此项目我评估的价值，是明了自己对变动环境的自然反应，及该在何处改进自己 的应付。
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价值
真正对你最有效的领导方式，一定是发 挥你个人的特质所形成的领导风格。
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专注
• 对结果有很清楚的观想 • 心无旁鹜 • 不断学习
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带领策略
设计一套带领策略，以组成一支关系密切的工作队 伍，你们的策略必须达成以下各项目标： • 具有团队精神。 • 具有互相倚重的态度。 • 清楚了解团队的目标。 • 愿意付出代价。 • 培养彼此联系的工作、能力。 • 绝不轻言放弃。
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• 这行动对我的益处是： • 在评估荣耀分享结果之后，我的公司（组织）有机会 计划加以改进
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对改变的反应：
回答下面的问题，以评估你自己对变动的反应，请仔细阅读每个
问题，并用1-6的数目来表示程度的轻重。
不曾（1） 很少（2）有时（3）时常（4）非常（5）每次（6）
• 觉得好奇，想知道更多。
优秀的作风
让接受带领的人明白： • 你尊重他们 • 你感谢他们的努力 • 你希望他们成长 • 你要他们发挥潜力 • 你重视他们
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聆听（A）
“注意聆听有两个很好的理由：唯有聆听能帮助你了解事实。
此外，一般人只对注意聆听他的人有反应。”
•聆听学习的价值 •聆听的代价 •聆听别人 ——可以增强我的工作能力 •聆听顾客——可以建立我的事业 •聆听我的同仁，员工——可以改进我的产品。 •聆听的品质 •聆听顾客的话（内部/外部） •聆听的层次 •注意聆听 •选择性聆听
经理领导艺术培训
核心内容
• 发掘你内在的领导能力 • 发掘他人内在的领导能力 • 发掘每个人的领导能力发掘你 • 内在的领导能力作你自己 • 领导力目标 • 面对改变，领导力目标 • 面对改变，我希望在那方面更主动 • 要加强的领导品质
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沟通
• 采取具体沟通策略 • 身为领导人，这项工作对我的益处是：
• 增加信任的原则要加强
• 发掘第1个人的领导能力
• 我目前有个远景构想必须得到同仁和员工的支持，这远景
构想是：
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行动
• 在带领循环里我要改进的是
• 要立刻采取的行动是：
“员工只要相信公司关心他们，并了解他们的需要，就会 以努力工作达成公司目标作为回应”
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表示尊重
• 不批评，不责备，不抱怨。 • 给予真诚的赞赏 • 当一名好听众，问一些问题。 • 尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。 • 真诚的试图以他人的角度去了解一切。 • 帮助别人发挥潜力 无论你做什么事，要让人们知道你尊重他们，感谢他们的努力，承认 他们的重要性，并愿意帮助他们学习，成长，把自己的长处发挥出来。
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பைடு நூலகம்
自身职责（G）
• 发掘别人内在的领导能力 • 从他人的角度去看事情 • 观看 • 聆听 • 感觉
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自身职责（H）
• 赞赏/肯定与适当的奖励 • 努力去赞赏肯定他人。有效策略是： 1、具体的目标/做法 2、口头/写信/尊重卡 3、衡量法 4、我要立即采取的行动（对象/优点/贡献） 5、计划与我个人的关系 6、计划的时间表 7、处理过失，抱怨和批评
B、问题三，六，九的总分。
C、A-B的总分。
你的得分表示什么？
假如你最后的得分是1-12，这表示你对变动环境完全开放，因此有时会受到不必 要的伤害。
假如你最后的得分是13-25，这表示你支变动十分小心，因此要培养较多的自信， 以帮助你由变动的环境得到更大益处。
假如你最后的得分是26-66，这表示你是极不愿接受变动的人这种颂向可防止你 个人不致受到不必要的伤害，但也同时失去得到助益的机会。
•但愿不会有变动
• 感到焦虑不安
• 想想我如何能避开这些变动
• 感到精神疲累不堪。
• 觉得乐观
• 把变动所会带来的好处列出来。 • 须小心应付
• 有被困之感。
• 听言不接受任何变动
• 对变动感到疑怖。
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对改变反应的评估
A、把一、二、四、五、七、八、 十、 十一等问题的分数加起来的总分
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赞赏/肯定的方法
•保留一份记录 •制造激励人心的气氛 •必须得真诚 •必须得自然 •论功行赏 •言出必行，以身作则
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聆听（B）
•把聆听当成是生活的一部分 •期待由聆听中得到一些东西。 •培养一种“想听”的态度。 •让别人讲，你问问题。 •每次聆听，都学到一些东西 •聆听后要采取行动，以赢取信任。 •开放的环境 •时常开放讯息互享的机会。 •计划正式的聆听活动
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集中注意力
•观看 •聆听 •感觉
见到他人内心的世界 注意他人告诉我们的话 超出他人对我们的期望
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由他人的角度去了解事情
•能发现新观点的问题 •在交往过程中，会带来哪些生活经验？ •对方想由彼此的交往中得什么？ •对方想避免什么？ •对方还必须和哪些人交往？
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表扬
•是什么让对方认为你们之间的来往是成功的？ 赞赏，肯定，及适当 的奖励
每一个人从大公司的总裁，到超市最基层的处理退瓶职员， 都希望别人称赞他表现杰出，聪明能干，他的努力能得到肯定， 一点点肯定，适时的一点鼓励，有时就真的将一位优良员工转 化为杰出员工。 •赞赏/肯定及适当的奖励的价值 •由表现优越的工作中获得最有意义的肯定
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耐心
“你是你自己思想的产物。跟大多数人所持 意愿相反，决定一个人是否快乐，并非是外来 的影响，而是我们对事件的反应，正向或负向”
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分析
• 积极的自我对谈 • 决定你想要的结果 • 分析你自身的长处和特质 • 如何应用这些长处 和特质 • 这些长处及特质对你个人的抱负有什么重要性。 • 尊重他人