传播学概念：传播学是20世纪40年代在美国逐渐形成，我国大陆从20世纪70年代末开始逐步引进的一门新兴的社会科学。

总体上传播学所包含的研究范围极其广泛，除大众传媒外，本书中所介绍的内向传播、人际传播、小群体传播、组织传播等，都属于传播研究的领域，因此对传播的概念理解应当更宽泛一些。

传播学研究具有跨学科性质，包括了不同的研究立场、角度和方法。

四大定义人和主要贡献：1.亚里士多德的演讲模式2.拉斯维尔的5W模式3.香农——韦弗的数学模式4.奥斯古德·施拉姆的循环模式演讲模式：核心：说服演讲者-演讲稿-听众场合5W模式：传播者-传播内容-渠道媒介-受众-效果Who what which whom what effect数学模式：信源、讯息、发射器、信号、噪音、接收到的信号、接收器、讯息、信宿循环模式：编码者、解释者、译码者——译码者、解释者、编码者传播双方要放在同一完全平等的关系，不能区分传授双方的区别。

不适用于大众传播，双方要在共同意义空间，才能有交流的可能。

自我概念的形成：1.内在刺激和外在刺激2.接收3.处理①记忆②检索③排序④吸收4.传递5.反馈6.干扰“镜中我”：有三个阶段或三重含义构成1.我们所想象的我们在别人面前的形象，这时感觉阶段，是我们设想的他人感觉2.我们所想象的别人对我们这种形象的评价，这是解释或定义阶段，即我们想象的他人的判断3.由上述想象中产生的某种自我感觉，这是自我反映的阶段因此，人的自我是在与他人的联系中形成的。

自我意识也就是通过“我看人看我”的方式形成。

“约哈里窗户”四个区域：1.开放区域2.隐秘区域3.盲目区域4.未知区域米德的符号互动论：符号互动论是一个宽阔的视野，而不是一种特殊的理论。

他认为人类传播通过符号及其意义的交流产生，因此，可以通过认识个体如何赋予他们与他人之间交流的符号信息以意义来理解人类行为。

自我防卫机制的类型：1.合理化解释2.投射3.隔离4.反塑5.认同6.压抑说服与态度转变：1.古典条件论2.认知失调论：认知失调论认为，每个人都努力使自己的内心世界没有矛盾，然而所有的人都无法使自己达到无矛盾状态。

认知不协调论认为：人们同时拥有多种态度，态度之间存在着一致，不一致和不相关三种关系。

人际传播概念：人际传播之个人和个人之间发生的信息传播。

人际传播可以是面对面的直接进行，也可以是借助于媒介的，绝大多数的人际关系讯息都是非正式的，是日常生活和社会交往中必不可少的。

人际传播的特点：1.多种信息形式，社交线索丰富2.及时获得大量反馈3.双方共同负责，传授角色互换4.目的意义在于共享5.受情境影响，包括物质环境与社会环境意义的协调管理：意义的协调管理理论（CMM理论），一切传播者都可以被看成是一种协作，是人们依据一定的协调规则进行的互动合作，他阐明了人们如何以规则为基础来进行阐述。

关系传播的三个维度：控制、信赖、亲密主要通过人际互动的话语模式而创造并保持冲突归因：塞勒斯认为，个人对冲突的归因即责任归咎，决定了他对策略的选择。

归因中存在种种偏见，比如如果是自己的错误行为，我们会归因于客观条件而认为自己仅仅是对条件刺激的反应。

再次，人们所选择的策略会影响冲突的结果。

冲突归因之外，关系性质，互动水平乃至性别、文化等，也都会影响冲突的解决。

解决冲突的理论讨论：1.认识到冲突可以被理性解决2.确定冲突3.检查你自身的感受4.建议可能的解决方法5.评价各种方法6.实施该方法并加以评估群体传播网络优点：轻松而有效的群体传播能够使观点、知识和其他信息在群体成员之间自由而迅捷的流通，提高群体完成任务的水平，也促进群体的良性发展。

缺点：不同的沟通网络不仅决定了群体的效能，还会影响士气，当人们彼此的联系都被切断时，个人的满意程度会下降。

群体规范（从众行为）的原因：1.群体因素：群体一致性群体规模群体的专长性2.个人原因消费者的自信心自我介入水平对群体的忠诚程度群体极化现象的原因：一种强调信息影响的理论认为：群体讨论可以产生一系列的观点，而大多数观点都和主导性观点一致，但其中会包含一些群体成员在此之前并没有考虑到有说服力的观点。

另一方面讨论的参与者一旦用自己的话语表达某种观点时，言语的使用会进一步强化其观点。

另一种强调规范影响的理论认为，人们常常通过自己的观点以他人的观点比较，来对自己的观点和能力作出评价。

如果其他人都对自己最初的意向持支持态度，那么他们就会表现的比最初的意向更胜一筹。

群体压力：一致性即群体凝聚力，由于一致性的存在，党成员在群体活动中发现自己的意见与其他大多数人有分歧时，就会产生感到一种臆想出来的或者真实的压力，这就是群体压力。

符号互动论：符号互动论又被译为象征互动理论，主要是社会领域内的一场理论运动。

该理论认为，传播和意义具有显著的社会性。

社会生活是由互动过程——而非结构——组成的。

人们通过所属群体共享的符号意义来理解其体验，而语言则是社会生活中最重要的部分。

语言传播的三种功能：1.命名：给各种事物、人物或其他现象贴上各种标签。

2.互动沟通3.信息的传递语言传播的特征：1.抽象与具体：抽象就是省略细节而进行概括分类，这是语言符号最本质的特征。

2.歧义与模糊：歧义是因为语言中常见的一词多义而导致的语意不确定，也有可能是由于特定的语言策略。

模糊是指表达不够精确和清晰。

3.指称意和延伸意4.不当归类5.言语风格文化、语言互相影响由于生活环境、职业背景、受教育程度、性别年龄以及个人经历的不同，人们对语言的使用存在语言的表达习惯和风格上的差异。

