天友酸奶SWOT分析
S（Strengh）优势：味道醇正、浓郁；在重庆知名度高：价格合理；购买方便；是重庆本地的，接近消费者市场；在重庆酸奶市场上已占据半壁江山。
W（Weakness）劣势：在口味多、新鲜方面做的不够好；宣传方式单一，品牌形象塑造的不够好；只在成渝两地有一定的影响力。
O（Opportunity）机会：人们越来越注重健康与生活的品质，对酸奶的消费需求增加、
保持其在价格、购买方便方面的优势。
五、附录
（一）深度访谈
我们做了两个深度访谈，用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究。这两个深度访谈分别寻找了一名来自重庆的女性，和一名来自外地的男性。在附录中仅附上深度访谈的主要问题及回答。
1.深度访谈一
（1）个人信息
性别：女籍贯：重庆年龄：19岁职业：学生
（2）请问您购买过什么品牌的酸奶？
A1.请问您购买过什么品牌的酸奶（请列出，可多写）
A2.您购买该品牌的原因（可多选）
T（Threat）威胁：伊利、蒙牛的竟争。
所以天友酸奶要想走出成渝市场，挺进整个西南市场，提高其品牌认可度，就必应该特别注重提高其知名度。可以借鉴蒙牛成长的经验，多做一些跟进时事的各种形式的活动；注重广告宣传等。
根据不同消费者的需求，提供更多的口味，同时注意其酸奶味道的纯正。
进一步提高酸奶的新鲜程度，真正做到“家乡奶，真新鲜”。
答：天友、蒙牛、伊利、梦工厂。经常买优酸乳，以前小学时喜欢喝野外生存，但不知是什么牌子的。
（3）您购买天友酸奶的原因是什么？
答：天友到处都有，不很贵，价格便宜，好像其他品牌的价格都差不多，但是买其他品牌都是打折的时候，比如买几送几。我没怎么注意新鲜，我妈妈很注意。
（4）您和天友酸奶有多长时间了？
答：好长了，几年了，应该有三年以上。以前喝酸奶、牛奶是为了长高。天友是九几年出来的，小时候就只知道天友这个牌子，天友有专卖店。
答：可以。
（6）您喝天友酸奶有多长时间了？
答：就在重庆上大学才喝过，2年。（追问：你一上大学就开始喝天友吗）对啊，楼底下卖的，沁园。
（7）您知道天友有哪些口味的酸奶吗？
答：红枣，芦荟，当然还有原味的，其他不记得了。
（8）请问您喝天友的频率？
答：几天一次吧。
（9）您对天友酸奶的喜爱程度是什么？
答：一般。
所以天友酸奶要想走出成渝市场，挺进整个西南市场就必应该特别注重提高其知名度。可以借鉴蒙牛成长的经验，多做一些跟进时事的各种形式的活动；注重广告宣传等。
根据不同消费者的需求，提供更多的口味，同时注意其酸奶味道的纯正。
进一步提高酸奶的新鲜程度，真正做到“家乡奶，真新鲜”。
保持其在价格、购买方便方面的优势。
4.样本容量
150份
由于时间原因（我们是在5月初开始实施计划，在6月10号左右撰写调查报告）以及人数原因（7人），最终决定把调查问卷确定为150份。
5.样本结构
我们使用的是配额抽样（quota sampling）。
所谓“配额”，是指划分出总体各类型并分配给各访员一定数量，而组成调查样本的方法。
对于人数较少的群体（150份），最好就是按照制定配额的方式来进行抽样，以达到研究目的。
图3受访者喝天友酸奶的时间
从图3可看出，重庆主城区消费者对天友的品牌忠诚度比较高。喝天友酸奶半年以上的占78.5%。
图4受访者喝天友酸奶的频率
从图4可看出，重庆主城区消费者每天喝一次天友酸奶人数居多。
图5没有天友酸奶受访者会怎么办
3.受访者对天友酸奶的喜爱程度及看法。
图6受访者对天友酸奶的喜爱程度
从图6可看出，重庆主城区消费者对天友酸奶绝大部分持喜欢态度。
渝中区
沙坪坝区
九龙坡区
渝北区
南岸区
江北区
30份
30份
30份
20份
20份
20份
因天友酸奶主要开拓的是重庆及四川市场，在全国范围并未普及。故本方案调研以在重庆市民消费酸奶居多的主城区域为主。又因重庆主城区最繁华的地区是渝中区，故我们小组给渝中区安排的是30份。而沙坪坝区及九龙坡区也相对繁华，并且人口较多，分别有73万和76万，所以这两个区也各分配了30份。江北区，渝北区和南岸区各有20份。
16.5
伊利
46
31.5
33.1
49.6
光明
6
4.1
4.3
54.0
天友
57
39.0
41.0
95.0
梦工厂
7
4.8
5.0
100.0
合计
139
95.2
100.0
缺失
系统
7
4.8
合计
146
100.0
表1酸奶品牌的第一提及率
从表1可得，重庆主城区消费者心中对酸奶品牌的排名，天友居首位。这与假设中重庆主城区消费者对天友酸奶的认可度应该很高相符。
（三）结论、建议
