网络维护基础知识及维护经验
【摘要】：本文是作者结合教科知识与实际经验的一些简单的总结。

【关键词】：网络运行，网络维护
随着internet网络的普及，大家对网络也有一定了解，但在日常使用中可能会遇到这样或那样的问题，下面就一些本人常见问题进行一个简要概括，与大家分享以解决一些网络使用过程中的小问题。

一、网线（双绞线）连接线的制作
双绞线制作有568A和568B两个标准，日常以568B标准较常用。

568B标准按颜色排序为：1-橙白、2-橙、3-绿白、4-蓝、5-蓝白、6-绿、7-棕白、8-棕（使用568A标准可将568B标准中橙-绿互换，橙白绿-白互换即可），直通线制作必须保证双绞线两端的双绞线针脚序列一样；交叉线制作在直通线基础上保证橙绿对应，橙白绿白对应（可以理解为一端采用568A标准，另一端采用568B标准）。

网线制作好后再一个主要问题是测试网络，通常检验网络最常用的参数是[-t]和[-a]。

检验网络是否连通、网卡安
装及设置是否正确可采用以下办法：首先Ping 127.0.0.1 检验网络回环；第二Ping本机IP地址，检测网卡安装设置是否完好；第三Ping同一网断中其他计算机IP地址，检测网线是否连好，整个网络是否畅通；最后要检验的是Internet 接入商的DNS（有些接入商禁止Ping DNS服务器的IP地址，这一点值得注意）或网关，检测Internet连接是否完好。

二、网络运行过程中的故障排除
网络运行过程中或系统安装过程中一些网络为什么不
能连接的问题，原因也是多方面的，除一些设置或软件禁止而使网络不能连通外，大多是由于以下原因造成：
1，网卡未能正确安装或网卡本身有问题。

一般插上网卡，系统没有提示，说明网卡没有插好或接口有问题；安装驱动后Ping回环正确但Ping自己IP不通，首先要检查网卡是否有问题；Ping本机IP通但相邻微机不能通讯，首先应该检查网线或网卡接口是否有问题。

网卡检测最好的办法是代替法，即用问题网卡代替运行正常的同型号网卡。

在使用替换法之前最好检测一下本机网卡是否插好，不妨换个插槽试试。

2，TCP/IP协议的问题。

微机之间不能通讯有问题，原因大多是由于TCP/IP协议引起的。

由于TCP/IP协议本身很脆弱，
容易导致通讯不畅通，一般表现是相邻微机之间不能通讯（网上邻居或搜索计算机找不到）；还有一些虽然Internet 能正常连接，相邻微机之间却不能通讯。

解决这一问题的办法就是重新添加TCP/IP协议。

添加TCP/IP协议在Win2000及以后发布的系统中要特别注意，删除该协议也许意味着你系统的崩溃，所以在重新启动前要保证该协议能够正确添加上。

检测方法：在排除连接错误和网卡接口错误后，Ping本机IP通但相邻微机不能通讯，是否因TCP/IP协议引起故障就应该注意了。

3，驱动程序问题。

这一问题主要表现在一些杂牌网卡上，由于没有正确的驱动，只能使用一些兼容驱动程序，从而产生各种意想不到的问题。

检测方法ping回环正确但Ping自己IP不通，说明网卡驱动可能有问题（应排除网卡硬件故障原因）网卡驱动安装不正确。

4，网络设置问题。

网络设置包括IP、掩码、网关和DNS等，拨号上网还包括用户名和密码。

因此在网络故障出现后，首先检查设置是否有问题。

一些使用DHCP服务的网络这一问题就简单多了，不需要自己设置网络。

三、网络维护常见的一些具故障解决方案
1，访问网上邻居慢。

计算机之间的连接速度不仅非常慢，而且只能找到其中的一部分计算机。

第一，既然能看到一部分电脑，说明网络连接正常，而且正确安装了网卡驱动程序和网络通讯协议；第二，既然IP地址与子网掩码没有错误，说明IP地址信息设置正确；第三，既然域名与工作组相同，应当能够非常快地找到同一工作组内的其他用户才对。

