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保险公司营业组如何做好早会经营
身能力的缺乏,其早会内容无规划。有的形式单调,内 容乏味、主题不突出;有的主管技能不足,早会一言堂, 演练少、交流少,点评不到位;有些主管没有训练安排, 组员参与的积极性不高、氛围差;有些早会没有纪律保 障,事前缺乏规划,事后缺乏评估。因此,早会效果较 差,没有起到应有的作用,从而使营业组经营失去了团 队良好建设与健康发展的机会。
营业组如何做好早会经营
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寿险公司每天都会进行大量的早会经营,如公司
电视早会、部门早会、二次早会等,早会在寿险经营 中占有极其重要的作用。因为早会侧重解决营销员心 态与知识方面的问题,也是解决组织技能与习惯方面 的问题。
一方面,我们通过操作角色扮演、话术演练、案例
现组员在某个销售环节存在的问题,或者某些技能的欠缺。 分析法得出的结果更加具体和有针对性,但心态和产品技能掌握程度等具
体细节则较难估计,如果组员虚报或者敷衍填写三卡一志则会反映虚假错误信息 给主管,造成错误的诊断结果。
以上几种方法,建议可以结合起来使用,并征得大部分组员 的同意。另外,值得一提的是,因为公司每月都会有一些经营 重点,如开门红,四五连动等,早会内容应与营销节奏配合, 通过早会的训练与督导,借助公司的推动力,才可事半功倍, 取得良好效果,如本月是增员月,不妨多安排一些增员方面的 主题,互相推动,利用公司的营销激励做好自己营业组的建设, 这样的早会才会发挥出其最大效用。
交流好早会的同时,也锻炼了
其会议组织的能力,为其进一步组织更大型的会议打好
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基础。
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然而,很多业务主管并不重视早会,或者是因为自
分享和心得分享等训练方法,来提升组员的业务技能;
另一方面,通过业绩督导、活动量管理、团队活动组织
等环节,实现对团队的各项管理,同时,充分调动组员
积极参与,使其找到团队的归属感,保持高昂的营销士
气。成功的早会可以有效帮助营业组建立自己的文化,
主管可以利用这一平台对组员施加影响,增强团队凝聚
力;另外,主管也可利用早会了解组员工作最新进展,
有些主管在第一环节花费时间过多,从而导致早会时间过长或 者重点不突出,应在具体操作中多注意。
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(3)问卷调查法 它的优点是效率高,可以获得大量回馈。但形式较机械,回馈内容较浅
显。建议两个月组织做一次即可,而且本方法适用于小组比较大或者人数比较 多的情况。
(4)分析法 通过工作日志、客户联系卡、增员卡等的批阅,主管进行活动量分析,发
2.设立目标
在对本组的各种需求的诊断结果正确分析,以及对 下月营销培训节奏的良好把握的基础上,主管提前确定好 下月的早会的经营重点。确定的早会重点不宜过多,一般 每月早会的主重点一个、次重点两个左右。另外,每月上、 中、下旬的重点也应有所侧重,每月上旬以计划分配、活 动量追踪、主顾开拓、产说会分享等为重点;中旬可以追 踪活动率,跟进培训效果;下旬主要是业绩考核,如何促 成等内容。当然,也可根据分公司或支公司的业务节奏来 安排重点。
1. 诊断需求 优秀的早会一定是能够解决组员实际问题 的早会,因此,早会的需求诊断特别重要,只有 了解到组员的需求,早会的内容才会受组员的欢 迎。有些主管不做调查,想当然地去设计主题内 容,组员缺乏参与感,就不太愿意参加早会。早 会的需求诊断是一个主管与组员互动的过程,通 过这个过程主管可以了解到:组员在早会中想听 到什么?组员在销售中存在什么问题?团队里在 心态、知识、技能、习惯方面存在哪些问题?
想听一些关于××(社保\健康\理财等)方面的知识”,“我觉得我在×× (面谈、促成等)方面的技能需要提高”,“最近大家业绩压力非常大,都想听 一些轻松开心的内容”等。另一方面,主管可以不定期地在一些场合,与所有成 员沟通,可利用头脑风暴收集大家的想法。
面谈法的优点是互动性和可操作性强,也可以较真实了解早会中组员的想 法,可作为我们诊断的常用方法。
其中,第一环节为绩效追踪,主要是总结业绩进展,百分卡, 经营日志填写情况,出勤等内容;
第二环节为心得分享,选择最近较为突出的组员,可以分享保 险理念,签单经验,培训心得,读书心得或电影观后感。尽可能安 排不同人进行分享,因为分享是成长最好的方法。据统计,心得分 享是营销员最喜欢的早会环节之一,它不仅会有效提高组织的技能 与理念,还有助于营业组形成专业的销售与增员习惯。这两个环节 可以控制在总时间的20%以内,尽可能短小精练,主管应注意提前 与其沟通,控制好时间。
早会形式可以包括个案研讨,展业答疑,培训讲授, 也可以采用外请分享、早茶会等,一个月内适当采用不同 的形式,会让早会办得与众不同。主管应把早会行事历提 前一个月制定出来,摆放在显眼位置,组员可随时留意早 会的内容,必将有效提升早会的参与率。
4.操作实施
早会在具体操作上可以按照绩效追踪、心得分享、训练研讨、 计划督导四步来完成。
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3.制定行事历
主管可以根据每个月的经营重点,确定一下时间、 地点、内容及专题、主持人或主讲人等。在实际工作中, 主管在每个早会中不要全部自己承包,要进行适当分工, 尽可能让大部分组员参与其中,从而激发组员的积极性, 同时,也可以培养新的主管出来。当然,主管应事先进行 有效沟通,并注意掌控全局,以保证其效果。
如何进行二次早会的需求诊断呢?一般有以下几种方法:
(1)观察法 在对组员进行陪同或组员在演练时,主管可以观察组员在技能等方面
存在的不足。这种方法的优点是:主管可以在与组员的日常接触中随时进行, 但有时候会因为主管主观意识和能力原因,对组员进行一些错误的判断。
(2) 面谈法 一方面,主管与组员进行一对一沟通,了解他们的真实想法。“其实,我