重庆主城区消费者对天友酸奶较为喜爱，作为重庆地区的本土品牌，天友酸奶以其地利人和的优势占据重庆酸奶市场的半壁江山。但天友酸奶并没有占据绝对优势，伊利、蒙牛在重庆消费者心中也有相当高的地位。见图1与表1。
对于本身并不了解天友酸奶的外省人而言，高密度的销售（既购买方便性）使他们对于这一本土品牌的喜爱程度并不亚于本地人，而这也得益于车载广告的普及。但天友酸奶的宣传方式太过单一，不能够很好地塑造其品牌形象，得到消费者的高认可度。天友酸奶在影视广告方面也需要改善。应该运用多种媒介来宣传，增强其影响力。同时面对不同种类的消费者还应及时创新。
（8）对于天友酸奶的6个特征，您可以评说一下您的看法吗？
答：我非常同意购买方便这一说法。同意口味多这个说法，（追问：那您知道天友酸奶有哪些口味吗）就只知道几种，草莓、椰果和橘子、葡萄（没有）、桑葚。我非常同意本土品牌，好感度高这个特征，走到外地，看到天友会很亲切。我对新鲜没有大多的感觉。味道还可以吧，浓郁、醇正，其实酸奶都是那个味。价格合理，我同意，好喝的口味为什么更贵呢，我能接受2至3元一瓶的酸奶。
（10）您对天友酸奶有什么建议吗？
答：没啥建议，挺好的。
（11）江苏是不是看不到天友的身影啊？
答：是看不到。
（二）．问卷
天友酸奶品牌认可度调查问卷
您好！我们是四川外语学院广告学专业09级的学生。现在，我们正在进行一项关于在重庆消费者对天友酸奶的品牌认可度的调查。非常希望您能抽一点宝贵的时间来帮我们完成这份调查问卷。您的意见对我们的调查研究有很大的帮助。我们将非常感谢您的支持与合作。谢谢！
天友酸奶500ml以下规格的价格为1.5元、2元、2.5元、3元；500ml以上规格的价格为10.8元不等。
天友酸奶160ml、180ml的口味有原味、草莓和桑葚味道、橘子和棷果味道、芦荟和弥猴桃味道、以及绿豆和百合等多种味道。
在各零售摊上出售的天友酸奶多为160ml、180ml、和200ml规格的。价格多为1.5-2.5元。
光明
4
2
6
天友
47
8
55
梦工厂
6
0
6
合计
106
25
131
表3不同籍贯的受访者对天友酸奶的喜爱程度
受访者的主要看法及建议：
作为到重庆来的外省人，对天友没有太多了解，广告宣传不够；希望广告做好一点；多搞些活动，提高知多度。食品类行业，知多度高才可让人信赖；
价格有点高；
注重保持其味道的纯正；尤其是原味应该纯正一些；
(二)调查结果
1.天友酸奶品牌与其他酸奶品牌的比较
图1受访者购买过的酸奶品牌百分比
从图1可得，重庆主城区消费者所购买过酸奶品牌中天友所占百分比为30.5%。与同类品牌相比居首位，但并未遥遥领先。可见，天友的主要竞争对手是伊利、蒙牛这两种大品牌。
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
蒙牛
23
15.8
16.5
我们希望通过对重庆市场的调查，确定天友酸奶在重庆市场的品牌认可度，还有天友相对其他酸奶品牌在重庆市场是处于怎样的位置，以及研究出天友酸奶取得这样认可度的原因，并寻找出提高其品牌认可度的方法。
四、正文
（一）调查方法
1.调查地区
本案调查范围：以天友乳业股份有限公司现阶段在重庆主城区的销售市场为中心（渝中区、江北区、南岸区、沙坪坝区、渝北区）
多一些口味、品种。
4.天友获得这样的认可度的原因及其特征
图9受访者购买酸奶品牌的原因
从图7可得，消费者在购买酸奶时考虑的主要因素有口味，品牌知名度，价格。
图10受访者对天友酸奶的特征评价
根据我们观察得出：
天友酸奶的规格一般是150ml、160ml、180ml、200ml、以及1L等。
天友酸奶的包装一般是圆桶型纸盒装、屋型纸盒装、小型塑料盒装、以及玻璃瓶装等。
2.调查对象
性别
男
女
比例
35.6%
64.4%
年龄段
10-20岁
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
比例
21.2%
46.6%
13.7%
11%
6.2%
1.4%
3.访问完成情况
拟定调查150份；
实际回收148份；
有效问卷146份；问卷无效的原因是问题缺失严重。
有效问卷回收率：97.3%。
关于天友酸奶市场认可度的调查报告
一、序言
（一）目录
二、摘要
重庆主城区消费者对天友酸奶较为喜爱。作为重庆地区的本土品牌，天友酸奶以其地利人和的优势占据重庆酸奶市场的半壁江山。但天友酸奶并没有占据绝对优势，伊利、蒙牛在重庆消费者心中也有相当高的地位。
人们选择天友酸奶主要考虑到天友酸奶味道好和知名度高、价格合理、购买方便的特点。但天友酸奶在口味品种，新鲜方面有待进一步改善。