简述书面沟通应遵循的原则
书面沟通是人类社会交流的一种重要形式,它具有快捷方便,易于保存,成本低廉等优点。
但是,书面沟通也不是任何时候都是十分有效的,这就需要把握好“原则”,使之发挥出最大的功效。
所谓书面沟通中的“原则”,即指为实现特定的目标而遵循的准则或依据。
我们在进行书面沟通时必须遵守如下原则:
一、在内容上体现原则为了使书面沟通更有效,就应该在其内容上体现原则。
1。
充分表达。
所谓充分表达,是指在文字书写上,避免语法和词汇错误,让书写清晰工整,尽量减少涂改和删除的情况,以保证沟通的顺畅。
2。
简明扼要。
书面沟通在某种程度上,具有速记的性质。
因此,必须确保信息内容简洁、精练、明确。
二、在选择沟通渠道上体现原则1。
坚持书面沟通与口头沟通相结合的原则。
这是一条书面沟通技能训练的基本规律。
书面沟通和口头沟通并非各自独立,而是相辅相成,相互促进的。
书面沟通有利于思考和思想的传递,从而达到口头表达所无法比拟的效果;反过来,口头沟通也为书面沟通提供了可靠的信息支撑,增强了书面沟通的力度和说服力。
(一)注意对方的原则。
书面沟通过程中,要将书面沟通作为直接交流的手段和途径,直接了解对方的意见和看法,然后根据双方意见的分歧,再采用恰当的沟通技巧,或者借助一些第三者的调停,消除分歧。
(二)积极倾听原则。
这是指在书面沟通过程中,要时刻留意对方的表情、神态及言谈举止,不仅要让对方充分地讲话,而且还要认真听取对方的观点,并对之加以积极的评价。
当然,在对方讲话时,
不要打断他,也不要左顾右盼,心不在焉。
三、在选择交流时机上体现原则交流时机,既包括书面沟通交流的时机,又包括口头沟通交流的时机。
在书面沟通交流中,要善于捕捉信息,及时抓住时机,直接提出问题,引起对方的注意。
例如,在谈判或协商中,当对方刚开始作解释性发言时,我们就应迅速抓住这个时机,把问题提出来,以引起对方的注意。
另外,在协商中遇到意见分歧或矛盾时,也是我们寻找时机的好时机。
四、在文字书写上体现原则
,即对书面沟通进行艺术化处理,使其内容更为精炼,形式更为生动活泼,以达到预期的沟通目的。
()以上就是书面沟通的几个原则,我们在书面沟通时要时刻牢记这几个原则,使沟通更加高效。