有些工具本身就 包含发散和收敛 两个作用。 从这些基本工具 中,你可以创造 很多适合你使用 情景的工具。
收敛思考工具 (Convergence Tools) :
1. 2. 3. 4. 5. 投票点 (Dot Voting) 计数投票 (Points Voting) 同类整理 (Affinity Diagram/Clustering) 2 x 2决策矩阵 (2x2 Decision Grid) 外交大使式的分享 (Ambassadorial sharing)
D2：Design the session 设计研讨过程
Objective 目标 D3：Deliver &debrief the session 引导研讨过程并做总结
Output/Outcomes 产出/成果
Criteria 标准
D4：Discovery of learning 引发学习
Space—Process—Output--Time 空间—过程—产出—时间
D2：Design the session 设计研讨过程
Objective 目标 D3：Deliver &debrief the session 引导研讨过程并做总结
Output/Outcomes 产出/成果
Criteria 标准
D4：Discovery of learning 引发学习
Space—Process—Output--Time 空间—过程—产出—时间
积极聆听—提问探询—复述 Collecting ideas—synthesizing ideas—surfacing assumptions 收集想法—综合想法—浮现假设 Giving and receiving feedback 给予和接受反馈 Concluding and following up 总结与跟进
3
What is Action Learning? 什么是行动学习?
❑A process that involves a small group (―set‖) working on real problems, taking action, and learning while doing so 是一小组人共同研究真实的问题、采 取行动并从中学习的过程
Person E
OBSERVER Observe A and listen for Opinions (观点)
我生命中难忘的一天
6 types of Questions (P83) Person F
OBSERVER Observe A and look for Emotions (情绪)
16
4D 催化模型
➢ Solves
complex problems and challenges in a systemsthinking approach ➢ 用系统思维方式解决复杂问题和挑战 ➢ Builds powerful teams ➢ 建立高效团队
➢ Enables
individuals and teams to learn while working on real, critical task ➢ 在解决实际、挑战性的任务的同时，促进个人和团队的学习 ➢ Creates a corporate culture that can handle change and continuously learns ➢ 创建能够处理挑战和持续学习的企业文化 ➢ Develops leadership competencies ➢ 发展领导能力 ➢ Develops systems thinking and creativity ➢ 发展系统思维与创新力
(p20)
Issue/Challenge/Opportunity 问题/挑战/机会 Core practices 核心技能
D1：Determine requirements 确定需求
Staying neutral 保持中立 Listening—asking question—paraphrasing
11
12
目标/产出/成果
目标 产出
召开 需求会议
设计 研讨会
实施 研讨会 执行 研讨会方案
达成共识
目标
产出 成果
目标与产出是关于研讨会 的，而不是商业/公司的 目标与产出。
成果
获得 商业成就
12
基本过程工具
发散思考工具 (Divergence Tools) :
1. 书写式头脑风暴 (Brainwriting) 2. 力力场分析 (Force-field Analysis) 3. 4. 5. 6. 需求与给予 (Needs & Offer) 差距分析 (Gap Analysis) 漫游挂图(Wandering Flipchart) 入入/出场评估表 (Entry/Exit Survey)
3.
4. 5.
看过所有的想法后，再投票
领导者和有影响力的人要最后投票 数出每项的得票数 3. 4.
21
海报与简报架
1.
2. 3. 4. 5. 6. 7.
用深色笔 (蓝色或黑色)
标注序号 对海报要标记页码 确切记录对方讲的话 如果要做文字修改，要提出并征询同意 记录完整，有动词 把记录好的海报纸张贴出来
6
Components of an Action Learning Program 行动学习项目的六要素
Project, challenge, task, or problem 项目、挑战、任务或问题 Group of 4-8 people with diverse perspective 4-8位具有不同观点的人员组成的小组 Reflective questioning and listening 反思性提问与倾听 Developing Strategies and taking action 提出系统策略和采取行动 Commitment to learning 对学习的承诺 Action Learning Facilitator 行动学习催化师
Person D
OBSERVER Observe A and listen for Facts (事实)
Person B
INTERVIEWER 访问者 Ask Questions
Person A
INTERVIEWEE 受访者 Relate personal story on ―Unforgettable Day of my Life‖
14
书写式头脑风暴
（P107-108）
将学员分为3组，讨论:“如何生活的幸福快乐?”
20
基本的收敛思维工具
CT1: 用投票点 1. 2. 一个想法上只能投一个点 不能重复投同一个想法
（P139 – 143）
CT2: 用分数投票 1. 每个人有个总分数值（10、50 或 100)，要把这些分散到不同的选项中 2. 看过所有想法后，再分配 自己的分数 领导者和有影响力的人要最后投票 计算每项的总得分
14
核心能力
1. 保持中立立（Staying Neutral）
2.
3. 4. 5.
积极聆听（Listening Actively） / 提问探询（ Asking Questions） / 复述（Paraphrasing）
收集想法（Collecting Ideas） / 综合想法（Synthesizing Ideas） / 浮现假设（Surfacing Assumptions） 保持聚焦主题（Staying on Track） / 给予和接收反馈（Giving & Receiving Feedback） 总结与跟进（Concluding & Following Up）
14
学习6种问题-练习 Questions – 6 types 6 types of Questions (page 82-83) - table exercise
15
Core Practices – Table Exercise 核心能力- 练习
Person C
OBSERVER Observe B and listen for Types of Questions asked (6种提问)
演讲
催化
更多内容的讲解
更少内容的讲解
你贡献的内容（Content）
是什么?
过程（Process）
如何做?
引导式的 教学/培训/演说/教练 指导/主持/教育子女/咨询
9
保持中立的三个层次
空间中立 非语言中立 语言中立 Verbal Neutrality
Space Neutrality
Non-verbal
有些工具本身就 包含发散和收敛 两个作用。 从这些基本工具 中,你可以创造 很多适合你使用 情景的工具。
收敛思考工具 (Convergence Tools) :
1. 2. 3. 4. 5. 投票点 (Dot Voting) 计数投票 (Points Voting) 同类整理 (Affinity Diagram/Clustering) 2 x 2决策矩阵 (2x2 Decision Grid) 外交大使式的分享 (Ambassadorial sharing)
积极聆听—提问探询—复述 Collecting ideas—synthesizing ideas—surfacing assumptions 收集想法—综合想法—浮现假设 Giving and receiving feedback 给予和接受反馈 Concluding and following up 总结与跟进
17
12
目标/产出/成果
目标 产出
召开 需求会议
设计 研讨会
实施 研讨会 执行 研讨会方案
达成共识
目标