思维僵化 心理障碍 言行失体 眼界限制
制约因素之一：道德失范
道德失范，就是领导者的行为 偏离了政治道德、社会道德准则 的要求。 “德不厚者，不可以使民”。
领导者一旦道德失范，必然使 其丧失政治上的坚定性、丧失表 率作用，领导力也必然丧失殆尽 。


制约因素之二：权力滥用
权力滥用，就是不能正确运用手中的 权力，甚至利用手中权力做出违背社会大 多数成员意志和利益的事情。 权力滥用，是导致领导力降低、甚至 完全丧失的最主要因素之一。
用人失察是领导者失职的主要表现， 因此，它必然会对领导力造成很强的 制约。
制约因素之五：协调失衡
协调失衡是指领导系统的各种关系 出现矛盾、冲突，不团结、不和谐。 这里主要指人际关系，表现在：与 上级关系不协调；与下级关系不协调； 与同级关系不协调。
制约因素之六：思维僵化
思维僵化，实质上是指思维方式的僵 化，就是思维方式单一、封闭、静止。


权力滥用扰乱了正常的工作秩序，必 然导致腐败，会使领导者丧失群众的支持， 影响下属积极性、主动性、创造性的发挥。
制约因素之三：决策失误
决策事关领导活动的成败。

决策失误是领导者失职的主 要表现、是领导力弱化的重要 原因。
制约因素之四：用人失察
领导者如果不能正确观察人、了解人、 识别人、选拔人、使用人、考核人， 就是用人失察。
沟通的实质是双向性的信息交流
1．沟通的方式 2．沟通的工具 3．沟通的障碍及其控制
4. 沟通的技巧
察言观色，善解人意 全神贯注，认真聆听 作出姿态，欣赏对方 用心交流，赢得好感 让他人接受自己的意见 零距离沟通——亲和力
（七）提升调适力 ——领导力的保证
美国哲学家欧文曾说：健康 是富人的幸福，穷人的财富。 领导者只有具有健全的心理 素质及其较强的心理调适能力和 心理发展完善能力，才能勇敢地 面对来自各方面的挑战，才能沉 着地应对形形色色的困难和问题。
领导力的提升 与开发
主讲人: 戴维新 主任 教授
谁拥有卓越的领导力， 谁就拥有了整个世界！
［美］麦格雷·伯恩斯
一、什么是领导力 二、制约领导力提升与 开发的主要因素 三、领导力提升与开发的 十个着力点
案例
好莱坞影片《兵临城下》 (Enemy at The Gate)的启示
故事的背景是二战时期苏联红军与德 军在斯大林格勒展开的那场殊死保卫战。 当时德军势头凶猛，而苏军节节败退，苏 军元帅在震怒之下，问手下的军官怎样才 能守得住?一个军官建议说，“对所有背叛、 逃跑的军官与士兵格杀勿论，以此加强纪 律。”但他的建议不被元帅认可。这时候， 另一个军官则说，“给他们 ( 士兵 ) 希望， 给他们勇气，激励他们对祖国的爱，让他 们相信最终会迎来胜利，所以我们要树立 一位英雄来激励他们。”他的建议得到了 采纳，苏军最终获得了胜利。 这个案例给了我们什么启示呢
什么是领导力？
◆世界上任何人都是影响别人和被别人影响的。 ◆影响别人行为的行为，谓之领导。
◆影响别人行为的能力，则谓之 “领导力”。
领导的实质是影响
领导力的本质是影响力 领导力即获得追随者的能力
真正的领导力应由获得 追随者的能力来衡量,自 认为是领导者而又没有 追随者的人，只是在散 步。
怎样提升与开发领导者的创新(思考)力呢?
1．培养十三个创新特质： 主动好奇；敏锐洞察；善于变通；大胆疑问；独 出心裁；独立思考；始终自信；持久意志；丰富想象； 深思熟虑；心理平稳；敢冒风险；流畅表达。
2．学会四个创新因子:直觉、想象、灵感、机遇思维。 3. 掌握两类创新方法：发散思维;聚合思维。
4．运用多种创新技法:还原法、列举法、演变法、 对比法、优选法等。 5．经常进行创新思维训练 “十度”训练，即：广度、深度、速度、力度、 密度、高度、精度、时间度、空间度、适度训练。 “七多”,即：多看、多听、多思、多记、多 讲、多写，多干。
制约因素之八：言行失体

言行失体，就是言语行为主体的言谈与 举止没有遵循一定的交际规则，不得体。

言行失体阻碍人际间的有效沟通，有 损领导形象。
制约因素之九：眼界限制

眼界是一种可以培养出来的本领。这 种本领也可能被限制。眼界受到限制必 然制约领导力的发挥。

眼界限制会导致领导者思维的僵化， 妨碍领导者整体素质的提高
人际关系的协调是领导协调中最重要的 协调。
15%
专业技术85%源自人际关系与上级关系的协调
尊重而不奉迎 服从而不盲从 到位而不越位 揽事而不弄权 请示而不推诿
与上级关系的协调

