1 不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作
2 告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的 建议或要求，固执己见
3 能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想
4 发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出 有价值的建议
5 在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同 时实现个人目标
评分说明：
1. 可以打以.5 结尾的分 2. 打 4 分（含）以上和 2 分（含）以
评价 指标 严格 认真
主动 高效
客户 意识
团队 协作
典型行为或事件举例（参照标准）
自评 得分
1 由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有 及时补救
2 工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任 3 按本岗位要求做，未出现工作疏漏 4 发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救 5 严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采 取措施避免问题发生
日或者工作满周年纪念日，要在头一天
晚上就准备好贺卡，并在第二天早上亲
自送给员工。如有漏送的，一个扣 1 分，
一直扣完为止。
4、办公用品帐物卡的准确性
所有办公用品的帐物卡必须准确无误,发 5
现一次不准确扣 1 分,发现 5 次为 0 分)
5、办公区域(大厅)卫生的维护
大厅的卫生要随时保持干净整洁，发现 20
权重 (%) 10
10
资源支持承诺
由行政部经理对公司各 主管、经理进行办公用品 管理制度的培训
参与评 价者
自评 上级 得分 评分
3、员工过生日，重大节日，员工在枫莲公司 生日祝福信息少发 1 条，扣 1 分；数据 30
工作的周年纪念日的信息问候,过生日当天要 以员工档案和短信平台为准。员工过生
给员工送贺卡。
被考核人培训需求:
工作表现得分： 面谈日期： 分歧点：
工作业绩得分：
总分：
直接上级签字：
面谈结果： 完全或基本达成一致
2020 财年第 7 月计划/考核表
姓名： XXX 部门：
人力资源部
岗位： 前台行政文员
填表日期： 7 月 13 日
月度主要工作任务
1、通讯录的更新
2、月度申购单的汇总
考核标准
每半个月更新一次通讯录,每月 1 号和 15 号抽查，如发现人员信息不对(已经离职 的人员还在、名字不对、职位不对、手 机号码不对)一个扣 1 分，10 个为 0 分。 在每月 15-17 号，将申购单发放到各部 门，在每月 18-20 号，将各部门填写的申 购单收集，在 21-22 号交给谌叔核对签 字，在 23-25 号交给财务审核，在 26-28 号汇总成总表。以上各环节推迟 1 天扣 1 分，一直扣完为止，时间以表单签字为 准。
1 被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待， 对工作中的问题视而不见 2 反映工作中的困难和问题，但没有改进建议 3 主动调动各方面资源以达成目标 4 工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议 5 独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取 得良好的成效
1 不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没有 响应 2 在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问 题 3 积极响应客户意见（投诉），及时满足客户需求 4 主动征询客户需求与感受，并以友善、愉悦的态 度提供服务 5 提供的服务超乎客户期望的满意
一次不干净（前台的桌子上干净整洁，
大厅的地上有东西，沙发的座子上保持
干净，报刊夹保持整洁） (发现一次扣 1
分,5 次为 0 分)
6、员工考勤报表的制作
在 7 月 21 号之前,将上月的考勤记录交给 5
财务部, (多一天扣 1 分,一直扣完为止)
制作员工每月生日表，和 每月入职记录表。
7、员工档案的更新
下时，要在自评说明或上级说明栏 中写明具体事例。
自评说明
上级 评分

上级说明
最终 得分
评价 指标
典型行为或事件举例（参照标准）
自评 得分
学习 总结
1 多次出现相同的失误
2 能够不出现相同的失误，但不能防患于未然
3 在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一反 三，防患于未然
4 有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进 经验，并在工作中加以实践
员工档案信息的更新，在职和离职人员 20 信息的归类。
10
计划确认签字：本人
直接上级
本人自评结果：
直接上级考核结果：
考核结果=∑（评分*权重）
制定 计划 填写 说明
1. “月度主要工作任务”一般不超过 8 项，不能确定的用“上级临时交办的任务”表示，但权重不能超过 30。 2. “考核标准”要具体并能够衡量，一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（上级）的评价等方面确定。 3. “资源支持承诺”指为达成目标所需的资源和上级的支持，经双方确认后填写；“参与评价者”指直接上级在评分前需要征求意见的对象。 4. 要求管理人员在本季度管理业绩方面赋予 20~40 的权重，建议从计划与组织、指导与监控、决策与授权、团队建设与管理和内部规章制度建设角度制定。 特别强调：若季度内出现重大计划调整（如权重大于 40 的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过 40），须重新填写本表作为工作指导和考核依据。
2020 财年 7 月度述职/考核表
一 基本信息
被考核人姓名 考核人姓名
本人评价日期：
部门 部门
上级评价日期：
岗位 岗位
二 工作表现评价
评价标准说明： 1 显著不足：表现出严重背离该项评价指标的具体行为 2 有所不足：表现出背离该项评价指标的具体行为 3 一般：未出现背离该项评价指标的具体行为 4 良好：有具体行为证明在该项评价指标中表现良好 5 优秀：有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色
考核 评分 说明
评分标准：100 分——创造性地、完全超乎预期地达成目标；90 分——明显超越目标；80 分——达成目标并有所超越；70 分——基本达成目标，但有所不足； 60 分——与目标存在明显差距；0 分——未进行此项工作
评分说明：评分超过 90 分和低于 65 分时，要在述职报告或上级评定中进行文字说明。
5 除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他相关 的知识技能，工作能力明显提高
自评说明
上级 评分
上级说明
最终 得分
三 述职报告与上级文字评定
被考核人工作业绩部分 90~100 分说明：
上级补充说明： 被考核人工作业绩部分 0~65 分改进措施： 上级补充说明及改进建议：
被考核人工作体会：
上级总体评价与建议：