例如, 每年出货量增加10%,那么一切就正常吗?
年份 1989 1990 1991 1992 1993 1994 出货 100 110 121 133 146 161 +10%
•600 •500 •400 •300 •200 •100
•0
•1989
•1990
•1991
•1992
•1993
•竞争对手
2001年与欧洲的VNU合并，组成VNU-ACNielsen, 营业额达40亿美元
AC尼尔森的核心业务
• 零售研究
•专项研究
•AC尼尔森 •三项核心业务
•媒介研究
零售研究服务
•零售跟踪调查
•零售研究
•零售普查 •品类（货架）管理 •店内实况观察
零售跟踪调查简介
什么是零售跟踪调查？
•零售跟踪调查是一种连续性的市场研究方法，用来： •1）监测消费者对产品的反应（例如：购买量、单店销量） •2）零售商对产品的支持情况（例如：进货率、缺货率） •3）制造商的努力效果（例如：铺货率、价格控制等）
… ...
零售跟踪调查的报告形式
购买零售跟踪调查后所得到的服务包括:
- 分析报告 - INF*ACT工作站(含数据库的专业分析软件) - 定期召开管理层报告会 - 培训等
INF*ACT工作站示意图
•分析功能菜 单
•选择数据 类型
•选择需要 的时段
•选择所需的 市场
•命令输入区域，可以 进行更多的计算和分析
• SH
上海市
•西 • W1 陕西, 四川 (成都除外)
• W2 广西, 贵州, 云南
• CD 成都
•南
• S1
湖北, 湖南
• S2
福建, 江西
• GD 广东
•
GZ 广州
•
珠江三角州
•
广东周边地区
•零售跟踪调查覆盖的城市零售市场
• 城市市场研究覆盖三十多个城市.
• 哈尔滨
•长春 •沈阳
•
•北京 • 天津 • 大连
产品整体的销售量和销售额 所有品牌的销售量和销售额及其份额 数值铺货率和加权铺货率（含有货率和缺货率） 零售商进货和库存（包括店面库存和店后库存） 库存可供销售天数 平均零售价格和单品价格，等等
零售跟踪调查数据收集举例
销售量的计算方法Leabharlann 上期库存15本期库存
-28
期间进货
+48
销量
=35
为什么需要零售跟踪调查
零售跟踪调查的研究范围---城市+城镇
• 标准服务覆盖的城市和城镇
•N 1
•W2 •W1
•N 2
•E •S 2 •E 1 •S 1
•GD2
• N1
•北 黑龙江, 吉林, 辽宁
• N2
河北, 山东, 山西, 天津, 北京市
周边地区
• BJ • E1
•东北京市 江苏，浙江，上海市周边地区
• E2
安徽，河南
•14% •+24.6% •15%
•16% •+24.6% •20%
•MAT FM 00
•MAT FM 01
•MAT FM 00
•MAT FM 01
•洗衣粉/洗衣液
•洗衣皂
•洗衣皂的数值铺货率从99年2/3月的 42%上升到2001年的 52%
洗涤用品各类城市及乡镇的销量比例
A类城市的增长最高
•洗衣粉/洗衣皂
• 石家庄
• 太原
• 济南
• 青岛
• 西安• 郑州 • 南京
• 成都
•合肥 • 无锡• 上海
• 武汉
•苏州
• 重庆
•南昌 • 杭州
• 宁波
• 长沙
• 昆明 • 桂阳
• 福州
• 厦门
• 广州
•南宁
• 深圳 •海口
•三亚
零售跟踪调查覆盖的分销渠道
零售跟踪调查只监测特定的分销渠道的活动.
•供应商
•零售商
•洗衣皂
•洗衣粉/液
•46
•44
•32
•33
•48
•46
•36
•34
•40
公司业务覆盖全球
世界第一的规模和最专业的服务
• 1999年全球收入: 15 亿美元 • 无与伦比的全球覆盖范围: 100多 个国家
• 全球员工: 19,000 • 亚太区员工: 5,000
公司历史
1923年由Arthur Charles NIELSEN 创建于芝 加哥
第一个引进市场份额概念
- 20 年代开始零售研究 - 30 年代走向国际化 - 40 年代开始收音机收听率调查 - 50 年代开始电视收视率调查 - 80 年代开始以扫描数据为基础的服务 - 90 年代收购亚太地区的 SRG进入亚太市场
•批发商
•工作单位
•特殊渠道
•消费者
零售跟踪调查的五个步骤
•客户服务人员向客户 递交数据库和分析报告
•用统计学方法将样本数 据推算到整体零售市场
•(5)
•全职核数员在样本 店中收集数据
•(4)
•通过统计方法抽样 ，建立零售店样本
•(3)
•通过零售普查确 定零售研究范围
•(2)
•(1)
零售跟踪调查收集的数据类型
AC尼尔森零售研究方法
2020年5月27日星期三
会议目的
了解AC尼尔森零售追踪调查的内容及应用 了解AC尼尔森零售普查的内容和应用
会议议程
AC尼尔森公司及其零售业务简介 零售追踪调查简介
- 定义，收集的数据类型
零售追踪调查应用举例：洗衣粉、香皂、 洗发水
零售普查及其应用简介 总结
AC尼尔森公司及其业务 简介
•显示已选择 的项目
•制图功能键 •其他功能键
AC尼尔森零售追踪调查 应用举例
洗衣粉全国市场规模
洗衣皂推动全国市场的增长
•销售量
•(000Ton) •100% •100% •+12.2%
•销售额 •(Mil.RMB) •100% •+5.6% •100%
•86% •+10.2% •85%
•84% •+2.0% •80%
我们由此可以识别优势、劣势、认清威胁并发现 机会
零售跟踪调查有什么好处：一些实例
某方便面企业基于零售跟踪调查的发现，成功 开发出定位准确的新产品，把全国市场份额提 高了5%。
某鞋油企业，通过零售跟踪调查，认识到液体 鞋油正在扩大而及时调整了公司战略方向。
某饮料公司，通过零售跟踪调查，及时发现了 严重的缺货现象。在弥补后，将市场份额提高 了一倍。
•自有品牌 •1994
•内部销售数据忽略市场竞争. •而零售追踪调查则监测整个市场.
零售跟踪调查有什么好处
我们可以追踪瓶装水市场规模的发展趋势，竞争 对手和自身品牌的市场表现等市场动态
- 客观、独到的见解（AC尼尔森是独立的市场
研究公司）
- 连续性和追踪性（两月一次系列报告 ） - 全面性（监测同类商品的所有品牌 ） - 作为销售和市场促销决策的基础 - 与零售商用一致的角度理解市场 - 作为其他研究/数据应用程序的基础