享托盘货架的拣货模式，储存与拣货区共享的零星拣货模式，储存与拣货区分开的零星拣货模式，分段拣取的少量拣货模式。

18、配送中心的设备主要由哪几部分构成？配送中心的设备主要由以下几部分构成：①装卸设备。

②连续输送设备。

③装卸搬运车辆。