风格既受说话者的影响，又受听众的影响。

新闻报道的三种陈述方式1.报告2.推论3.判断非语言传播的功能1.重复2.补充3.替代4.强调5.否定6.调节非语言交流中的三种暗示1.接近暗示（精神暗示）2.激发活动暗示3.力量暗示与身体有关的非语言传播类型：1.面部表情与眼神2.体态与手势3.触摸4.衣着服饰与随身饰品副语言：副语言可分为声音要素（音型、音质、音速、音量、音调等）和功能性发音（哭、笑、呻吟、叹息、咳嗽、停顿等）两大类。

虽然副语言中的副字暗示其在语言传播中的从属地位，但副语言现象绝不是无关紧要的。

研究表明，副语言在暗示情绪和个性特征，以及在个体学习、说服和欺骗等方面都有效果。

媒介决定论：最有影响力的关于媒介技术作用的研究：加拿大学者马歇尔·麦克卢汉三个著名观点：“媒介及讯息”、“媒介：人的延伸”、“热媒介和冷媒介”1.媒介即讯息媒介最重要的影响来自于它的形式而不是内容2.媒介——人的延伸技术性的工具，如车轮和字母，都变成了人类感觉器官或身体功能的巨大延伸。

当任何一种感觉或身体功能以技术的形式具体化时，官能的分裂和各种感觉之间比例上的变化就出现了。

3.热媒介与冷媒介热媒介传达的信息较清晰明确，接受者不需要调动更多的感官和联想活动就能够理解。

冷媒介的内容含义不太明确，需要受众的更大参与。

热媒介如照片、印刷物、电影和无线广播等，极其明确地把一种单一的感觉加以扩展，留下须填补的空间很少。

冷媒介如电视，需要我们每时每刻以一种强烈的感觉上的参与“填补”网点之间的空间。

这种参与是极其能动和有触感的，因为触觉是各种感觉的相互影响，这要超过皮肤与物体的单独接触。

梅罗维茨的理论：三项研究证明电子媒体对人类社会行为的影响1.男女气质融合2.成年和童年的界限模糊3.政治英雄将为普通百姓所体现的权威变化权利与媒介：电子媒介打破了传统的场景界定把关人：只有符合群体规范或把关人价值标准的信息内容，才能进入传播的渠道影响把关的因素：1.来自媒介工作者的个人影响2.媒介组织方式对内容的影响3.媒介机构之外的组织对媒介内容的影响4.没接日常工作惯例影响5.文化价值观和社会意识形态早期权威主义规范论自由主义规范论社会责任论魔弹论：媒介传播如同魔弹，具有不可抗拒的强大力量。

他们所传递的信息可以引起受传者直接迅速的反应——左右人们的态度和意见，甚至直接支配他们的行动。

倾向于认为大众缺乏的理性的自我控制能力，极易受到媒介影响和操纵。

态度转变与说服：1.魔弹论2.霍夫兰小组的态度转变研究3.陆军研究4.一面之词和两面之词5.信源的可靠性6.恐惧诉求7.预防接种理论一面之词和两面之词：一组肯定对唯一敌人作战的好处，有更强调战争实际的困难（两面之词），一组只是说明对方的数量和对方人民的决心（一面之词），还有一组不听消息无论哪种，都是接受者的意见发生明显的改变，但是一面之词对最初赞同者最有效，而两面之词对最初反对者有效恐惧诉求：威胁，恐惧诉求会引起更多的注意和理解，因此会增强态度转变的效果。

高度的情绪紧张会导致受众自发的抗拒反映的歪曲所接收消息的意思。

预防接种：接收反宣传的，接受一面之词的人不保持原来态度，接受两面之词的还能保持原来态度，因此两面之词成为接种两级传播论：讯息和观念从广播和报刊流向人群中的意见领袖，再有意见领袖流向人群中的其它部分意见领袖:意见领袖不是一般领导人，一般是普通人（威望高、品质好、见多识广、社会关系丰富、与追随者同一水平）创新的扩撒：指一项新的事物与观念，经过一段时间，通过特定渠道，为社会系统的成员所接受或采纳的过程。

主要关注采用或拒绝一项创新的最后那个阶段。

1.创新性相对优越性兼容性复杂性可实验性可观察性2.创新过程3.传播渠道4.社会系统特征5.新闻的扩散满足理论：该理论认为受众通过对媒介的积极作用，从而制约着媒介传播的过程，并指出使用媒介完全基于个人的需求和愿望。

沉默的螺旋：指的是有关公众舆论和媒介强效果三个基本假设：1.就个人来说，从小群体的一致性理论基础出发，人天生具有对社会孤立的恐惧2.公众舆论的形成是一个螺旋式的社会传播形式3.大众媒介通过营造“意见环境”来影响和制约舆论大众传媒的作用1.对何种主导意见形成印象2.对何种意见正在增长形成印象3.对何种意见可以公开发表而不会遭受孤立形成印象诺依曼：公众舆论可以从静态和动态两方面看他的贡献在于把社会控制的概念和大众传媒以及人际传播过程相结合。

媒介的强大影响已经不至于认知阶段，而是包括了“认知——判断——行动”的过程。

知识沟：导致因素：1.传播技能上的差异2.已有知识量的差异3.社交范围的差异4.信息选择的差异5.大众传播媒介系统的性质根本原因：社会经济地位高的阶层都处于有利地位大众传播的媒介发展时期1.口语及文字传播时代2.印刷传播时代3.电子传播时代4.新媒体数字传播时代。