病人的护理过程被分割成几位护士完成 ，在有特殊情况和需求时，容易产生没 有人负责情况
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功能制护理与责任制护理的优缺点 2
优质护理
医护配合方便，当病人有变化，医生有 问题时，只需要与一位护士沟通交流 利于发挥高年资、高职称护士作用，使 高年资护士有成就感，低年资护士有安 全感 利于护士专业发展，护士可以象医生一 样关心研究病人的疾病护理 利于提高护士责任心和业务素质
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专业照顾
协助患者的饮食起居、排泄、活动、交流沟通等 基本生理功能，达到满足治疗的最佳状态等。 协助患者或家属减轻困难或病痛，达到接受治疗 的最佳状态。 关注患者或家属在治疗过程中的并发症，及不良 因素的干扰和刺激，保证患者治疗过程的安全。
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3、改革护理管理模式
建立科学的护理管理机制 加强护士队伍的科学管理，调动护士工作的积极 性，是推行优质护理服务的关键点 1、对护士实施分层管理； 2、建立护士岗位责任制； 3、对护士实施绩效管理。
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结语
优质护理的开展没有固定的模式和套路，也不 可能有公式告诉我们怎样去做。这是一个在实践 中摸索，在摸索中实践的过程。优质护理没有最 好只有更好，其核心在于“优质”。如何使护士 在下班后还能牵挂她的病人，如何使护士能够对 病人提供的个体护理措施是最有效最适用的，这 是指引我们在今后工作中不断研究不断提高的方 向，相信无论何种方法只要做到病人满意、护士 满意、社会满意，它就是优质的。
协调沟通
同行之间的护理信息交接和传递； 与医生之间的医疗信息的传递和告知； 病人的化验、检查、饮食的安排、联络和落实； 病人、患者所需信息的告知； 病人治疗、修养所需环境、设备和设施的维护、 维修。
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协助治疗
协助医师执行患者的诊疗计划，包括治疗计划和 诊断计划 科学的落实医嘱 严格分级护理制度 规范手术、检查前后的护理 观察病情和治疗的反应
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工作任务整合： 基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等 护理工作要固化，职责、任务要明确，落实到人 。
全面落实护士职责（优质护理服务的内涵）
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2、履行护士职责
开展优质护理服务内涵意义
以护士全面履行护理职责为落脚点不断丰富内涵 ，拓展外延，为患者提供全面、全程、主动、专 业、人性化的优质护理服务 1、对患者的专业照顾； 2、科学有效的协助医生的诊疗计划，包括对疾病 的观察； 3、适时的健康教育 4、主动的进行沟通协调
功能制护理
医护合作不方便，病人有问题，医生要 向几位护士了解
不利于护士职业发展，因为操作不完全 需要更多知识和经验 护士忙于完成操作和各类任务，完成操 作就是完成工作，没有积极性研究病人 其他护理及交流 限于完成基本技能，不能激励专业提高
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目的：要改变传统的功能制护理
功能制护理：以岗位分工（主班、白班），只有 主班操心所有的病人，对病人的情况掌握差，护 理跟不上去。 责任制护理（优质护理）：每个护士须负责一定 数量的患者，对病人的情况掌握的准确，能及时 发现问题，解决问题，基础护理责任护士负责。
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三、优质护理服务主要工作任务
优质护理服务内涵 ▲ 改革临床护理服务模式 （切入点）
▲全面履行护理职责
（落脚点）
▲加强护士队伍的科学管理（关键点）
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1、改革临床护理服务模式
以实施责任制整体护理为切入点
责任制---临床护士护理患者实行责任制，使责任 护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务 。 整体护理---责任护士对其负责的患者的所有护理 工作（包括专业照顾、病情观察、治疗、康复、 健康指导等）全面负责。
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健康指导
给予患者健康指导，包括教导患者采取健康的 生活方式，以预防疾病和并发症；给予饮食指导 、康复训练等。 明确 ： 1、哪些内容需要向患者告知，需要患者了解、需 要掌握； 2、护士什么时候做，做到什么程度？这些内容我 们明确了吗？ 3、目前护士了解多少？掌握了多少？做了多少？
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功能制护理
以任务为中心的功能制护理 按照任务类别分工，流水线作业式的排 班模式 按照操作类别执行医嘱，完成单项操作 护士以完成给药及医嘱为主，病人生活 护理由家属和护工做
护士运用护理程序对所负责病人实施整 体护理
负责护士要为生活不能自理的病人实施 专业的生活护理，对自理能力缺欠的病 人协助生活护理
一位病人的治疗、护理、病情观察、生 命体症测量、健康教育、心理护理、出 院指导、与医生联系均由一名护完成
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责任制护理模式
优质护理排班模式 ：
护士长
责任护士1
责任护士2
辅助班
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功能制护理模式
功能制护理模式 ：
护士长
主班 护士
白班 护士
治疗 护士
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功能制护理与责任制护理的优缺点
优质护理
以病人为中心的整体护理 将病人包给护士，责任到人的排班模式
优质护理服务
主讲人——王翠风
赛罕区医院
一、优质护理概念 定义： 以病人为中心，强化基础护理，全 面落实护理责任制，深化护理专业内 涵，整体提升护理服务水平。
二、优质护理服务的内涵
1、优质护理服务的内涵主要包括：
（1）满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯 体舒适 （2）帮助心理调适，保持平衡 （3）取得病人家庭社会系统的整体协调支持 （4）用最适切的护理获得病人及家属较高的满意度 （5）是整体护理内涵的进一步完善和深化 优质护理服务的内涵“夯实基础护理”提高护理质量。