主动了解上级 与上级关系要适度 保持“中立”，等距接触 发奋工作，赢得信任 学会得到领导的赏识 巧给领导提建议 善于处理各种矛盾
三、领导力提升与开发的 十个着力点
（一）提升控制力 ——领导力的关键
“没有控制，领导者就无法管理，组织就不起 作用，组织的日常工作如果不通过有效的控制， 使它在轨道上正常运转，最好的计划和决策都会 落空。” ［美］巴达维
领导控制通常主要采取的手段： 组织 行政 法律 经济 精神 心理 领导控制通常采用的方法： 权力、引导、督察、威慑、自我调控
怎样使自己进入 组织的视野
与下级关系的协调
协调的原则
信任而不放任 尊重而不训斥 民主而不武断 公正而不偏爱 关心而不讨好
开不完的会 扯不完的皮 签不完的字 谈不完的话
走路有人追 吃饭有人催 早晚有人访 办公有人陪
与下级关系的协调
协调的方法
要尊重 要信任 要理解 要支持 要鼓励 要商量 要帮助 要冷静 要关心 要诚信 要公平 要透明 要带头

领导与管理的重要区别
第一种建议要加强 管理，着重于控制
第二种建议是要加 强领导，着重于建 设愿景与激励
领导与管理的区别
内 容 领 导
眼 光 特 点 重 点 手 段 核 心 战 略 性 心 理 性 超 前 性 艺 术 决 策
管 理
战 术 性 物 理 性 维 持 性 技 术 控 制
“ 产 品 ”目 标 和 政 策指 令 和 制 度
您想掌握用人的艺术吗？
请学习--攻心为上 扬长避短
维持平衡
巧妙替代 因事用人
重赏勇夫
控制内核 提携超己
疑人不用用人不疑
第五是管人。 领导管理一要管，二要理，重在理。
您想掌握管理艺术吗？
请学习--系统原理
激励原理 公平原理 整分合原理 目标原理 封闭原理 弹性原理 期望原理
（五）提升协调力 ——领导力的基础
（八）提升表达力 ——领导力的体现
掌握领导语言表达的原则与要求：
合适 得体 准确 通俗 简洁 礼貌 审美
学会领导语言表达策略：
模糊 委婉 幽默 机敏 即席 非语言符号
提高领导语言新技法
（九）提升创新力 ——领导力的动力
发现问题的敏锐观察能力 统观全局的统摄思维能力 拓展思路求索答案的能力 借鉴经验开拓新路转移经验能力 远见卓识预见未来能力
领导力是一种统领人心的综合能力
合力
谁拥有卓越的领导力，谁就拥 有了整个世界!
这个共同点是什么呢？你是否 具备这个共同点？
领导力是领导力量的长 远保证。所以，一个领导者 要想真正担负起自己的领导 责任，必须努力提升自己的 领导力。
二、制约领导力提升与开发 的主要因素
道德失范 权力滥用 决策失误 用人失误 协调失衡
（十）提升学习力 ——领导力的核心
学习力是指个人、团队和组 织所具备的有效学习的能力，是 学习动力、毅力、能力、效率和 转化力等要素的综合体现。 领导者的学习力是指领导者 带领组织学习，并不断寻求解决 问题，进行变革创新的能力，是 一种新的领导理念 。
（三）提升执行力 ——领导力的展示
“ 执行不只是那些能够完成或者不能够 被完成的东西，它是一整套非常具体的行为 和技术。执行本身就是一门学问”。
细节决定未来，执行决定成败。 1.接受任务不讲条件 6.按程序办事 2.抓住细节责任到人 7.依法执行 3.雷厉风行提高效能 8.创新机制 4.密切协作形成合力 5.解决矛盾敢于较真
（二）提升决策力 ——领导力的重点
决策是领导者确定方针、策略的活动， 是整个领导工作的重点与核心。 经验是什么？ 经验领导和科学领导有什么区别？
什么是 经验领导 ？
经验是属于
感性认识 ？ 理性认识 ？
“跟着感觉走” 对吗 ？ 拍脑袋
拍胸脯
拍屁股
“三拍式”的干部=经验领导
科学决策要领：
决策要讲究程序 决策要有多种方案比较 决策要发挥智囊的作用 决策要依靠集体决策 决策要注意科学方法
领导者获得追随者的能力 主要表现在三个方面
“跟我来”——令人信服的远见卓识
“看我的”——令人信服的表率作 用 “一起干”——令人信服的精神力量
现代管理心理学的研究成 果表明：借助于工资、资金、 福利等激励措施只能调动下属 员工60％的积极性，其余40％ 的积极性则要依靠领导者具有 影响力的领导行为去调动。
您想掌握点识人艺术吗？
请学习—
留心观察 投石问路 广咨博取 区分良莠 静中识人 动中识人 众中识人 凡中识人 什 么 人 最 难 识 别
第三是选人。 领导应拓宽选人视野，学会选人方法。
借鉴外企和民营企业选人方法
守时测试
眼神测试 扶扫帚测试
怪题测试
说话声测试 无领导讨论
面试 — 角色扮演；答记者问；案例分析； 情景模拟。 。
（六）提升沟通力 ——领导力的链接
案例：
曾担任过盟军最高统帅的艾森豪威尔 将军，有一次在会议中将一根绳子丢在桌 上，然后开始从绳子的一端往前推动，结 果当然是徒劳无功。艾森豪威尔将军对与 会的将军们说，领导工作也是这样，“驱 使”将徒劳无功，但要是“吸引”的话， 真 是要怎么样就可以怎么样。说完他就将那 根绳子拉来拉去，无往不利。领导者具备 了良好的沟通力之后，对同仁和下属就会 有这种吸引力。