肯德基顾客满意度调查问卷
亲爱的同学、朋友：
您好！
我是江西科技学院的学生。

为了解肯德基的顾客满意度情况特作此调查。

希望你能花几分钟的时间，提供一些宝贵的意见，协助我们完成此调查问卷.我们将会妥善的处理及保密您所填写的内容,敬请安心填写.谢谢您的支持！
1、请问您的年龄？（）
A 20岁或20岁以下
B 21～30岁
C 31～40岁
D 41岁以上
2、请问您在近半年内,多久去一次肯德基？（ )
A 平均一个月2次或2次以下 B平均一个月3~5次 C平均一个月6~8次 D平均一个月9次或9次以上
3、您对肯德基食品的质量满意吗？（）
A非常满意 B 较满意 C一般 D 较不满意 E非常不满意
4、您感觉肯德基的就餐环境怎么样？（ )
A很好 B一般 C还行 D很差
5、您对肯德基服务人员的服务态度满意吗?（）
A非常满意 B较满意 C一般 D较不满意E非常不满意
6、您认为肯德基的收费标准如何?（ )
A高消费 B 中等消费 C 中下消费 D 低消费
7、您认为肯德基的配餐速度如何？( )
A非常快 B较快 C一般 D较慢E非常慢
8、您对肯德基的食品套餐组合满意吗？( ）
A非常满意 B 较满意 C一般 D 较不满意 E非常不满意
9、您对肯德基在南昌选择的餐厅地段位置满意吗？（）
A非常满意 B 较满意 C一般 D 较不满意 E非常不满意
10、您对肯德基就餐优惠政策（优惠券、学生优惠卡等)满意吗？（）A非常满意 B 较满意 C一般 D 较不满意 E非常不满意
11、肯德基现以“追求卓越、以人为本、群策能力”为基点向消费者服务，您对此的感觉是？（ )
A 很好
B 无所谓
C 都是说说而已，多数根本做不到
D 反感
12、您认为在就餐高峰期最让您头痛的问题是什么？【可多选】( )
A 排队时间长
B 座位紧张
C 环境嘈杂 D配餐速度慢 E 其他
13、您认为肯德基最让您满意的地方是什么？【可多选】（ )
A 食物品质
B 价格
C 服务质量
D 用餐环境 E优惠活动
14、您认为肯德基哪些方面存在不足，需要改善？【可多选】（）
A 食品卫生安全
B 产品价格
C 食物种类
D 服务质量
E 用餐环境
15、你对肯德基的未来有什么期待？请谈谈您对此的看法。

（自由回答）。