2．畅通渠道，提高做好信息调研工作的能力。信息是管理的基础，决策的依据。办公室是 各种信息的集散地，是领导获取信息的重要渠道。办公室要利用和发挥好这个优势，对各种信 息资料去粗取精、去伪存真，并加以整合提炼，为领导和各职能部门提供服务。加强信息资料 的及时报送是办公室转变职能、提升服务水平、发挥参谋助手作用的具体体现。我们要把各单 位报送信息的质量和数量作为评价办公室工作的重要标准。调查研究是成事之基，谋事之道， 调查研究的成果同信息的最终作用一样，是供领导做决策参考。办公室要针对企业改革发展管 理中的突出矛盾，制订开展调查研究的重点课题，在深入调研的基础上形成调研报告，供领导 做决策参考。要勤学习、勤思考、勤实践，不断提高做好信息调研的能力。
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四、办公室的主要工作任务
“办文”、“办会”、“办事”是对办公室主要 工作任务的精练概括。认识秘书工作中的主要任务, 明确和突出不同的秘书工作的重心,有利于增强对 整体秘书工作的全盘认识,以便更好地贯彻秘书工 作的原则,把秘书工作做好。
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（一）办文
办文的“文”一般指公务文书(简称文书)。这里所说的“文”，泛指私
人文书以外的所有文书，即社会组织（包括党政机关、公司企业、事业单位
、人民团体等）在办理公共事务过程中使用的各类文书。
拉车的马
坚韧
吃草的牛
负重
看门的狗
忠诚
听话的羊
纯朴
受气的猪
糊涂
做好四个“统一”：被动性与主动性的统一\服务性与 发号性的统一\做小事与谋大局的统一\排忧解难与把关 设坎的统一。
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三、办公室人员应具备的素质和能力
(一)加强学习和实践，努力培养“三种能力”。 办公室工作重要而复杂，琐碎而无序，不仅需要具有宽泛的知识，而且需要具有很强的综合 能力。要适应办公室工作的要求，就必须不断加强理论和业务学习，注重实践积累，努力培养 “三种能力”。
（二）综合事（政）务。办公室对领导工作部署进行组织、协调、 监督、检查，是协助领导处理日常事（政）务的参谋部；参与制定公 司发展战略、中长期发展规划、年度方针目标、重要工作部署和重大 决策等，为领导提供有价值的情况、信息、资料、建议，是领导的“ 外脑”；了解下情，吃透上情，领会精神，融会贯通，为领导起草重 要讲话和报告，是领导的“文胆”；
1．加强政策理论学习，提高综合协调能力。综合协调能力就是办公室执行力和协调力之和 ，其高低最能体现办公室工作水平。在工作中，需要办公室协调的事项，涉及到领导关系、部 门关系、上下关系和内外关系，矛盾多，难度大。这就要求我们办公室工作人员在综合协调时 ，既要坚持原则，客观公正；又要讲究协调艺术，注重工作方法。要善于抓住主要矛盾和矛盾 的主要方面，找准工作的切入点，以达到事半功倍的目的。
怎样做好办公室工作
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现代企业制度下运行的公司各级行政办公室，任务艰 巨而繁重；担当工作枢纽、服务窗口和参谋部职能的办公 室，地位重要而特殊。如何做好新形势下的办公室工作， 提升办公室员工的素质至关重要。为进一步提升办公室系 统人员业务水平，帮助新进员工尽快熟悉办公室工作流程， 更好地服务企业的中心工作，特制作了这样一个PPT业务 学习交流平台，以期对大家学习掌握办公室业务有所帮助。
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主要内容
1、办公室职能定位 2、办公室主任定位 3、办公室人员应具备的素质和能力 4公室职能定位
（一）综合管理。办公室是上传下达，保证公司正常运转的工作中 枢；是承上启下，联系领导和基层的桥梁；是沟通左右，协调公司各 种工作关系的纽带。负有承办、协调、信息、调研、督办、协办、档 案、保密等综合职能；
（三）综合服务。办公室是公司领导班子的办事机构，要努力做好 四个服务——领导、业主、基层、总部，做好公关、外联、信访、会 务、接待等工作，成为公司对外的一个重要窗口，通过服务和接待展 示公司的形象和风貌。
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二、办公室主任定位
两句话:1.不是人做的事；2.是一般的人做不了的事。
那到底是什么？是马、是牛、是狗、是羊、是猪
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（二）树立服务意识，努力提高“三种素质”。 办公室人员的素质高低，直接影响办公室工作的成效。一流的工作业绩需要 一流的素质的员工去创造。办公室的工作特性决定了办公室人员的素质相对其他业 务部门的人员显得参差不齐，因此，在配好办公室人员队伍的同时，不断提高办公 室人员的思想、业务、作风素质也更显紧迫。 1．要提高办公室人员的思想政治素质。办公室人员在领导身边工作，与上级 机关和领导打交道多，了解上级和领导的决策过程，因此必须做到“不该说的坚决 不说”，要同上级和领导保持一致，自觉维护领导的权威。办公室人员要能够正确 处理苦与乐、得与失、个人利益与企业利益的关系，吃苦在前、享受在后、任劳任 怨、乐于奉献。这些都需要良好的思想素质和崇高的思想境界作基础。 2．着力“勤”与“实”，提高办公室人员的业务素质。业精于勤，勤能补拙 ，勤能减少工作的失误，勤能提高工作的质量。我们办公室人员要做到“手勤、腿 勤、脑勤”，通过“勤”提高我们的业务素质。“实”是我们办公室人员业务素质 的又一基本要求。陈云说过，“不唯上，不唯书，只唯实。”我们要讲实话，办实 事，求实效。扎扎实实干事，坦坦荡荡做人，无哗众取宠之意，存淡泊名利之心。 特别是向领导反映情况要真实，不能想当然，不能道听途说，不能欺上瞒下，这是 办公室人员最起码的职业道德。 3．强化自律意识，提高办公室人员的作风素质。办公室是窗口部门，搞好廉 政建设，对维护企业形象关系重大。办公室人员由于工作在领导身边，有些工作上 的便利条件，但不能利用这些便利条件来以权谋私。要弘扬正气，提倡廉洁奉公， 艰苦奋斗，公道正派，谦虚谨慎，做廉政的模范和表率。
3．打牢基础，提高公文写作能力。文字工作是办公室工作的基础，能不能写出观点新、内 容实、质量高的文稿，体现了办公室的水平。“成于微而见于著”。办公室的主任和秘书人员 ，一定要有一种闻鸡起舞的紧迫感，卧薪尝胆的进取心，从小事做起，从点滴做起，从今天做 起，打牢理论基础，打牢文字基础，打牢业务基础，提高公文写作能力。