3、变化不大但很复杂的环境：企业面对 复杂的环境，要能根据自身的资源条件 做出反应。
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第一节 组织环境
4、动荡而复杂的环境：组织要设置更多 的职位和部门来负责对外联系，并配备 更多的人员来协调各部门的工作，组织 的集权化程度降低，一般采用权力分散 下放和各自相对独立决策的经营方式。
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第二节 组织文化
3、组织价值观：组织的价值观是指组织 内部管理人员和全体员工对组织生产经 营养而 逐步形成的并为全体组织成员认可的思 想境界、价值取向和主导意识。
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第二节 组织文化
5、组织伦理规范：组织中的伦理规范是 从道德意义上考虑的、由社会向人们提 出并应当遵守的行为准则，它往往通过 社会公众舆论来规范人们的行为。
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2020/11/30
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第一节 组织环境
一、组织环境的含义 是指存在于一个组织内部和外部
的影响组织行为的各种力量和条件 的总和。管理者对于环境中的各种 力量及其变化的把握水平，以及他 们对这些力量做出及时准确反映的 能力，是影响企业绩效的关键因素。
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3、约束功能
4、自我完善功能
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第二节 组织文化
三、组织文化的结构和内容
（一）组织文化的结构
1、精神层：这是组织文化的核心和主 体。
2、制度层： 这是组织文化的中间层次， 是由精神向实体文化转化的中介。
3、物质层： 这是组织文化的表层部分， 是凝聚着组织文化抽象内容的物质体的 外在显现，是精神层的载体。
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第二节 组织文化
（二）组织文化的内容
1、组织素质：指组织中各层级员工的 基本思想素质、文化教育水平和员工的 工作能力、精神状态、身体状况等。
2、组织形象：是社会公众和组织员工 对组织、组织行为、组织各种活动成果 的总体印象和评价，反映了社会公众对 组织的承认程度，体现了组织的声誉和 知名度。
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第三节 管理伦理和社会责任
（四）管理伦理的制度化 二、社会责任
（一）社会责任的定义 （二）两种不同的社会责任观
一类是反对企业社会责任的观点 另一类观点认为企业应当承担社会责任
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演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/30
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第一节 组织环境
5、社会特殊利益集团：社会特殊利益集 团是指代表着社会上某一部分人的特殊 利益的群众组织，如工会、消费者协会、 环境保护组织等。这些组织虽然没有像 政府那样的官方权利，但同样可以对组 织施加相当大的影响。
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第一节 组织环境
三、组织环境的管理 1、稳定又很简单的环境：在这种环境中
第一节 组织环境
二、组织环境的构成
（一）一般环境 1、经济环境：所在国家或地区的经济制 度、经济结构、经济发展水平、国民消 费水平等方面。利率、通货膨胀率、就 业率、商业周期、股市指数、国民收入、 国民生产总值等指标。
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第一节 组织环境
2、技术环境：技术环境不但要考察与组 织环境所处领域的活动直接相关的技术 手段的发展变化，还要及时了解其他的 一些信息，如国家对科技开发的投资和 支持重点、技术发展动态和研究开发费 用总额、技术转移和技术商品化速度、 专利及其保护情况等。
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第二节 组织文化
一、组织文化的概念及特征
1、概念：组织在自己特定的环境条件和 历史传统下，形成的自己独特的哲学意 识、意识形态、价值取向和行为方式。
2、组织文化的特征：相对稳定性、继承 性、发展性和独特性。
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第二节 组织文化
二、组织文化的功能
1、导向功能
2、激励功能
二、组织环境的构成
（二）任务环境
1、供应商：供应商能否根据企业的需要 按时、按质、按量的提供所需的生产要 素，影响着企业生产规模的维持和扩大； 供应商提供货物时所需要的价格决定着 企业的生产成本，这影响着企业的利润 水平。
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第一节 组织环境
2、客户：企业取得成功的重要因素之一。 没有顾客，企业就不可能生存。顾客数 量、类型的变化，以及顾客口味、需求 的变化，都会给企业带来机会或威胁。
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第二节 组织文化
四、组织领导人与组织文化 1、组织领导人是组织文化的塑造者 2、组织领导人是组织文化的管理者 3、组织领导者是组织文化的变革者
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第三节 管理伦理和社会责任
一、管理伦理
（一）管理伦理的定义
指组织在调节与社会、与其他组织的关 系，以及在调节生产营销关系等管理活动 中所应遵循的职业原则和道德规范。管理 伦理一般包括三方面的关系：首先是组织 对员工的关系；其次是员工对组织的关系； 最后是组织与其他组织的关系。
3、政府机构：指国务院、各部委及地方 政府的相应机构。政府机构可制定有关 的政策法规，规定价格幅度，征收税赋， 对违反法律法规的组织采取必要的行动。
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第一节 组织环境
4、竞争者：竞争对手是指与本企业处于同 一行业，提供相同或类似产品的企业。现 有竞争对手之间的竞争是企业面临的一个 主要威胁，潜在竞争者则是另外一种重要 的威胁力量，潜在竞争者是指在当前的环 境中并不存在、但随时可能进入本领域的 企业。竞争也不仅仅局限于本国，随着经 济的全球化，企业还将直接面临来自国外 的竞争。
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第一节 组织环境
3、社会文化环境：社会文化环境因素主 要指组织所在国家或地区的人口、家庭 文化教育水平、传统风俗习惯及人们的 道德和价值观念等。
4、政治法律环境：指的是中央、地方政 府所制定的政策、法律法规以及政府的 政治活动对企业行为的影响。
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第一节 组织环境
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第三节 管理伦理和社会责任
（二）管理伦理的依据 1、功利主义的伦理观 2、权利至上的伦理观 3、公平原则的伦理观 4、综合社会契约的伦理观
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第三节 管理伦理和社会责任
（三）合乎伦理的管理特征 1、把遵守伦理视为组织的一种责任 2、做到“以人为本” 3、更加注重从整个社会的角度来看待 问题 4、注重其他利益相关者的利益 5、合乎伦理的管理具有自律的特征 6、强调组织的价值观
的组织处于一种相对比较稳定的情况。 组织无须过多考虑外部环境，只需练好 内功即可。一般管理者会通过计划、规 章制度、标准化生产等来进行管理。
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第一节 组织环境
2、快速变化但仍简单的环境：企业一般 会考虑通过调整内部管理技能的方法来 适应变化。规章制度、纪律仍是很重要 的，但企业会采取有力措施以应付快速 变化的市场。