那么造成这些原因的可能有以下几点：a，没有安装NetBEUI协议。

TCP/IP是一个效率不高的协议，因此，在小型局域网中，通常都使用占用系统资源更小、而且效率更高的NetBEUI协议。

b，网卡驱动程序有缺陷。

虽然许多网卡都采用相同的芯片组，但是，驱动程序并不完全相同。

尽管有缺陷的驱动程序并不一定会导致通讯失败，但却往往会在传输效率上大打折扣。

因此，应当确认网卡驱动程序的选择和安装无误。

2，何时用直通线，何时该用交叉线?
a、以下情况必须使用交叉线：
I.两台计算机通过网卡直接连接时；
II.以级联方式将集线器或交换机的普通端口连接在
一起时。

b、以下情况必须使用直通线：
I.计算机连接至集线器或交换机时；
II.一台集线器或交换机以Up-Link端口连接至另一台集线器或交换机的普通端口时；
III.集线器或交换机与路由器的LAN端口连接时。

c、以下情况既可使用直通线，也可使用交叉线：
I.集线器或交换机的RJ-45端口拥有极性识别功能，可以自动判断所连接的另一端设备，并自动实现MDI/MDI-Ⅱ间的切换；
II.集线器或交换机的特定端口拥有MDI/MDI-Ⅱ开关，可通过拨动该开关选择使用直通线或交叉线与其他集线设
备连接。

3,集线器+路由器无法共享上网，可能导致接集线器的计算机无法访问Internet的原因有三个：
a、集线器自身故障。

故障现象是集线器上的计算机彼此之间无法Ping通，更无法Ping通路由器。

该故障所影响的只能是连接至集线器上的所有计算机。

b、级联故障.例如路由器与集线器之间的级联跳线采用了不正确的线序，或者是跳线连通性故障，或者是采用了不
正确的级联端口。

故障现象是集线器上的计算机之间可以Ping通，但无法Ping通路由器。

不过，直接连接至路由器LAN端口的计算机的Internet接入将不受影响。

c、宽带路由器故障.如果是LAN端口故障，结果将与级联故障类似；如果是路由故障，结果将是网络内的计算机都无法接入Internet，无论连接至路由器的LAN端口，还是连接至集线器。

4, “本地连接”光发不收可能是如下原因：
a，网卡与Windows XP不兼容或者兼容性不好，试着安装其他操作系统试一下。

b，网线有问题，虽然用替换法测试过，但是，最好还是将故障计算机搬到能够连接到网络的计算机处替换一下。

c，如果网卡是10/100Mbps自适应，可以试着把网卡速率设置为10Mbps试一下（选择网卡属性，在“常规”选项卡中单击“配置”按钮，在“高级”选项卡中的“Link Speed/Duplex Mode”后面选择10 Half Mode）。

d，“有发出的字节数，而接收到的字节数为0”说明线路发送数据正常，而接收出现问题。

因此，连通性故障的可
能性最大，也可能是接插处（水晶头与网卡、集线设备、信息插座的RJ45端口）接触不好。

5, IP地址冲突. 就是该计算机采用的IP地址与同一网络中另一台计算机的IP地址完全相同，从而导致通讯失败。

通常情况下，IP地址冲突是由于网络管理员的IP地址分配不当，或其他用户私自乱设IP地址造成的。

由于网卡的MAC 地址具有惟一性，因此，可以请网管借助于MAC地址查找到与你发生冲突的计算机，并责令其修改IP地址。

使用“ipconfig /all”命令，即可查看计算机的IP地址和MAC 地址。

最后使用“ARP -s IP地址网卡物理地址”的命令，将此合法IP地址与你的网卡MAC地址进行绑定即可。

四、一般网络故障排除步骤
第一步，当分析网络故障时，首先要清楚故障现象。

应该详细说明故障的症侯和潜在的原因。

为此，要确定故障的具体现象，然后确定造成这种故障现象的原因的类型。

例如，主机不响应客户请求服务。

可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。

第二步，收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。

向用户、网络管理员、管理者和其他关键人物提一些和故障有
关的问题。

广泛的从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。

第三步，根据收集到的情况考虑可能的故障原因。

可以根据有关情况排除某些故障原因。

例如，根据某些资料可以排除硬件故障，把注意力放软件原因上。

对于任何机会都应该设法减少可能的故障原因，以至于尽快的策划出有效的故障诊断计划。

第四步，根据最后的可能的故障原因，建立一个诊断计划。

开始仅用一个最可能的故障原因进行诊断活动，这样可以容易恢复到故障的原始状态。

如果一次同时考虑一个以上的故障原因，试图返回故障原始状态就困难的多了。

第五步，执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消失。

第六步，每改变一个参数都要确认其结果。

分析结果确定问题是否解决，如果没有解决，继续下去，直到解决
小结:
网络故障诊断应该实现三方面的目的：确定网络的故障点，恢复网络的正常运行；发现网络规划和配置中欠佳之处，改
善和优化网络的性能；观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。

网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。

从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。