绩效指标
版本 V1.3
监视/测量部门
绩效监控
市场部
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
备注 包括顾客订单
技术部
技术部 生产部 质保部 质保部 质保部 技术部 市场部
市场部
市场部 市场部 市场部 办公室
办公室
办公室 技术部 质保部 技术部 采购部 采购部 生产部
31
MSA分析计划的完成率
32
MSA分析结果符合要求的比例
33 不合格品控制
不合格品处置率
34 生产环境和安全管理 安全事故
35
5S达标率
36 内部沟通和信息管理 报表提交完成率
37
因权责/接口关系不清晰导致问 题发生次数
38 搬运与贮存管理 库存周转率
39
混料及错发次数
40 管理评审控制
整改计划的完成率
90%
（各相关问题实际得分的总和/各相关问题满分的总 和）*100％
90%
（持续改进项目验证有效数/计划项目数）×100％ 100%
质量成本 /万元销售收入
1）（预防成本/质量成本）*100%； 2）（鉴定成本/质量成本）*100%； 3）（内部损失/质量成本）*100%； 4）（外部损失/质量成本）*100%。
≤10%
实际完成计划数/计划总数×100%
100%
工装模具完好数/抽检工装模具总数×100%
100%
（按顾客财产要求使用的项数/顾客财产要求总项 数）×100%
1/4
监视/测量频率 1次/月
按计划进度
按项目监控 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月
交付及时率
额外运费 顾客投诉/抱怨（次） 顾客满意度 培训计划完成率
95% 100% 100%
≥90%
1
员工满意度 合理化建议活动
文件受控率
更改验证符合率 采购产品合格率 供应商准时交付率 设备完好率
故障停机率
计划保养检修完成率 工装模具检查完好率 顾客财产按顾客要求使用的符合 性
计算方法 （完成评审的合同数/实际合同数）×100% （项目按时完成的节点数/项目计划总节点数）× 100% （批准次数/提交次数）×100% 实际完成计划生产数/计划生产数×100% 交检合格数/总发装数*100% 交付产品零公里缺陷数/交付总数*1000000PPM 完好物品数/检查物品数*100% 符合项数/检查总项数×100% 实际交付数量/合同要求交付数量×100%
100% 100% 100% 100% 100% 0次 90% 100%
按实际统计
实际库存发出数/（期初库存数+当月入库数）
90%
按实际发生次数统计
（完成数/总项目数）*100%
100%
实际完成计划项目数 / 计划项目总数×100%
90%
（不符合项的按时关闭数/不符合项数）*100%
100%
1-所有特性பைடு நூலகம்陷分之和/所有特性已加权的抽样数之 和*100%
90分
按实际统计
（抽查的受控文件数/抽查的文件总数）*100%
90%
（更改验证有效的次数/总的更改次数）*100%
100%
（合格数÷总数）×100%;
99.70%
准时交付的次数/计划交付次数*100%
100%
（完好设备台数÷设备总台数）×100%；
90%
【设备故障停机时间/（设备实际开动时间+设备故障 停机时间）】*100%
生产部
生产部 技术部
市场部
包括顾客文件、标 准、订单、产品等
3/4
技术部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 生产部 生产部 管代 总经理 生产部 生产部 质保部 质保部 质保部 质保部
质保部 技术部 财务部
财务部
质保部
4/4
公司过程绩效指标
项次
过程
1 顾客订单处理
2 开发过程
3 4 生产制造 5 6 7 8 9 交付
10
11 12 13 14 人力资源管理
15
16
17 文件与资料控制
18 变更管理 19 采购管理 20 21 设备工装管理
22
23 24
25 顾客财产管理
过程指标名称 评审完成率
目标值
项目计划完成率
PPAP一次通过率 生产计划完成率 生产过程一次交检合格率 交付产品零公里DPPM 库存物资抽查完好率 工艺纪律检查贯彻率 交付率
1次/半年 1次/季
1次/年 1次/半年
1次/半年
1次/月 1次/月 1次/月 1次/月
1次/月
1次/月 1次/季
1次/季
26
产品标识和可追溯性 管理
标识不符合项数
27 检验测量控制
检验报告错漏/延误的投诉次数
28
制造过程能力达标率
29 测量设备管理
测量、实验设备的受控率
30
测量、实验设备的周检率
纠正/预防措施的关闭率
统计工艺纪律检查时出现的不符合项次
按实际统计 （达标数/测定总数）*100％ 【计量台账记录数/实际数（抽查）】*100% （周检数/应检数）*100% （实际完成数/计划数）*100% （MSA分析结果的符合数/MSA分析总数）*100% （已处理数/不合格数）*100％
符合项数/检查总项数×100% （实际提交数/要求提交数）*100%
按时交付量/订单应交付量*100%
按实际发生统计 列出具体内容及处理情况 ∑（满意项数÷调查项数）/调查次数×100%； （计划完成数/计划项目数）*100％
目标 100% 100% 100% 90% 95% ≤100PPM 99.0% 90% 100% 100%
90% 100%
收回问卷总分数/问卷项目数X100%
（纠正/预防措施关闭的个数÷纠正/预防措施的个 数）*100%
100%
2/4
1次/月 1次/月 1次/月 1次/季 1次/季 1次/月 1次/月 1次/月 1次/半年 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/季 1次/半年 1次/月 1次/内审 1次/月
1次/半年 1次/季 1次/季
1次/季
1次/季
41 内部审核管理 42
质量目标完成率 体系不符合项的关闭率
43
产品审核符合率
44 45 持续改进管理 46 质量成本管理
47
48 纠正和预防措施
过程审核符合率
持续改进计划实施有效率
质量成本占万元销售比率
四项比例： 1）预防成本占质量成本比例； 2）鉴定成本占质量成本比例； 3）内部损失占质量成本比例； 4）外部损失占质量成本比例。