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序号 问题分类
咨询要点
应咨询部门
1
人事变动
2
考勤、关外补助提 报
发生人事变动时如何操作 人员出勤异常如何操作
每月关外补助的提交
HR 秘书
3 销售代表考核要求 销售代表转正考核要求，月度考核标准
4
项目经理考核要求
项目经理见习期转正考核要求，季度考 核标准，全案考核标准
HR
5
项目支援指引
10 结算流程及其它
票据管理 代理费结算细则
财务
收款、退款程序 保证每月回款计划的完成，回款计入考
核
11
销售代表跑盘指引
如何指导销售代表跑盘，销售代表跑盘 考试的要求
销售管理部
12
客户资料申请
客户资料申请的流程
项目经理权限的管理
13
销售管理系统
14
报销流程
15
物料申领
16 售楼处电脑问题
房号委托管理
销售现场的具体操作 相关报表的统计 具体的考核要求
明确报销科目的分类 不同科目所需票据
审批流程及报销时间 明确物料的申领流程及要求
相关表格的使用及审批 电脑的调拨及归还 网上报修申请流程.
销售管理部
财务 行政 行政
对接人
对接人联系方 式
支援管理规定及流程
销售管理部
6
联动办法
如何申请联动，联动考核，项目进场后 须提交的相关联动表格
销售管理部
7
销售现场管理 销售现场的考核要求，具体的考核方式
8
项目档案管理
项目经理需要提交的项目档案清单，各 项资料的提交时限
销售管理部
9
投诉管理
投诉处理的流程，事件处理责